Zobacz dodatkowe FAQ członków dla stopniowego ponownego otwarcia tutaj.

Pytania dotyczące korzyści członkostwa

Czy mogę użyć mojego członkostwa w innych ogrodach zoologicznych i akwariach?

Możesz użyć swojego członkostwa do wejścia do innych wzajemnych ogrodów zoologicznych i akwariów w całym kraju za pół ceny wstępu. (Pamiętaj, że każdy ogród zoologiczny ma swoje własne zasady i Twoje przywileje członkowskie mogą nie działać w ten sam sposób w każdym z nich. Prosimy o kontakt z zoo, które odwiedzasz przed przyjazdem w celu uzyskania szczegółowych informacji i upewnienia się, że nie zaszły żadne zmiany.

Czy mogę wykorzystać moje członkostwo w innych lokalnych atrakcjach?

Tak! Muzea i atrakcje w obszarze metropolitalnym Portland i poza nim połączyły siły, aby zaoferować program wzajemnego członkostwa. Ta specjalna promocja została zainicjowana jako sposób na okazanie uznania dla lojalnych członków każdej z atrakcji, a także na podkreślenie ważnej roli, jaką atrakcje kulturalne odgrywają w społeczności. Uczestniczące organizacje zmieniają się co roku, a wstęp jest ograniczony do czterech osób na jedno członkostwo, bez względu na to, jaki masz poziom. (Zobacz uczestniczące atrakcje.) Należy pamiętać, że w tym czasie, wzajemne korzyści będą dostępne według uznania każdej uczestniczącej organizacji i nie są gwarantowane. Proszę sprawdzić w zoo lub akwarium, które chcesz odwiedzić przed wyjazdem.

Mam członkostwo z wzajemnych zoo. Czy mogę korzystać z moich kart gościa w zoo w Oregonie?

Korzyści wynikające z wzajemności są przyznawane wyłącznie osobom wymienionym na karcie członkowskiej zoo. Karty gościa z wzajemnego członkostwa w zoo nie będą honorowane. Należy pamiętać, że Zoo w Oregonie nie jest w stanie honorować wzajemnych świadczeń podczas zmienionego okresu ponownego otwarcia. Prosimy o sprawdzanie aktualności.

Czy ZooLights jest darmowe dla członków?

Członkowie otrzymują zniżki na bilety wstępu do ZooLights po zalogowaniu się przed zakupem biletów online. W tym roku, wszystkie wizyty w zoo wymagają rezerwacji biletów czasowych. Bilety zniżkowe są ograniczone do 10 sztuk dziennie na wizytę pieszą lub 1 na wizytę samochodową. Wszyscy zwiedzający, w tym niemowlęta, muszą mieć rezerwację, a wszyscy goście z rezerwacją członkowską muszą przybyć razem z co najmniej jednym z głównych wymienionych członków.

Członkowie Zoo Directors Club i Conservation Circle mają wolny dostęp do ZooLights, w zależności od dostępności i tych samych ograniczeń ilościowych, tj. 10 biletów na spacer lub 1 bilet na przejazd samochodem. Wymieniony członek musi być obecny przy wszystkich wizytach. Bezpłatne rezerwacje nie mogą być dokonywane online. Prosimy o kontakt z [email protected] po więcej informacji.

Czy członkowie otrzymują zniżki na bilety na koncerty letnie?

Nie ma żadnych zniżek na bilety na koncerty letnie dla członków. Obecni członkowie, którzy podadzą nam ważny e-mail, otrzymają wcześniejsze powiadomienie o możliwościach przedsprzedaży. Zazwyczaj członkowie będą mieli możliwość zakupu biletów na koncert 2-3 dni przed publiczną datą sprzedaży, używając kodu dostępu zawartego w wiadomości e-mail z powiadomieniem. Jeśli nie podałeś nam prawidłowego adresu e-mail, prosimy o kontakt pod numerem 503.505.5493 lub na adres [email protected], aby upewnić się, że nie przegapisz tej specjalnej korzyści dla członków.

Czy moje członkostwo można odliczyć od podatku?

