Postanowiłeś uruchomić sklep internetowy i dołączyć do rewolucji ecommerce. Pierwsze pytania, na które musisz sobie odpowiedzieć, dotyczą Twojego produktu: co będziesz sprzedawać, skąd to weźmiesz i jak dotrzesz do swoich klientów. Niesamowity marketing i niesamowita obsługa klienta nie zajdą daleko bez procesów zaopatrzenia, zarządzania zapasami, realizacji zamówień i wysyłki na miejscu.

Czy to brzmi zastraszająco, nudno lub nawet niemożliwe? Możesz chcieć pominąć ten kłopot i sprawdzić dropshipping.

Co to jest dropshipping?

Dropshipping pozwala właścicielom sklepów realizować zamówienia bezpośrednio od hurtownika lub producenta. Oznacza to, że nie musisz się martwić o zarządzanie zapasami lub wysyłkę; po prostu przekazujesz zamówienia do partnera dropshippingowego, który zajmuje się wszystkimi zapasami i logistyką.

Przed dropshippingiem istniały dwa główne modele ecommerce:

  • Stwórz unikalny produkt od podstaw. Uwielbiasz dziergać kaszmirowe swetry dla kotów? Świetnie! Będziesz miał całkowicie unikalny produkt, który możesz wprowadzić na rynek. Ale czy możesz stworzyć popyt i skalować swój biznes?
  • Kupuj zapasy masowo. Nie będziesz musiał opracowywać nowego produktu, ale możesz utknąć z garażem pełnym widżetów, których nie możesz sprzedać. Jeśli masz trakcję, będziesz musiał zmierzyć się z realizacją i wysyłką zamówień na własną rękę.

Z dropshippingiem, jesteś odpowiedzialny tylko za marketing i sprzedaż produktów. Inna osoba w łańcuchu dostaw martwi się o produkt, zapasy, opakowania i wysyłkę. Ale to oznacza, że zamiast znajdować usprawnienia w systemie, musisz być bardzo sprytny, aby zmierzyć się z Amazonem, sklepami wielkopowierzchniowymi i innymi sklepami dropshipping ecommerce.

Chcesz więcej wskazówek, jak odnieść sukces jako sprzedawca internetowy? Sprawdź tę serię webinarów.

The Pros & Cons of Dropshipping

Dropshipping może brzmieć jak magiczna kula do zarabiania pieniędzy online, ale nie daj się nabrać. Jak wszystko inne, są plusy i minusy dropshippingu.

Plusy:

1. Brak kapitału początkowego. Jeśli dopiero zaczynasz, dropshipping pozwala Ci wystartować bez inwestowania dużych pieniędzy. Tradycyjni sprzedawcy detaliczni muszą kupować i przechowywać zapasy, aby móc sprzedawać je konsumentom. Ale jeśli korzystasz z usług dropshippera, możesz zaoferować pełen katalog produktów przy niewielkich kosztach ogólnych.

2. Mniej kłopotów. Jak wspomniano powyżej, nie musisz zajmować się zapasami na stanie, co oznacza, że nie musisz również zajmować się pakowaniem i wysyłką. To pozwala skupić swój czas i energię na marketing i rozwój firmy.

3. Możesz łatwo rozszerzyć swoje oferty. Jeśli chcesz rozszerzyć swoją ofertę, dropshipping jest świetnym sposobem na przetestowanie nowych produktów wśród swoich odbiorców. To pozwoli Ci naprawdę zobaczyć, czy są one dopasowane do rynku bez konieczności inwestowania w duże ilości drogich zapasów z góry.

Konsekwencje:

1. Zarządzanie logistyką. Logistyka dropshippingu może być trudna do pokonania, gdy Twoja firma się rozrasta. Jeśli Twój dostawca dropshippingu opiera się na wielu magazynach, będzie to jeszcze większym wyzwaniem. Słabe zarządzanie logistyką może prowadzić do gorszego doświadczenia klienta, ze względu na niewłaściwe numery śledzenia, nieprawidłowe adresy i opóźnienia w wysyłce.

2. Niska bariera wejścia. To brzmi jak pozytywne, i to jest. Ale w tym samym czasie, z powodu niskiej bariery wejścia, mnóstwo innych ludzi będzie sprzedaży tych samych produktów. To sprawia, że trudniej jest się wyróżnić jako nowa firma i oznacza to, że istnieje silna konkurencja. Pamiętaj, jeśli dostawca dropshipping dla Ciebie, będą one dropship do każdego, a to sprawia, że trudno się wyróżnić.

