MMS Marketing – co marketerzy muszą wiedzieć

6 października, 2020

Najlepsze praktyki marketingu SMS

Czy jesteś marketerem mobilnym lub marką korporacyjną, która jest zainteresowana marketingiem SMS lub MMS? Jeśli tak, zespół Tatango przygotował poniższą listę zawierającą wszystko, co marketerzy mobilni powinni wiedzieć o marketingu MMS.

Jeśli po przeczytaniu tego wpisu nadal masz pytania dotyczące marketingu mobilnego lub jesteś zainteresowany rozpoczęciem własnej kampanii marketingowej MMS, skontaktuj się z ekspertami ds. marketingu wiadomości tekstowych w Tatango.

Co oznacza skrót „MMS”?

Zacznijmy od najłatwiejszego pytania, ale jednego z najważniejszych, jeśli chodzi o marketing MMS. Co oznacza skrót „MMS”? MMS to skrót od „Multimedia Messaging Service”.

Mogłeś również słyszeć termin „SMS marketing”. Jest to inna forma marketingu za pomocą wiadomości tekstowych, przy czym „SMS” oznacza „Short Message Service”. Więcej na temat obu tych rodzajów wiadomości tekstowych dowiesz się z tego wpisu.

Teraz, gdy już to zrozumieliśmy, przejdźmy do tego, co jeszcze marketerzy mobilni powinni wiedzieć o marketingu MMS.

Czym jest marketing MMS?

MMS to technologia pozwalająca markom na wysyłanie nieograniczonej ilości wiadomości tekstowych i treści multimedialnych do i z telefonu komórkowego konsumenta, za pośrednictwem sieci bezprzewodowych. Podczas gdy SMS marketing tylko pozwala marketerom na wysyłanie do 160 znaków tekstu do konsumentów, MMS marketing pozwala marketerom mobilnym na wysyłanie różnych treści multimedialnych do konsumentów, w tym wideo, plików dźwiękowych, obrazów, a nawet animowanych obrazów zwanych gifami.

Te rodzaje wiadomości mogą przejść przez wszystkie standardowe aplikacje do przesyłania wiadomości i typy telefonów, takie jak iPhone’s iMessage, Android i ich aplikacje do przesyłania wiadomości, a także większość innych typów aplikacji do przesyłania wiadomości tekstowych. Wszystko, czego potrzebujesz, to odpowiedni krótki kod i zgoda odbiorcy.

Marketing wiadomości tekstowych jest szalenie skuteczny; możliwość wysyłania plików multimedialnych i wiadomości bezpośrednio do telefonów komórkowych klientów stanowi najbardziej wartościową formę marketingu.

Czy wysyłasz indywidualne wiadomości, mobilne kupony, czy inne biznesowe wiadomości tekstowe, kampanie marketingowe MMS i SMS dadzą Ci wyniki, których potrzebujesz.

MMS Marketing vs. SMS Marketing

Aby zapoznać się z przykładami, sprawdź poniższy film:

I jeszcze jeden pomocny film poniżej:

Koszty krótkich kodów MMS

Krótkie kody to 5-6-cyfrowe numery telefonów, których marki używają do wysyłania wiadomości SMS i MMS. Istnieją dwa rodzaje krótkich kodów: vanity (numer klienta) i non-vanity (numer losowy). Marki używają krótkich kodów próżności, ponieważ są one łatwiejsze do zapamiętania przez konsumentów, podczas gdy losowy krótki kod może być trudniejszy do zapamiętania.

Z tego powodu, krótki kod próżności kosztuje $1,000/miesiąc do dzierżawy, podczas gdy krótki kod nie próżności kosztuje $500/miesiąc do dzierżawy, niezależnie od tego, czy marki wysyłają wiadomości SMS lub MMS. Podczas gdy na koszty krótkiego kodu nie mają wpływu wiadomości MMS, rzeczywiste koszty wiadomości tekstowych już tak.

Koszty marketingu MMS

Ponieważ wiadomości MMS umożliwiają wysyłanie większej liczby rodzajów wiadomości multimedialnych, wysłanie wiadomości marketingowej MMS na telefon komórkowy konsumenta jest droższe dla marketera mobilnego w porównaniu z kosztem wysłania wiadomości SMS. Koszt wysłania wiadomości marketingowej MMS różni się w zależności od operatora sieci komórkowej, jednak średnio wiadomość MMS kosztuje marketera od dwóch do trzech razy więcej niż wiadomość SMS. Mówiąc prościej, kampanie MMS są droższe od kampanii SMS, ponieważ płacisz za zwiększoną elastyczność i atrakcyjność wizualną.

MMS Short Code Provisioning

Short code provisioning to proces uzyskiwania pozwoleń od operatorów sieci bezprzewodowych na wysyłanie i odbieranie wiadomości mobilnych pod 5-6 cyfrowym numerem telefonu. Ważne jest, aby pamiętać, że krótki kod może być dostarczony do wiadomości SMS, wiadomości MMS, lub obu rodzajów wiadomości. Aby udostępnić swój krótki kod, musisz zdecydować, z którego rodzaju wiadomości chcesz korzystać na początku procesu udostępniania krótkiego kodu: MMS lub SMS.

