Întrebări frecvente

Vezi aici alte întrebări frecvente pentru membrii pentru redeschiderea treptată.

Întrebări despre beneficiile pentru membri

Pot folosi abonamentul meu la alte grădini zoologice și acvarii?

Puteți folosi abonamentul pentru a intra la alte grădini zoologice și acvarii reciproce din țară pentru a beneficia de o intrare la jumătate de preț. (Obțineți lista aici.) Nu uitați, fiecare grădină zoologică are propriile politici și este posibil ca privilegiile dvs. de membru să nu funcționeze în același mod la fiecare grădină zoologică. Vă rugăm să contactați grădina zoologică pe care o vizitați înainte de sosire pentru detalii specifice și pentru a vă asigura că nu au existat modificări.

Pot să-mi folosesc abonamentul la alte atracții locale?

Da! Muzeele și atracțiile din zona metropolitană Portland și nu numai au făcut echipă pentru a oferi un program de abonament reciproc. Această promoție specială a fost inițiată ca o modalitate de a arăta apreciere pentru membrii loiali ai fiecărei atracții, precum și pentru a evidenția rolul important pe care îl joacă atracțiile culturale în comunitate. Organizațiile participante se schimbă în fiecare an, iar intrarea este limitată la patru persoane pentru fiecare membru, indiferent de nivelul pe care îl aveți. (Vezi atracțiile participante.) Vă rugăm să rețineți că, în acest moment, beneficiile reciproce vor fi disponibile la discreția fiecărei organizații participante și nu sunt garantate. Vă rugăm să verificați cu grădina zoologică sau acvariul pe care doriți să îl vizitați înainte de a pleca.

Am un abonament la o grădină zoologică reciprocă. Pot folosi permisele mele pentru invitați la Grădina Zoologică din Oregon?

Beneficiile de reciprocitate sunt acordate doar acelor persoane menționate în mod specific pe permisul dumneavoastră de membru al Grădinii Zoologice. Nu vor fi onorate permisele pentru oaspeți de la abonamente de la grădini zoologice reciproce. Vă rugăm să rețineți că grădina zoologică din Oregon nu poate onora beneficiile reciproce în timpul perioadei de redeschidere modificată. Vă rugăm să continuați să verificați pentru actualizări.

Este ZooLights gratuit pentru membri?

Membrii primesc bilete de intrare la ZooLights la preț redus dacă se loghează înainte de a cumpăra bilete online. În acest an, toate vizitele la grădina zoologică necesită rezervarea unui bilet cronometrat. Biletele cu reducere sunt limitate la 10 pe zi pentru o vizită pe jos sau 1 experiență cu mașina. Toți vizitatorii, inclusiv bebelușii, trebuie să aibă rezervare, iar toți oaspeții cu rezervare de membru trebuie să sosească împreună cu cel puțin unul dintre membrii principali numiți prezent.

Membrii Zoo Directors Club și Conservation Circle au acces gratuit la ZooLights, în funcție de disponibilitate și cu aceleași limite de capacitate de 10 bilete walk thru sau 1 vizită cu mașina. Un membru desemnat trebuie să fie prezent la toate vizitele. Rezervările gratuite nu pot fi făcute online. Vă rugăm să contactați [email protected] pentru mai multe informații.

Membrii beneficiază de reduceri la biletele pentru concertele de vară?

Nu există reduceri la biletele pentru concertele de vară pentru membri. Membrii actuali care ne furnizează un e-mail valid vor primi notificări în avans cu privire la oportunitățile de pre-vânzare. De obicei, membrii vor avea opțiunea de a achiziționa bilete la concert cu 2-3 zile înainte de data punerii în vânzare publică, folosind un cod de acces inclus în e-mailul de notificare. Dacă nu ne-ați furnizat un e-mail valabil, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 503.505.5493 sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected] pentru a vă asigura că nu pierdeți acest beneficiu special pentru membri.

Este calitatea mea de membru deductibilă din impozit?