3. Brak kontroli nad opakowaniem. Jeśli jesteś sklepem internetowym, pierwszą fizyczną interakcją, jaką masz ze swoimi klientami, jest moment, w którym otwierają oni swój zakup. Ale jeśli jesteś dropshipping, rezygnujesz z kontroli nad opakowaniem. Oznacza to brak specjalnych akcentów i uroczych karteczek z podziękowaniami, które mogą wyróżnić Twój sklep. W dzisiejszych czasach większość renomowanych dropshipperów przynajmniej pozwala na wysyłkę prywatnych etykiet z niestandardowym fakturowaniem i listami przewozowymi.

4. Ciasne marże zysku. Małym firmom bardzo trudno jest konkurować ceną, a charakter dropshippingu oznacza, że nie sprzedajesz unikalnego produktu. Upewnij się, że jesteś gotowy zainwestować w coś, co wyróżni Twój sklep, jak np. świetne zasoby edukacyjne, mocny copywriting lub budowanie unikalnej niszy rynkowej.

Avoid These Common Dropshipping Mistakes

Po podjęciu decyzji o rozpoczęciu dropshippingu, musisz upewnić się, że masz solidną strategię od samego początku. A to oznacza unikanie tych powszechnych błędów.

Expecting Your Products to Sell Themselves

Jak wspomniano powyżej, dropshipping automatycznie stawia Cię w konkurencyjnej przestrzeni, ponieważ inni sprzedają dokładnie to samo, co Ty. Zbyt łatwo jest myśleć, że będziesz w stanie skonfigurować dropshipping dla swojego sklepu, a następnie mieć natychmiastowy money-maker na rękach.

Przeciwnie jest prawdą – kiedy jesteś dropshipping, musisz umieścić cały czas, który oszczędzasz na wysyłce i realizacji w marketingu i SEO. Są to elementy, które będą napędzać ruch do Twojego sklepu i sprawią, że będziesz mógł sprzedawać, gdy będziesz dropshipperem.

Ponieważ nie możesz kontrolować realizacji zamówień ani pakowania w dropshippingu, zawsze chcesz skupić się przede wszystkim na jakości obsługi klienta i zapewnieniu klientom pozytywnych doświadczeń z częściami procesu zakupu, które możesz kontrolować.

Relying Too Much on One Supplier or Not Testing Suppliers

Jeśli polegasz na jednym dostawcy bez posiadania kopii zapasowej, ustawiasz się na problemy logistyczne w dół linii. Co jeśli podniosą ceny do punktu, na który nie możesz sobie pozwolić? Albo zakończy działalność? Albo po prostu zdecyduje się nie współpracować z Tobą dłużej? Nawet w przypadku mniej drastycznych scenariuszy, może się zdarzyć, że zabraknie im jakiegoś produktu i nie będą mieli pojęcia, kiedy znów go sprowadzą. Zawsze miej zapasowego dostawcę, do którego możesz się zwrócić, jeśli twój go-to dostawca nie działa dla konkretnego zamówienia.

Za każdym razem, gdy zaczynasz pracować z nowym dostawcą, należy upewnić się, że oni wyciąć musztardę przez umieszczenie zamówień testowych. Kiedy otrzymasz zamówienie, dokładnie je zbadaj, biorąc pod uwagę opakowanie, czas wysyłki i tak dalej, i upewnij się, że wszystko jest najwyższej jakości. Dobrym pomysłem jest kontynuowanie składania zamówień testowych w miarę regularnie. Realizacja jest niezwykle ważna dla każdego biznesu online, i chcesz złapać wszelkie poślizgi w jakości zanim staną się problemem.

Stressing Over Shipping Rates

Realing with shipping rates can be a trouble, even if you ship all your orders from one location.

If you ship from more than one warehouse, or dropship through multiple suppliers, it can be a nightmare. Co jeśli zamówienie czerpie z dwóch różnych magazynów, lub trzech różnych dostawców?

Zamiast stresować się wysyłką z wielu lokalizacji na każde zamówienie, zrób krok do tyłu i spójrz na duży obraz. Co próbujesz osiągnąć? Dokładne stawki za wysyłkę? Lub więcej sprzedaży, szczęśliwych klientów i powtarzania biznesu? Jeśli spalasz energię nad cenami wysyłki na każdym pojedynczym zamówieniu, to jest to energia, której nie wydajesz na tworzenie lepszego doświadczenia zakupowego, rozwój sklepu, marketing i tak dalej.

