U-Haul $50 Gwarancja sprzętu, czasu i lokalizacji Pozew zbiorowy

Kiedy Powód Seth Newman zarezerwował ciężarówkę U-Haul, aby przenieść rzeczy swojej matki do jej nowego domu, był świadomy gwarancji rezerwacji U-Haul: „Kiedy dokonujesz rezerwacji ciężarówki lub przyczepy, gwarantujemy, że dostarczymy Ci sprzęt, rozmiar, lokalizację i czas odbioru zgodnie z ustaleniami. Jeżeli nie otrzymają Państwo sprzętu, rozmiaru, lokalizacji i czasu odbioru, na który się Państwo zgodzili, U-Haul zrekompensuje Państwu 50 dolarów”. Niestety, skarga dotycząca tego pozwu zbiorowego mówi, że U-Haul regularnie nie honoruje tej gwarancji.

Klasą dla tego pozwu są wszystkie osoby, które zamówiły sprzęt do przeprowadzek U-Haul w USA, nie otrzymały zamówionego sprzętu w czasie i miejscu, dla którego go zamówiły, i nie otrzymały 50 dolarów odszkodowania za niedostępność sprzętu, w obowiązującym okresie przedawnienia. Alternatywnie, skarga proponuje klasę nowojorską.

U-Haul ma 21.000 lokalizacji, we wszystkich pięćdziesięciu stanach i dziesięciu prowincjach kanadyjskich. Firma została wcześniej pozwana za nieuczciwe praktyki biznesowe, ponieważ wysyłała „potwierdzenia” rezerwacji, a następnie nie miała sprzętu zgodnie z planem. Polityka gwarancji rezerwacji była częścią ugody, która miała na celu odstraszenie tego zachowania.

W dniu 7 marca 2018 r., Powód Seth Newman zarezerwował piętnastostopową ciężarówkę U-Haul, która miała zostać odebrana w dniu 10 marca 2018 r. w Rhinebeck, Nowy Jork. U-Haul wysłał mu e-mail tego samego dnia potwierdzający rezerwację.

W dniu 9 marca, dzień przed przeprowadzką, jak twierdzi skarga, U-Haul zadzwonił i powiedział mu, że ciężarówka nie będzie dostępna w Rhinebeck; musiałby ją odebrać w Port Ewen, dwadzieścia mil stąd. Przedstawiciel U-Haul zaoferował mu 20 dolarów w ramach rekompensaty. Ponieważ było już za późno, aby zacząć szukać innej ciężarówki, Newman zgodził się.

W dniu 14 marca zadzwonił do U-Haul i powiedział im, że są mu winni 50$, a nie 20$. Jednak, jak mówi skarga, żaden z przedstawicieli U-Haul, z którymi rozmawiał, nie chciał honorować gwarancji. Ostatnia osoba, z którą rozmawiał, upierała się, że gwarancja została aktywowana tylko po rozmowie telefonicznej na dzień przed przeprowadzką.

W rzeczywistości, ukryta za małym linkiem zatytułowanym „Informacje o rezerwacji” na stronie kasy rezerwacyjnej firmy, jest całkiem inna wersja gwarancji. „U-Haul zobowiązuje się do skontaktowania się z zarezerwowanym klientem dzień przed odbiorem, aby sfinalizować czas, miejsce i rozmiar sprzętu. Jeżeli różni się to od preferencji rezerwacji klienta, a akceptowalna alternatywa nie jest możliwa do uzgodnienia, U-Haul dokona płatności 50 dolarów 'Gwarancji Rezerwacji’, rezerwacja zostanie zakończona, a sprawa zamknięta.” Jest tam również napisane, że firma zapłaci gwarancję, jeżeli U-Haul nie skontaktuje się z klientami na dzień przed wynajmem.

Jak zauważa skarga, ta wersja wydaje się pomijać e-mail „potwierdzający”, który rozsądny konsument uznałby za, no cóż, potwierdzenie. Skarga twierdzi, że firma prowadziła zwodnicze praktyki biznesowe, fałszywą reklamę, naruszenie umowy i oszustwo.

Artykuł Typ: Pozew
Temat: Consumer

Tagi: Zwodnicze Praktyki Handlowe, Fałszywa Gwarancja