Wells Fargo w czwartek zaprezentował nową kampanię marketingową, która, jak twierdzi, jest częścią jego wysiłków na rzecz odbudowy zaufania po serii skandali.

Kampania, „To jest Wells Fargo,” rozpocznie się w piątek i obejmie telewizję, druk i inne formy reklamy, bank z siedzibą w San Francisco powiedział. Ponadto bank aktualizuje inne elementy marki, w tym swoje logo i wizerunek dyliżansu.

Wszystko to ma na celu podkreślenie zmian, jakie Wells wprowadza w swoich operacjach i kulturze „w miarę jak pracuje nad dostarczaniem wyjątkowych usług i odbudową zaufania klientów”, powiedział w komunikacie prasowym.

„Transformacja naszej firmy trwa”, powiedział prezes Tim Sloan w oświadczeniu. Kampania odzwierciedla również transformację Wells w celu zapewnienia łatwiejszych, bardziej osobistych i pomocnych rozwiązań dla klientów, powiedział.

Zmiany przychodzą mniej niż rok po tym, jak Wells rozwinął swoją kampanię „Re-established”. Ta inicjatywa, ogłoszona w maju, była próbą przekonania klientów, że Wells prostuje się po skandalu z 2016 roku, w którym bankierzy prawdopodobnie otworzyli aż 3,5 miliona nieautoryzowanych kont, aby osiągnąć cele sprzedażowe.

Od czasu tego skandalu, Wells ujawnił, że klienci mogli doświadczyć szkód w innych obszarach, w tym w wymianie walut, zarządzaniu majątkiem, kredytach samochodowych i produktach dodatkowych, takich jak ochrona przed kradzieżą tożsamości.

Jeszcze w sierpniu Wells ujawnił, że popełnił błędy, które przyczyniły się do tego, że setki ludzi straciły swoje domy na rzecz foreclosure.