Fundacja Oregon Zoo jest organizacją non-profit 501(c)(3). IRS wydał wytyczne, które wpływają na część charytatywną składek członkowskich. Zgodnie z tymi wytycznymi, członkowie mogą ubiegać się o kwotę członkostwa, pomniejszoną o uczciwą wartość rynkową otrzymanych korzyści. W przypadku członków indywidualnych, podwójnych, rodzinnych, Family Deluxe, Zoo Keepers Club i Zoo Directors Club, wartość rynkowa otrzymanych korzyści nie jest znacząca, a darowizna jest odliczana od podatku w pełnym zakresie prawa. Wszystkie inne darowizny na rzecz Oregon Zoo są również odliczane od podatku. Jeśli potrzebna jest dodatkowa dokumentacja do celów podatkowych lub wnioski o dopasowanie darowizny, prosimy o kontakt z nami pod adresem [email protected] lub 503-505-5493.

Zapytaj swojego pracodawcę o dopasowanie darowizny. Wiele firm dopasowuje darowizny na cele charytatywne dla swoich pracowników, emerytowanych pracowników i ich współmałżonków. Proszę sprawdzić, czy Twój pracodawca może dopasować Twój prezent dolar za dolara – niektóre firmy nawet podwajają lub potrajają kwotę Twojego prezentu, bez żadnych kosztów dla Ciebie!

Pytania dotyczące zmiany lub aktualizacji informacji członkowskich

Jak zmienić moje hasło do konta online?

Proszę kliknąć tutaj, aby uzyskać instrukcje.

Co się stanie, jeśli chcę zmienić nazwisko na moim członkostwie?

Zmiany nazwiska nie są dozwolone do czasu odnowienia. Jeśli masz inną osobę dorosłą, którą chcesz dodać do swojego poziomu rodzinnego lub wyższego członkostwa, rozważ zakup Karty Opiekuna.

Jak mogę podwyższyć swoje członkostwo?

Możesz podwyższyć swoje członkostwo w dowolnym momencie płacąc różnicę pomiędzy ceną zapłaconą a aktualną ceną wyższego poziomu. Data wygaśnięcia członkostwa pozostanie bez zmian. Możesz uaktualnić swoje członkostwo przez telefon: 503-505-5493, w godzinach od 9 do 16.

Kiedy moje członkostwo wygasa?

Członkostwo wygasa po upływie roku od daty zakupu. Data wygaśnięcia jest wydrukowana na odwrocie karty członkowskiej. Jeśli posiadasz konto online, możesz również zalogować się, aby sprawdzić status swojego członkostwa. Jeśli odnawiasz członkostwo, które jeszcze nie wygasło, wygaśnie ono po upływie roku od aktualnej daty wygaśnięcia.

Muszę zaktualizować moje informacje kontaktowe.

Aby zmienić adres pocztowy lub inne informacje kontaktowe, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 503.505.5493 lub mailowy na adres [email protected].

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za moje członkostwo?

Jako organizacja non-profit 501(c)3, nie wydajemy zwrotów pieniędzy. Dziękujemy za wsparcie! Jeśli się przeprowadzasz, pamiętaj, aby sprawdzić w lokalnym zoo lub akwarium w nowym miejscu, aby uzyskać wzajemne korzyści dla pozostałej części członkostwa w Oregon Zoo.

Zakupiłem członkostwo kilka miesięcy temu i jeszcze go nie użyłem. Czy mogę uzyskać przedłużenie na czas, kiedy nie było ono używane?

Nie przyznajemy punktów za czas, kiedy członkostwo nie było używane. Członkostwo jest aktywne przez rok od daty zakupu.

Nie jestem już w stanie używać mojego członkostwa; czy mogę przenieść pozostałe miesiące członkostwa na przyjaciela lub członka rodziny?

Nie. Członkostwa nie można przenosić.

Planuję wyjazd z miasta na dłuższy okres czasu. Czy mogę umieścić moje członkostwo na wstrzymanie?

Niestety, nie jesteśmy w stanie umieścić tymczasowe zamrożenia lub wstrzymania na członkostwa.

Pytania dotyczące korzystania z członkostwa

Dlaczego muszę pokazać dowód tożsamości ze zdjęciem, kiedy używam mojego członkostwa?