The Oregon Zoo Foundation este o organizație non-profit 501(c)(3). IRS a emis linii directoare care afectează partea de contribuție caritabilă a abonamentelor. În conformitate cu aceste linii directoare, membrii pot solicita suma aferentă calității lor de membru, mai puțin valoarea de piață corectă a beneficiilor primite. Pentru membrii Individual, Dual, Family, Family Deluxe, Zoo Keepers Club și Zoo Directors Club, valoarea justă de piață a beneficiilor primite nu este substanțială, iar donația dvs. este deductibilă din punct de vedere fiscal în toată măsura legii. Toate donațiile caritabile suplimentare către Grădina Zoologică din Oregon sunt, de asemenea, deductibile fiscal. Dacă aveți nevoie de documente suplimentare în scopuri fiscale sau de solicitări de donații echivalente, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau 503-505-5493.

Solicitați angajatorului dvs. să vă egaleze donația. Multe companii egalează donațiile caritabile făcute de angajații lor, de angajații pensionari și de soții acestora. Vă rugăm să verificați dacă angajatorul dvs. ar putea să vă echivaleze donația dolar cu dolar – unele companii chiar dublează sau triplează suma donației dvs., fără niciun cost pentru dvs.!

Întrebări privind modificarea sau actualizarea informațiilor de membru

Cum îmi pot schimba parola contului online?

Vă rugăm să faceți clic aici pentru instrucțiuni.

Ce se întâmplă dacă vreau să schimb un nume de membru?

Modificările de nume nu sunt permise până la momentul reînnoirii. Dacă aveți un alt adult pe care doriți să îl adăugați la nivelul Familiei sau la un nivel superior de membru, luați în considerare achiziționarea unui Card de Îngrijitor.

Cum îmi îmbunătățesc calitatea de membru?

Puteți face upgrade în orice moment în timpul calității de membru, plătind diferența dintre prețul plătit și prețul curent al nivelului superior. Data dumneavoastră de expirare va rămâne aceeași. Vă puteți face upgrade de membru prin telefon: 503-505-5493, între orele 9:00 și 16:00.

Când expiră abonamentul meu?

Abonamentele expiră la un an de la data achiziționării. Data de expirare este imprimată pe spatele cardului dvs. de membru. Dacă aveți un cont online, puteți, de asemenea, să vă conectați pentru a verifica statutul de membru. Dacă reînnoiți un abonament care nu a expirat încă, acesta va expira la un an de la data curentă de expirare.

Trebuie să-mi actualizez informațiile de contact.

Pentru a vă schimba adresa poștală sau alte informații de contact, vă rugăm să ne sunați la 503.505.5493, să ne trimiteți un e-mail la [email protected].

Pot obține o rambursare a abonamentului meu?

Ca organizație nonprofit 501(c)3, nu emitem rambursări. Vă mulțumim pentru sprijinul dumneavoastră! Dacă vă mutați, asigurați-vă că verificați la grădina zoologică locală sau la acvariul din noua dvs. zonă pentru beneficii reciproce pentru restul abonamentului dvs. la Oregon Zoo.

Am cumpărat abonamentul meu în urmă cu câteva luni și nu l-am folosit. Pot obține o prelungire pentru perioada în care nu a fost folosit?

Nu acordăm credit pentru perioada în care abonamentul nu a fost folosit. Abonamentul dvs. este activ timp de un an de la data cumpărării.

Nu mai pot să-mi folosesc abonamentul; pot transfera lunile rămase din abonament unui prieten sau unui membru al familiei?

Nu. Abonamentele nu sunt transferabile.

Plănuiesc să plec din oraș pentru o perioadă lungă de timp. Pot să-mi pun abonamentul în așteptare?

Din păcate, nu putem plasa înghețări sau rețineri temporare ale abonamentelor.

Întrebări privind utilizarea abonamentului

De ce trebuie să prezint un act de identitate cu fotografie atunci când îmi folosesc abonamentul?

