Ponieważ żyjemy w tak małym świecie, jest krytycznie ważne, aby nie palić mostów – bez względu na to, jak bardzo cię kusi! Nie będziesz lubił wszystkich i wszyscy nie będą lubić ciebie, ale nie ma potrzeby, aby robić sobie wrogów. Na przykład, kiedy będziesz szukać następnej pracy, jest całkiem prawdopodobne, że osoba przeprowadzająca z Tobą rozmowę będzie znała kogoś, kogo Ty znasz. W ten sposób Twoja reputacja towarzyszy Ci wszędzie, gdziekolwiek jesteś. To jest korzystne, gdy masz świetną reputację, ale szkodliwe, gdy reputacja jest uszkodzony.

artykuł kontynuuje po reklamie

Widziałem następujący scenariusz grać na niezliczone razy. Wyobraź sobie, że jesteś przesłuchanie do pracy, która ma dziesiątki kandydatów. Wywiad idzie dobrze i wydaje się być wielki mecz dla pozycji. Podczas spotkania, osoba przeprowadzająca rozmowę patrzy na Twój życiorys i uświadamia sobie, że pracowałeś kiedyś z jej starym przyjacielem. Po rozmowie szybko dzwoni do swojego przyjaciela, aby zapytać o Ciebie. Przypadkowy komentarz od jej przyjaciela o swojej przeszłości wydajności może przypieczętować umowę lub wyciąć cię na kolana. W wielu przypadkach będziesz wierzył, że praca była w torbie, tuż przed otrzymaniem listu odmownego. Nigdy nie będziesz wiedział, co cię uderzyło.

Podstawowo, twoja reputacja jest twoim najcenniejszym aktywem – więc strzeż jej dobrze. Ale nie bądź strasznie zdemoralizowany, jeśli popełnisz kilka błędów po drodze. Z czasem możliwe jest naprawienie splamionej reputacji. Z biegiem lat wymyśliłem metaforę, która pomogła mi spojrzeć na to z odpowiedniej perspektywy: każde doświadczenie, jakie masz z kimś innym, jest jak kropla wody wpadająca do basenu. W miarę jak twoje doświadczenia z tą osobą rosną, krople się gromadzą, a basen się pogłębia. Pozytywne interakcje są czystymi kroplami wody, a negatywne interakcje są czerwonymi kroplami wody. Ale nie są one równe. To znaczy, pewna liczba czystych kropli może rozcieńczyć jedną czerwoną kroplę, a ta liczba jest różna dla różnych ludzi. Ci, którzy są bardzo wyrozumiali, potrzebują tylko kilku pozytywnych doświadczeń – czystych kropli – aby rozcieńczyć złe doświadczenia, podczas gdy ci, którzy są mniej wyrozumiali, potrzebują o wiele więcej, aby zmyć czerwone. Ponadto, dla większości ludzi basen opróżnia się powoli. W rezultacie, mamy tendencję do zwracania uwagi na doświadczenia, które wydarzyły się ostatnio, w przeciwieństwie do tych, które wydarzyły się dawno temu.

Ta metafora sugeruje, że jeśli masz duży zapas pozytywnych doświadczeń z kimś, to jedna czerwona kropla jest ledwo zauważalna. To tak jakby włożyć kroplę czerwonego atramentu do oceanu. Ale jeśli nie znasz dobrze danej osoby, jedno złe doświadczenie zabarwi basen na jaskrawoczerwono. Możesz zmyć negatywne interakcje, zalewając basen pozytywnymi interakcjami, aż czerwone krople wyblakną, ale im głębsza czerwień, tym więcej pracy musisz wykonać, aby oczyścić basen. Odkryłem, że czasami kolor basenu nigdy się nie oczyszcza; kiedy tak się dzieje, nadszedł czas, aby zaprzestać interakcji z tą konkretną osobą.

artykuł jest kontynuowany po reklamie

Służy to jako przypomnienie znaczenia każdego doświadczenia, które mamy z innymi, czy są to przyjaciele, rodzina, współpracownicy, lub dostawcy usług. W rzeczywistości, niektóre organizacje faktycznie przechwytują informacje o tym, jak je traktujesz, a to wpływa na to, jak one traktują Ciebie. Na przykład, w niektórych znanych szkołach biznesu, każda interakcja kandydata ze szkołą lub jej personelem jest odnotowywana. Jeśli kandydat jest nieuprzejmy wobec recepcjonistki, jest to zapisywane w jego aktach i jest brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o przyjęciu. Dzieje się tak również w firmach takich jak JetBlue. Według Bob Sutton’s The No Asshole Rule, jeśli jesteś konsekwentnie niegrzeczny dla personelu JetBlue, dostaniesz czarną listę i dziwnie niemożliwe, aby dostać miejsce na ich samolotach.

Oczywiście, nie można zrobić wszyscy szczęśliwi cały czas, a niektóre z twoich działań będą rujnować pióra. Jednym ze sposobów, aby dowiedzieć się, jak radzić sobie z takimi sytuacjami jest wyobrażenie sobie, jak opiszesz to, co się stało później, kiedy kurz już opadnie. Przypomina mi się przypadek sprzed kilku lat, kiedy to pewien student przyszedł do mnie po radę. Prowadził on ogólnouczelniany konkurs na biznesplan i jedna z drużyn nie pojawiła się na finałowej rundzie oceny. Jak wszystkie zespoły, które docierają do tego etapu konkursu, zespół ten pracował nad projektem przez siedem miesięcy i zdołał pokonać wiele przeszkód, aby dotrzeć do mety. Zespół nie otrzymał wiadomości o czasie prezentacji, po części dlatego, że została ona wysłana z opóźnieniem, a po części dlatego, że nie zwracali na nią uwagi. Student, który przyszedł zapytać mnie o zdanie, był rozdarty co do tego, co zrobić. Czuł, że są dwa jasne wyjścia: może trzymać się sztywno zasad i zdyskwalifikować zespół, albo może być elastyczny i znaleźć inny czas na zaprezentowanie swojej pracy. Jego instynkt podpowiadał, żeby trzymać się zasad. Wszyscy inni zdążyli się pokazać, a zmiana terminu była dla nich dużym obciążeniem. Jedyną wskazówką, jakiej mu udzieliłem, była następująca: cokolwiek zrobi, miałem nadzieję, że później będzie zadowolony ze swojej decyzji. Zachęciłem go do zastanowienia się, jak opisałby to wyzwanie, gdyby podczas rozmowy o pracę zapytano go, jak poradził sobie z niejednoznaczną sytuacją. Zespół, który popełnił wykroczenie, został następnie dopuszczony do prezentacji, a ja zdałem sobie sprawę, że myślenie o tym, jak chcesz opowiedzieć tę historię w przyszłości, to świetny sposób na ocenę swoich reakcji na dylematy w ogóle. Opracowuj historię teraz, abyś był dumny z opowiadania jej później.

To jest wspaniały klip wideo Grega Ballarda, odnoszącego sukcesy CEO, opisujący znaczenie dobrego traktowania każdego w organizacji. Pokazuje on, jak to często wraca do Ciebie na nieskończenie wiele sposobów.

Możesz znaleźć wiele innych filmów takich jak ten na stronie internetowej ECorner.

Ten wpis na blogu jest zredagowanym fragmentem książki What I Wish I Knew When I Was 20.

.