Jeden z przypadków sprofilowanych w raporcie naświetla doświadczenia restauratora z Seattle o imieniu Jose. Zgodnie z raportem, Jose złożył wniosek o ubezpieczenie od bezrobocia 2 kwietnia, ale jego wniosek został oznaczony i skierowany do rozpatrzenia.

Próbował dotrzeć do ESD w każdy możliwy sposób – wykonał tysiące telefonów, ustawiając budzik na 6:55 rano, aby móc zacząć dzwonić natychmiast, gdy linie telefoniczne otworzą się o 7, spędził wiele godzin na czekaniu, został rozłączony i wysłał dziesiątki wiadomości przez portal internetowy ESD, błagając o odpowiedź. W końcu, 7 czerwca, otrzymał telefon od członka Gwardii Narodowej obsługującego linie telefoniczne ESD. Ale agent dzwonił, aby poinformować go, że jeśli nadal będzie wysyłał wiadomości, zostanie zablokowany. Powiedział również Jose, że jego roszczenie zostało odrzucone – ponieważ jego szef fałszywie twierdził, że został zwolniony. Kiedy zapytał, co zrobić z fałszywym roszczeniem, powiedziano mu, żeby złożył wniosek o Pandemic Unemployment Assistance (PUA).”

Jose podobno szybko złożył wniosek o PUA, jego konto zostało oflagowane w ramach nowych środków zapobiegania oszustwom ESD i musiał czekać na indywidualnego agenta, który zweryfikował jego tożsamość. Po kilku tygodniach prób telefonowania do ESD, Jose w końcu był w stanie zweryfikować swoją tożsamość po tym, jak wysłał e-mail do lokalnego ustawodawcy, mówi raport.

Cztery miesiące po początkowej dacie aplikacji Jose, 25 lipca, pomimo otrzymania zgody na jego roszczenie PUA, Jose nigdy nie otrzymał swoich świadczeń. Jego cotygodniowe roszczenia nadal są odrzucane, według Working Washington.

To był nic innego jak koszmar. Teraz poważnie biorę leki na ilość stresu i niepokoju, jaki mi to spowodowało – dopóki nie dostanę pozwolenia na powrót do pracy, czekam tylko na kolejny problem z ESD”, powiedział Jose.

W innym przypadku, Beth, menedżer ds. marketingu z Burien, zgłosiła się do orzekania od marca do września z powodu rozbieżności urzędniczej, która powstała w wyniku przeprowadzki, którą przeszła w 2019 roku.

Beth, która przeprowadziła się z Oregonu do Waszyngtonu w październiku, powiedziała, że odmówiono jej wypłaty, ponieważ ESD nie ma zapisu jej pracy 680 godzin ESD polecił jej złożyć wspólne roszczenie w Waszyngtonie i Oregonie.

Po uzyskaniu wspólnego roszczenia i złożeniu wniosku o PUA, jej cotygodniowe roszczenia nadal figurowały jako „oczekujące”. Kiedy udało jej się połączyć z ESD, agent powiedział jej, że jest w trakcie rozpatrywania, ponieważ ma otwarty wspólny wniosek w Oregonie i Waszyngtonie. Następnie anulowała roszczenie, które wcześniej złożyła w Oregonie i podjęła próbę skontaktowania się z ESD, pisze Working Washington.

Po kilku wymianach zdań z ESD, które przeciągnęły się do końca lipca, kalendarz ESD wszedł w nowy kwartał, co spowodowało, że Beth nie kwalifikowała się do PUA, ponieważ spełniła wymóg 680 godzin w roku bazowym.

Operacja 100% jest niewiarygodnie myląca. 100% roszczeń sprzed czerwca nie zostało rozwiązanych. Ciągle otrzymuję zapewnienia, że zajmują się roszczeniami, które są zaległe najdłużej. Nie rozumiem, jak mogę nie należeć do tej kategorii po pięciu miesiącach i wciąż nierozwiązanych roszczeń”, powiedziała Beth.

Beth powiedziała Working Washington, że w końcu otrzymała swoją wypłatę w połowie września, tylko po nawiązaniu kontaktu z senatorem stanowym, który zintensyfikował jej roszczenie z ESD.

W oświadczeniu dla Wire, komisarz ESD Suzi Levine powiedziała, że określenie kwalifikowalności pozostaje główną przeszkodą w szybkim procesie przeglądu aplikacji.

Od początku kryzysu, programy ubezpieczenia od bezrobocia w stanie Waszyngton wypłaciły ponad 11 miliardów dolarów ponad milionowi waszyngtońskich pracowników. Świadczenia te, wypłacane w ciągu tygodnia 70% wnioskodawców i średnio poniżej 13 dni, były ratunkiem dla pracowników w całym stanie i w naszych społecznościach. Będziemy nadal pracować z całych sił – tak jak robiliśmy to od początku tego kryzysu – aby wszyscy uprawnieni otrzymali swoje świadczenia. Ale w tym tkwi wyzwanie. Kwalifikowalność,” powiedział Levine.

„Podczas gdy ogromna większość wnioskodawców przechodzi przez to bez problemu, niektórzy znajdują ich sprawy wymagają dodatkowego przeglądu lub informacji, zanim kwalifikowalność może być określona. Na przykład, nasz zespół musi przeprowadzić weryfikację tożsamości, sprawdzić zaległe płatności, uzgodnić roszczenia dotyczące zatrudnienia w wielu stanach lub uzyskać informacje o historii pracy od pracodawców. Ponadto, co tydzień, różne parametry mogą ulec zmianie, takie jak zarobki danej osoby lub jej dostępność do pracy. Aby wykonać tę pracę dobrze i zgodnie z prawem, potrzebna jest zaawansowana technologia oraz wykwalifikowany i przeszkolony personel. Zakres i skala kryzysu spowodowały niestety znaczne opóźnienia dla niektórych osób – zwłaszcza, że nowe przepisy i wytyczne uległy zmianie.”

Zgodnie z najnowszymi danymi ESD, 20 233 wnioskodawców nie otrzymuje obecnie płatności i potrzebuje rozwiązania swoich roszczeń. Podczas gdy stanowi to 1,5% wszystkich wnioskodawców, liczba ta wzrosła o prawie 5,000 roszczeń z poprzedniego tygodnia.

ESD informuje, że 22.9% (316,396) wszystkich wnioskodawców aktywnie składa cotygodniowe wnioski i otrzymuje zapłatę. 44,2% ogółu wnioskodawców (611 883) nie składa cotygodniowych wniosków o świadczenia, a 26,8% ogółu wnioskodawców (370 941) nie spełniło kryteriów ESD dotyczących kwalifikowalności do świadczeń.

Working Washington zasugerował, że w przyszłości ESD powinno domyślnie wypłacać świadczenia, a nie je wstrzymywać.

W kwestii wysiłków podejmowanych przez ESD w celu poprawy procesów w przyszłości, Levine wskazał na nowo utworzony Komitet Doradczy ds.

Dla tych, którzy obecnie nie otrzymują wypłat i których problemy muszą zostać rozwiązane, jest nam niezmiernie przykro z powodu frustracji i trudności, jakie te opóźnienia mogą powodować i pracujemy nad tym, aby rozwiązać wasze roszczenia tak szybko, jak to możliwe,” zakończył Levine.

Twoje wsparcie ma znaczenie.

Dziennikarstwo w służbie publicznej jest ważne dziś jak nigdy dotąd. Jeśli nasza relacja coś Ci pomoże, rozważ przekazanie darowizny, aby wesprzeć naszą pracę. Dziękujemy za czytanie naszych materiałów.