În calitate de organizație non-profit care se bazează în mare măsură pe sprijinul membrilor și pe prezență, trebuie să prevenim utilizarea abuzivă a cardurilor noastre de membru. De asemenea, dorim să ne protejăm membrii în cazul în care cardurile lor sunt pierdute sau furate. Încercăm din răsputeri să menținem prețurile abonamentelor noastre accesibile pentru cât mai multe familii posibil. Dacă familiile și vecinii ar împărți abonamentele, veniturile noastre ar fi puternic reduse și nu am putea susține grădina zoologică la fel de eficient. Toți adulții prezenți cu nume trebuie să prezinte un act de identitate cu fotografie care să corespundă cu numele tipărite pe cardul de membru sau pe biletul de rezervare. În cazul în care veniți cu adulți care nu sunt numiți adulți pe numele dvs. de membru, aceștia trebuie să aibă fie o rezervare de membru invitat, fie un bilet de admitere generală plătit pentru a intra cu dvs. la grădina zoologică. Invitații fără nume și adulții cu nume nu sunt interschimbabili. Vă rugăm să rețineți: În acest moment, tipărirea cardurilor de membru a fost suspendată.

Pot să-mi folosesc abonamentul dacă mi-am uitat cardul acasă?

Da. În acest moment, grădina zoologică nu tipărește carduri de membru și analizăm opțiuni digitale sau mai ecologice. Informațiile despre calitatea dvs. de membru vor fi tipărite pe biletele de rezervare și vi se va cere doar să prezentați un act de identitate cu fotografie care să corespundă numelui (numelor) de pe rezervarea dvs. de membru.

Cum pot să aduc un invitat sau copii cu mine la grădina zoologică?

Oaspeții sau copiii acoperiți de un abonament trebuie să fie însoțiți de un adult numit pe abonament. Oaspeții sau copiii nu pot avea acces la grădina zoologică fără prezența unui membru numit. Deținătorii de card de îngrijitor nu au acces la beneficiul de invitat gratuit.

Copilul meu vrea să vină la grădina zoologică fără mine. Pot să îi dau cardul meu?

Nu. Beneficiile și privilegiile de membru, inclusiv copiii și oaspeții permiși, sunt doar pentru deținătorii de carduri adulți cu nume. Cel puțin un titular de card numit trebuie să fie prezent pentru ca oaspeții și copiii să aibă acces la grădina zoologică. Dacă doriți ca copiii dvs. să vină la grădina zoologică fără dvs., trebuie să aveți un abonament de nivel Familie sau superior și va trebui să achiziționați un Card de Îngrijitor pentru ca un alt adult numit să vă poată însoți copilul sau copiii în grădina zoologică fără dvs.

Pot să împart un abonament cu prietenii mei sau cu membrii familiei mele extinse?

Abonamentele nu pot fi împărțite de mai mult de o gospodărie. Toți adulții menționați pe card și copiii acestora până la vârsta de 18 ani trebuie să locuiască în aceeași gospodărie. Abonamentele nu sunt transferabile și sunt valabile numai pentru persoanele menționate pe card.

Pot împrumuta cardul meu de membru unui prieten, membru al familiei sau îngrijitor?

Nu. Cardul dvs. de membru și privilegiile asociate nu sunt transferabile către nicio altă persoană sau familie. Vi se va cere să prezentați un act de identitate valabil cu fotografie pentru membrii menționați pe cardul dvs. de membru în momentul vizitei.

Am achiziționat un card de membru online. Când voi primi cardul meu de membru?

În acest moment, grădina zoologică nu tipărește carduri de membru. Informațiile privind calitatea de membru vor fi tipărite pe biletele de rezervare și vi se va cere doar să prezentați un act de identitate cu fotografie care să corespundă numelui (numelor) de pe rezervarea de membru.

Am pierdut cardul de membru. Cum pot obține unul nou?

În acest moment, grădina zoologică nu tipărește carduri de membru. Informațiile privind calitatea de membru vor fi tipărite pe biletele de rezervare și vi se va cere doar să prezentați un act de identitate cu fotografie care să corespundă numelui (numelor) de pe rezervarea dvs. de membru.

Întrebări privind cardurile sau certificatele cadou

Pot achiziționa un membru ca și cadou?