Jako organizacja non-profit, która opiera się w dużej mierze na członkostwie i obecności dla wsparcia, musimy zapobiec nadużyciu naszych kart członkowskich. Chcemy również chronić naszych członków, jeśli ich karty zostaną zgubione lub skradzione. Bardzo staramy się, aby ceny naszych członkostw były przystępne dla jak największej liczby rodzin. Jeśli rodziny i sąsiedzi dzieliliby się członkostwem, nasze dochody zostałyby poważnie ograniczone i nie bylibyśmy w stanie tak skutecznie wspierać Waszego zoo. Wszystkie wymienione osoby dorosłe muszą okazać dokument tożsamości ze zdjęciem, który jest zgodny z nazwiskiem widniejącym na karcie członkowskiej lub bilecie rezerwacyjnym. Jeśli przyprowadzasz osoby dorosłe, które nie są wymienione w Twoim członkostwie, muszą one posiadać rezerwację członkowską dla gości lub opłacony bilet wstępu ogólnego, aby wejść do zoo razem z Tobą. Osoby bezimienne i osoby pełnoletnie nie mogą być stosowane zamiennie. Uwaga: W tym momencie druk kart członkowskich został wstrzymany.

Czy mogę skorzystać z członkostwa, jeśli zostawiłem kartę w domu?

Tak. W tym momencie zoo nie drukuje kart członkowskich i rozważamy opcje cyfrowe lub bardziej przyjazne dla środowiska. Informacje o członkostwie zostaną wydrukowane na biletach rezerwacyjnych i zostaniesz poproszony jedynie o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem, zgodnego z nazwiskiem (nazwiskami) widniejącym na rezerwacji członkowskiej.

Jak mogę przyprowadzić gościa lub dzieci do zoo?

Goście lub dzieci objęte członkostwem muszą być w towarzystwie osoby dorosłej wymienionej w członkostwie. Goście lub dzieci nie mogą wejść na teren zoo bez obecności wyznaczonego członka. Posiadacze Karty Opiekuna nie mają dostępu do bezpłatnego świadczenia dla gości.

Moje dziecko chce pójść do zoo beze mnie. Czy mogę dać im moją kartę?

Nie. Korzyści i przywileje wynikające z członkostwa, w tym dozwolone dzieci i goście, są przeznaczone wyłącznie dla imiennych dorosłych posiadaczy karty. Przynajmniej jeden właściciel karty musi być obecny, aby goście i dzieci mogły wejść na teren zoo. Jeśli chcesz, aby Twoje dzieci przychodziły do zoo bez Ciebie, musisz mieć członkostwo na poziomie Family lub wyższym i musisz zakupić Kartę Opiekuna, aby inna osoba dorosła mogła towarzyszyć Twojemu dziecku lub dzieciom w zoo bez Ciebie.

Czy mogę dzielić członkostwo z przyjaciółmi lub członkami dalszej rodziny?

Członkostwo nie może być dzielone przez więcej niż jedno gospodarstwo domowe. Wszystkie osoby dorosłe wymienione na karcie oraz ich dzieci do 18 roku życia muszą zamieszkiwać w tym samym gospodarstwie domowym. Członkostwo nie jest zbywalne i jest ważne tylko dla osób wymienionych na karcie.

Czy mogę pożyczyć moją kartę członkowską przyjacielowi, członkowi rodziny lub opiekunowi?

Nie. Twoja karta członkowska i związane z nią przywileje nie są zbywalne dla żadnej innej osoby lub rodziny. Zostaniesz poproszony o okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem dla członków wymienionych na karcie członkowskiej podczas wizyty.

Zakupiłem członkostwo online. Kiedy otrzymam moją kartę członkowską?

W tej chwili zoo nie drukuje kart członkowskich. Informacje o członkostwie zostaną wydrukowane na biletach rezerwacyjnych i zostaniesz poproszony o okazanie dowodu tożsamości ze zdjęciem zgodnego z nazwiskiem (nazwiskami) na rezerwacji członkowskiej.

Zgubiłem swoją kartę członkowską. Jak mogę dostać nową?

W tej chwili zoo nie drukuje kart członkowskich. Informacje o członkostwie zostaną wydrukowane na biletach rezerwacyjnych i zostaniesz poproszony o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem odpowiadającego nazwisku (nazwiskom) na rezerwacji członkowskiej.

Pytania dotyczące kart podarunkowych lub certyfikatów

Czy mogę kupić członkostwo jako prezent?