Co więc powinieneś zrobić zamiast tego? Przyjrzyj się przeszłym zamówieniom i wykorzystaj je do opracowania płaskiej stawki za wysyłkę. A może stawkę warstwową opartą na wartości koszyka. Czy to zmniejszy Twoje marże zysku?

Tak, na niektórych zamówieniach. Ale wyjdziesz do przodu na innych, a jeśli ustawiłeś płaską stawkę prawidłowo, koszty wysyłki wyrównają się w czasie. Nie jest również fakt, że płaska stawka i bezpłatna wysyłka okazała się zwiększyć współczynnik konwersji – jednym z głównych powodów, dla których klienci porzucają swoje koszyki jest koszt wysyłki. Płaska opłata za wysyłkę usuwa zamieszanie i pozornie „ukryte” opłaty, które pojawiają się przy kasie.

Jak widać, dropshipping nie jest rozwiązaniem uniwersalnym, ale może być świetnym sposobem na rozpoczęcie lub zwiększenie skali sklepu ecommerce. Na każdym etapie działalności, należy cofnąć się i ocenić, czy dropshipping ma sens dla Twojego sklepu.

Dropshipping na Amazon

Jednym z miejsc, w którym dropshipping kwitł w przeszłości jest Amazon. Jeśli chcesz sprzedawać produkty na platformie, będziesz musiał być odpowiedzialny za upewnienie się, że zamówienia są wysyłane i przechowywane prawidłowo przez siebie lub hurtownika, dla którego sprzedajesz produkty. Musisz również być przejrzysty o tym, kto stworzył produkt i kto jest sprzedawcą.

Według Amazon, chociaż dropshipping na stronie jest dopuszczalny, sprzedawcy muszą być tak przejrzyste, jak to możliwe, więc klient wie, kto kupuje produkt od i gdzie mogą się skontaktować, jeśli jest problem. Sprzedawca i marketer musi być również odpowiedzialny za przetwarzanie i zarządzanie zwrotami bez pomocy Amazon.

Dla firm, które nie chcą ponosić kosztów magazynowych, Amazon oferuje usługę FBA (lub Fulfilled By Amazon), gdzie sprzedawcy mogą wysyłać produkty za ich pośrednictwem. Jednak sprzedawca produktów jest nadal przejrzyście wymieniony jako dropshipper, a produkty nie są powiązane z Amazon.

Z programem FBA, Amazon otrzymuje produkty klienta luzem. Następnie magazynuje je bezpiecznie we własnych lokalizacjach i wykorzystuje własne usługi do wysyłki do klientów w imieniu sprzedawcy. Amazon współpracuje również z Shopify tak, że jego klienci ecommerce mogą również skorzystać z usługi i uniknąć magazynowania.

Według Oberlo, usługa ta ma wiele zalet, takich jak niskie koszty magazynowe. Jednak jest ona również silnie regulowana przez Amazon, więc nie ma zbyt wiele miejsca na dostosowanie wstępnie ustawionego procesu dropshippingu Amazon.

Na przykład, dropshipperzy muszą przestrzegać zasad FBA, w tym jednego, który stwierdza, że nie mogą kupować produktów od innego sprzedawcy i odsprzedawać ich pod własną nazwą.

Dropshipping na eBay

Z serwisem aukcyjnym. eBay, można utworzyć konto i wpis biznesowy, a następnie rozpocząć sprzedaż lub licytację swoich produktów.

Pomimo że łatwo jest umieścić na liście i sprzedawać swoje lub hurtowników produkty w serwisie eBay, sprzedawcy muszą uiszczać różne opłaty, takie jak opłaty za wartość końcową, które eBay opisuje jako procent od całkowitej kwoty zakupu. Ta całkowita kwota zakupu obejmuje wysyłkę, ale nie obejmuje podatku od sprzedaży.

Dodatkowo, chociaż eBay umożliwia dropshipping, jego proces jest również regulowany. Podczas gdy można sprzedawać przedmioty z hurtowni, nie można kupować tych samych przedmiotów od innego sprzedawcy eBay, a następnie odsprzedawać je jako własne. Nadal wymagają one również podobnego poziomu przejrzystości, aby sprzedawca przedmiotu i informacje kontaktowe były jasne. Podobnie jak Amazon, sprzedawca musi zajmować się wszelkimi zwrotami, zarządzaniem zamówieniami lub reklamacjami produktów.

.