Linia telefonică de 24 de ore pentru situații de criză a Samaritenilor (212) 673-3000

Cu scopul de a ajuta persoanele aflate în dificultate și de a preveni sinuciderea, Samaritenii oferă sprijin emoțional gratuit, confidențial, 24 de ore pe zi și un serviciu telefonic de răspuns la situații de criză, disponibil imediat și continuu, pentru a ajuta persoanele care se confruntă cu orice tip de problemă, boală, traumă sau pierdere, în timp ce încearcă să facă față dificultăților lor.

Linia telefonică de urgență le oferă celor aflați în criză (precum și persoanelor care îi îngrijesc) o plasă de siguranță 24 de ore din 24, care poate fi folosită pentru a umple golurile din servicii, pentru a face legătura între întâlniri și pentru a acționa ca o sursă de întreținere emoțională continuă pentru cei cu probleme emoționale cronice.

„Am sunat la linia telefonică de urgență a Samaritenilor, nu pentru că aveam tendințe suicidale, ci pentru că aveam nevoie de cineva cu care să vorbesc, cineva care să îmi înțeleagă sentimentele de neputință și tristețe. Samaritans mi-a fost de mare ajutor. M-au ascultat cu mare atenție și m-au tratat cu amabilitate.” Un apelant la Samaritans

Confidențialitatea este cheia

Linia telefonică de urgență Samaritans este complet confidențială și anonimă și, spre deosebire de alte servicii de asistență telefonică, nu utilizează identificarea apelantului sau urmărirea apelurilor, ceea ce o face un loc sigur la care se pot adresa persoanele cărora le este teamă să meargă în altă parte sau care simt că nu au alt loc – din motive sociale, culturale, economice sau de altă natură.

Când este nevoie, Samaritans este acolo. La ora 2 dimineața, după ce a participat la o ședință de consiliere, în timp ce caută ajutor profesional, după ce a epuizat serviciile clinice disponibile sau după orele de program ale terapeutului.

Răspunde la orice tip de problemă

Linia telefonică de urgență Samaritans a răspuns la peste 1 milion de apeluri de la înființarea centrului din New York, în 1983. Am constatat că oamenii folosesc serviciile noastre de sprijin emoțional și de răspuns în situații de criză ca element al propriilor încercări de a face față sau de a se confrunta cu toate tipurile de probleme personale și emoționale sau ca parte a unui plan de tratament sau de recuperare.

Mulți apelanți au fost îndrumați către Samaritans pentru a-i ajuta să facă față depresiei, anxietății, sentimentelor de panică, violenței domestice, agresiunii sexuale, hărțuirii, abuzului de alcool și substanțe, unei pierderi dureroase, stresului post-traumatic, problemelor de gen sau pentru dificultăți mai puțin specifice, dar la fel de dureroase, cum ar fi divorțul, șomajul, problemele legate de imigrație etc.

De ce apelează oamenii la linia telefonică Samaritans

Nu contează care este cauza, oamenii apelează la linia telefonică Samaritans din nenumărate motive, inclusiv:

– se simt speriați, copleșiți, deprimați sau izolați
– au ceva despre care se tem să vorbească cu oricine altcineva
– nu-și pot permite ajutor sau tratament profesional
– au nevoie să vorbească cu cineva despre care știu că va păstra confidențialitatea
– au nevoie de un loc unde să se adreseze între sesiunile de consiliere sau tratament
– se simt inconfortabil să vorbească cu familia, prietenii, clerul sau profesioniștii din domeniul sănătății
– se simt pe punctul de a avea o formă de comportament autodistructiv sau de a comite un act sinucigaș

Voluntarii se împrietenesc cu cei aflați în criză

Când oamenii care se află în suferință sau în criză apelează Samaritenii, dimineața, la prânz și noaptea ajung la un voluntar al liniei de asistență care îi va lua în serios, îi va asculta ceea ce gândesc, simt și trăiesc, fără a le da sfaturi nedorite sau a-și exprima judecata personală.

Cei peste 100 de voluntari Samaritans provin din medii multiculturale diverse și trec printr-o pregătire intensivă în care se concentrează asupra: comunicării eficiente în situații de criză; comportamentelor cheie în oferirea de sprijin emoțional; identificării semnelor de avertizare, a factorilor de risc și de protecție; evaluării riscului de suicid; explorării situației curente a individului, a resurselor disponibile și, atunci când este necesar, a potențialelor planuri de siguranță sau de urgență.

Cercetarea documentează eficiența liniei de urgență

Cercetarea liniei de urgență a constatat că persoanele aflate în criză primesc beneficii palpabile atunci când vorbesc cu un consilier al liniei de urgență instruit în ascultarea activă. În special, două studii finanțate de Departamentul de Sănătate al SUA & Resurse umane au documentat eficacitatea liniilor telefonice de urgență în ceea ce privește creșterea factorilor de protecție pentru o persoană aflată în dificultate și reducerea ideii de suicid a acesteia.

Evaluarea „Evaluation of Crisis Hotline Outcomes” de Madelyn Gould, PhD, profesor în psihiatrie & Sănătate publică, Universitatea Columbia a constatat „o reducere semnificativă de la începutul până la sfârșitul” unui apel și că starea emoțională a apelanților și nivelul de ideație suicidară au continuat să se îmbunătățească la câteva săptămâni după ce apelul lor a fost încheiat.

„Un studiu de monitorizare tăcută a ajutorului telefonic…”, realizat de Brian Mishara, PhD, director al Centrului de Cercetare și Intervenție asupra Suicidului & Eutanasie, Universitatea din Quebec, a constatat că „oamenii care au nevoie apelează liniile telefonice de urgență” și că „o abordare de susținere, cu un bun contact și un stil directiv, oferă cele mai bune rezultate”.”

Utilizarea liniei telefonice de urgență Samaritans ca referință

Cu accesibilitatea imediată la sprijin individual personalizat, linia telefonică de urgență Samaritans oferă sprijinul necesar între ședințele de consiliere și alte programări, o tranziție de la o formă de îngrijire sau tratament la alta, precum și un serviciu care poate oferi sprijin emoțional continuu în momentul crizei unei persoane și pe parcursul orelor, zilelor, săptămânilor și lunilor de suferință, traumă și recuperare a acesteia.

Linia telefonică de urgență a Samaritenilor este, de asemenea, adesea folosită ca referință de către clinicieni și alți furnizori de servicii de sănătate mintală care caută un serviciu care poate oferi clienților care ar putea fi ezitanți sau refractari la utilizarea serviciilor profesionale un acces gratuit și imediat la (ceea ce ei ar putea considera) o formă de îngrijire și sprijin mai puțin amenințătoare decât cele oferite de agențiile guvernamentale sau alte programe.

Anonimatul și confidențialitatea liniei telefonice face, de asemenea, ca aceasta să fie un punct de intrare sigur pentru acele persoane aflate în dificultate care nu au utilizat servicii de sprijin în trecut sau care au temeri cu privire la furnizarea de informații personale.

Pentru a afla mai multe despre utilizarea liniei telefonice ca punct de referință pentru a ajuta persoanele pe care dumneavoastră și/sau personalul dumneavoastră le deserviți, faceți clic aici.

Samaritans Linia telefonică de urgență complet confidențială
Când aveți nevoie de cineva cu care să vorbiți 24/7
(212) 673-3000

Sprijin emoțional gratuit, imediat accesibil 24 de ore din 24, în deplină confidențialitate.
24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Anonim. Confidențial.

.