Tak. Możesz zakupić elektroniczne karty upominkowe online, które mogą być natychmiast wysłane pocztą elektroniczną do odbiorcy ze specjalną wiadomością od Ciebie. Alternatywnie, można kupić fizyczną kartę upominkową dzwoniąc do Biura Członkostwa w 503.505.5493, 9 rano do 4 po południu lub kupując jeden tutaj. W przypadku fizycznych kart upominkowych naliczane są opłaty pocztowe. Każda karta upominkowa z kodem kreskowym może być zrealizowana online lub przez telefon (w tym momencie członkostwo jest sprzedawane tylko online lub przez telefon – karty upominkowe nie mogą być zrealizowane osobiście w zoo). Karty upominkowe bez kodu kreskowego mogą być zrealizowane tylko przez telefon.

Jak kupić członkostwo, aby przekazać je na loterię, losowanie lub dla adoptowanej rodziny?

Kiedy kupujesz fizyczną kartę upominkową, nie musisz podawać nazwiska odbiorcy. Karta podarunkowa jest dostarczana z własną kopertą i pozwala na dodanie specjalnej wiadomości. Osoba obdarowana kartą upominkową może aktywować swoje członkostwo online lub telefonicznie. Karty upominkowe są dostępne online lub w Biurze Członkowskim pod numerem 503.505.5493, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00.

Jak mogę zrealizować moją kartę upominkową?

Karty upominkowe (elektroniczne lub fizyczne) mogą być używane jako metoda płatności lub częściowej płatności za zakup lub odnowienie członkostwa. Każda karta upominkowa z kodem kreskowym może być zrealizowana online. Karty upominkowe bez kodu kreskowego mogą być zrealizowane tylko przez telefon.

Zgubiłem swoją kartę upominkową. Co mogę zrobić?

Karty upominkowe nie mogą zostać wymienione w przypadku zgubienia lub kradzieży. Jeśli masz paragon, prosimy o kontakt z Biurem Członkostwa pod numerem 503-505-5493, a my postaramy się jak najlepiej pomóc.

Chcę, aby mój prezent w postaci członkostwa był niespodzianką dla mojego odbiorcy. Czy mogę mieć karty członkowskie wysłane pocztą do mnie, aby przedstawić je odbiorcom?

Nie, wszystkie informacje o członkostwie i zabezpieczenia mogą być wysyłane tylko na główny adres dla wymienionych posiadaczy kart. Członkowie są również powiadamiani o zakupie lub odnowieniu członkostwa za pośrednictwem poczty elektronicznej wkrótce po aktywacji członkostwa. Dodatkowo, wymagamy ważnego adresu e-mail członka, aby mógł on utworzyć konto online, które jest wymagane do rezerwacji wizyt członkowskich w zoo w tym czasie. Jeśli nie możesz podać poprawnego adresu e-mail i adresu członka, zalecamy zakup karty upominkowej Oregon Zoo dla odbiorcy – zwłaszcza jeśli wolisz prezent niespodziankę. Informacje o członkostwie nie są wymagane w przypadku kart podarunkowych w momencie zakupu, a członkostwo nie rozpoczyna się dopóki odbiorca nie zrealizuje karty podarunkowej.

Wykupiłem w prezencie członkostwo i chciałbym zostać powiadomiony, gdy prezent będzie wymagał odnowienia. Czy powiadomienia o odnowieniu mogą być wysyłane do mnie zamiast do członka?

Ponieważ członkowie kwalifikują się do zniżek na wcześniejsze odnowienie członkostwa online, powiadomienia o odnowieniu są wysyłane bezpośrednio do członka. Mogą one przekazać to zawiadomienie o odnowieniu do Ciebie po otrzymaniu.

Pytania dotyczące poziomów członkostwa i opcji dodatkowych

Co jeśli nie mam 2. osoby dorosłej w moim gospodarstwie domowym?

Dla członkostwa, które pozwalają na dwie wymienione osoby dorosłe, nie musisz wymieniać 2. osoby dorosłej. Jednak brak drugiej osoby dorosłej nie daje żadnych dodatkowych korzyści ani przywilejów wynikających z członkostwa.

Kto jest uważany za osobę zależną w członkostwie?

Dzieci w wieku 0-18 lat są uprawnionymi osobami zależnymi w członkostwie, które dopuszcza dzieci. Liczba przyjętych osób na utrzymaniu jest zależna od poziomu członkostwa.