Da. Puteți achiziționa online carduri cadou electronice, care pot fi trimise imediat prin e-mail destinatarului cu un mesaj special din partea dumneavoastră. Alternativ, puteți achiziționa un card cadou fizic sunând la Biroul pentru membri la 503.505.5493, între orele 9.00 și 16.00, sau achiziționând unul aici. Pentru cardurile cadou fizice se vor aplica taxe de urmărire poștală. Orice card cadou cu un cod de bare poate fi răscumpărat online sau prin telefon (în acest moment, abonamentele sunt vândute doar online sau prin telefon – cardurile cadou nu pot fi răscumpărate în persoană la grădina zoologică). Cardurile cadou fără un cod de bare pot fi răscumpărate doar prin telefon.

Cum pot achiziționa un abonament pentru a-l dona la o tombolă, o tragere la sorți sau o familie adoptată?

Când achiziționați un card cadou fizic, nu trebuie să numiți destinatarul. Cardul cadou vine cu propriul plic și vă permite să adăugați un mesaj special. Destinatarul cardului cadou își poate activa abonamentul online sau prin telefon. Cardurile cadou sunt disponibile online sau sunând la Biroul pentru membri la numărul 503.505.5493, de luni până vineri, între orele 9.00 și 16.00. Pentru cardurile cadou fizice se vor aplica taxe de urmărire poștală.

Cum îmi pot răscumpăra cardul cadou?

Cardurile cadou (electronice sau fizice) pot fi folosite ca metodă de plată sau de plată parțială pentru achiziționarea sau reînnoirea calității de membru. Orice card cadou cu un cod de bare poate fi răscumpărat online . Cardurile cadou fără un cod de bare pot fi răscumpărate doar prin telefon.

Am pierdut cardul cadou. Ce pot face?

Vreau ca darul meu de membru să fie o surpriză pentru destinatarul meu. Pot primi cardurile de membru prin poștă pentru a le prezenta destinatarilor?

Nu, toate informațiile și materialele colaterale privind calitatea de membru pot fi trimise prin poștă doar la adresa principală a titularilor de carduri numiți. De asemenea, membrii sunt notificați cu privire la achiziționarea sau reînnoirea calității de membru prin e-mail la scurt timp după activarea calității de membru. În plus, avem nevoie de o adresă de e-mail validă pentru membru pentru ca acesta să poată crea un cont online, care este necesar pentru a rezerva vizite de membru la grădina zoologică în acest moment. Dacă nu puteți furniza o adresă de e-mail și o adresă validă pentru membru, vă recomandăm să achiziționați un card cadou de la grădina zoologică Oregon Zoo pentru destinatarul dumneavoastră – mai ales dacă preferați un cadou surpriză. Nu sunt necesare informații despre membru pentru cardurile cadou în momentul cumpărării, iar calitatea de membru nu începe până când destinatarul nu răscumpără cardul cadou.

Am cumpărat un cadou de membru și aș dori să fiu anunțat atunci când acest cadou urmează să fie reînnoit. Pot fi trimise notificări de reînnoire către mine în locul membrului?

Am uitat să folosesc codul de reducere la achiziția sau reînnoirea mea. Pot primi credit?

Reducerile nu pot fi aplicate după finalizarea achiziției. Dacă ați uitat să folosiți codul de reducere, vă rugăm să urmăriți noile oferte în viitor. Membrii actuali sunt eligibili pentru oportunități de reducere la reînnoirea anticipată, dacă abonamentul lor nu a expirat încă.

Am cumpărat sau reînnoit un abonament, dar ulterior am găsit sau am primit o ofertă de reducere. Pot obține un credit?

Reducerile nu pot fi aplicate după ce achiziția a fost finalizată. Vă rugăm să urmăriți noi oferte în viitor.

Pot folosi mai multe coduri de reducere pentru o singură tranzacție?

Nu. Puteți folosi doar o singură reducere pentru fiecare achiziție. Deși unele coduri de reducere online vor reduce toate achizițiile dvs. dacă achiziționați sau reînnoiți mai mult de un abonament la un moment dat.

Nevoie de ajutor? Contactați-ne

Biroul pentru membri
Ora: 9 a.m. – 4 p.m.

Email: [email protected]

Pe telefon:

: 503-505-5493