Czy muszę uwzględnić niemowlęta w wieku poniżej 2 lat w moim członkostwie?

Od 10 marca 2021 r. do dwóch niemowląt w wieku poniżej 2 lat jest przyjmowanych bezpłatnie na każde członkostwo, jeśli towarzyszy im właściciel karty. Niemowlęta muszą mieć również wcześniejszą rezerwację. Prosimy nie pojawiać się z niemowlętami, dziećmi lub gośćmi, którzy nie mają własnej rezerwacji. Ze względu na ograniczenia pojemności, nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że sloty będą dostępne.

Mam nianię/opiekuna dla dziecka. Jakie jest najlepsze członkostwo dla mnie?

Członkostwo Rodzinne lub Rodzinne Deluxe będzie dla Ciebie odpowiednie, ale niania musi być wymieniona jako osoba dorosła w członkostwie, aby mogła otrzymać wstęp, gdy przyprowadza dzieci do zoo bez Ciebie. Twoja niania może być wymieniona jako druga wymieniona osoba dorosła na członkostwie lub możesz zakupić Kartę Opiekuna dla jednej wymienionej osoby dorosłej (obowiązują ograniczenia). Nie można dodać Karty Opiekuna do podwójnego lub indywidualnego członkostwa.

Co to jest Karta Opiekuna?

Karta Opiekuna jest płatnym dodatkiem do członkostwa na poziomie rodzinnym lub wyższym, który umożliwia jednej dodatkowej osobie dorosłej wymienionej na koncie towarzyszenie dozwolonej liczbie dzieci zależnych lub niemowląt w zoo bez obecności głównego posiadacza karty. Wszyscy dorośli goście lub dodatkowe dzieci odwiedzające posiadacza Karty Opiekuna muszą zakupić bilety wstępu ogólnego. Prosimy pamiętać, że Karta Opiekuna jest przeznaczona tylko dla jednej, wskazanej osoby dorosłej. Jeśli zmienisz opiekuna przed wygaśnięciem członkostwa lub jeśli masz więcej niż jednego opiekuna, będziesz musiał wykupić nową Kartę Opiekuna za pełną cenę. Istnieje limit 2 opiekunów dla każdego członkostwa.

Jak dodać Kartę Opiekuna do mojego członkostwa?

Karty Opiekuna można dodać do istniejących członkostw obejmujących dzieci, dzwoniąc pod numer 503-505-5493, w godzinach od 9 do 16. W przeciwnym razie, można dodać Opiekuna online w czasie zakupu.

Pytania o zniżki

Czy są jakieś zniżki na zakup członkostwa?

Członkowie, którzy odnowią członkostwo wcześnie, otrzymają specjalne ograniczone czasowo kody promocyjne na zniżki na odnowienie członkostwa. Zniżki na wczesne odnowienie są dostępne tylko online. Tylko 1 zniżka jest dozwolona na zakup członkostwa. Zniżki muszą być stosowane w momencie zakupu i nie są ważne przy wcześniejszych zakupach.

Zapomniałem użyć mojego kodu rabatowego przy zakupie lub odnowieniu członkostwa. Czy mogę otrzymać kredyt?

Zniżki nie mogą być stosowane po zakończeniu zakupu. Jeśli zapomniałeś użyć swojego kodu rabatowego, proszę obserwuj nowe oferty w przyszłości. Obecni członkowie są uprawnieni do zniżek na wcześniejsze odnowienie członkostwa, jeśli ich członkostwo jeszcze nie wygasło.

Zakupiłem lub odnowiłem członkostwo, ale później znalazłem lub otrzymałem ofertę zniżkową. Czy mogę uzyskać kredyt?

Zniżki nie mogą być stosowane po zakończeniu zakupu. Prosimy o zwrócenie uwagi na nowe oferty w przyszłości.

Czy mogę użyć wielu kodów rabatowych do jednej transakcji?

Nie. Możesz użyć tylko jednego rabatu na jeden zakup. Chociaż niektóre kody rabatowe online dadzą zniżkę na wszystkie zakupy, jeśli kupisz lub odnowisz więcej niż jedno członkostwo w tym samym czasie.

Potrzebujesz pomocy? Contact Us

Membership Office
Hours: 9 a.m. to 4 p.m.

Email: [email protected]

By Phone: 503-505-5493