Jeśli krótki kod jest zastrzeżony tylko dla wiadomości SMS, a marketer mobilny spróbuje wysłać wiadomość MMS przy użyciu tego krótkiego kodu, wiadomość nie powiedzie się. Jednak nie wszystko jest stracone, jeśli początkowo podałeś krótki kod dla wiadomości SMS, a następnie chcesz włączyć wiadomości MMS na tym krótkim kodzie. Aby to zrobić, należy ponownie udostępnić krótki kod operatorowi sieci komórkowej do obsługi wiadomości SMS i MMS. Proces, aby ponownie dostarczyć krótki kod może trwać od 8 do 12 tygodni, i będzie najprawdopodobniej zawierać re-provisioning opłat.

Keep w kontakcie z przewoźników i operatorów komórkowych. Jeśli coś pójdzie nie tak na ich końcu, Twoja kampania będzie się zatrzymywać w swoich torach. Upewnij się, że Twoi dostawcy usług (tacy jak Tatango) są stabilni i konsekwentni – i upewnij się, że Ty również spełniasz ich wymagania.

MMS Marketing Character Limits

Wiadomość SMS jest ograniczona do zaledwie 160 znaków, co sprawia, że czasami trudno jest marketerom mobilnym zmieścić wszystko, co chcą powiedzieć w jednej wiadomości. Na szczęście dla marketerów, wiadomość MMS technicznie może zawierać nieograniczoną liczbę znaków. Jednak wielu operatorów i urządzeń mobilnych ogranicza ilość znaków w wiadomości MMS, dlatego zalecamy, aby nie wysyłać więcej niż 5000 znaków w jednej wiadomości marketingowej MMS. (W rzeczywistości, w Tatango, jesteśmy jedynymi, którzy niezawodnie obsługują taką ilość znaków!). Te 5,000 znaków to dodatek do tematu wiadomości, w tym wideo, obraz lub animowany obraz. Możesz zacząć rozumieć, dlaczego marketerzy naprawdę kochają marketing MMS!

SMS Fallback Messages

Ważne jest, aby marketerzy mobilni wiedzieli, że podczas gdy większość telefonów komórkowych może odbierać wiadomości MMS, niektóre telefony komórkowe nie mogą ich odbierać. W momencie pisania tego tekstu, szacujemy, że około 1-2% telefonów komórkowych nie może odbierać wiadomości MMS.

Właśnie z tego powodu, bardzo ważne jest, aby marketerzy uwzględniali „wiadomość awaryjną SMS” za każdym razem, gdy wysyłają wiadomość MMS. Wiadomość ta zostanie wysłana zamiast zamierzonej wiadomości MMS, jeśli z jakiegoś powodu urządzenie mobilne nie będzie w stanie zaakceptować wiadomości MMS.

Linie tematyczne MMS

Inną unikalną rzeczą związaną z wiadomościami MMS jest to, że marketerzy mobilni mogą dodać linię tematyczną do swoich wiadomości, podobnie jak w przypadku email marketingu. Możliwość dodania linii tematu do wiadomości nie jest dostępna podczas wysyłania wiadomości SMS.

Na większości urządzeń mobilnych linia tematu będzie wyświetlana na telefonie komórkowym pogrubioną czcionką, co odróżnia ją od pozostałego tekstu wiadomości. Na urządzeniach z systemem Android temat będzie wyglądał następująco <Subject: >.

Zalecamy, aby marki ograniczyły ilość znaków używanych w liniach tematu wiadomości MMS do 40 znaków, ponieważ taka długość jest obsługiwana przez wszystkie telefony komórkowe i ich operatorów bezprzewodowych. Tutaj, w Tatango, zalecamy naszym klientom używanie linii tematu w ich wiadomościach MMS, aby zidentyfikować markę, która wysyła wiadomość, lub aby przybliżyć promocję, która jest reklamowana w treści wiadomości.

MMS Media Content Options

W wiadomości MMS, oprócz wysłania do 5000 znaków, możesz wysłać zawartość medialną. W wiadomości MMS można wysyłać następujące typy zawartości multimedialnej.

• Wideo
• Obraz
• Obraz animowany (GIF)
• vKarty

Aby dowiedzieć się więcej o vKartach (wirtualnych wizytówkach), zapoznaj się z poniższym filmem.

Badania przypadków marketingu MMS

Tutaj, w Tatango, zebraliśmy dla Ciebie niektóre z naszych ulubionych studiów przypadków marketingu MMS, o których pisaliśmy na blogu Tatango. Poniżej przedstawiamy te studia przypadków MMS wraz z linkami do ich pełnej wersji.

Avenue Retail MMS Campaign Generates 6,600% ROI: Avenue, sklep z odzieżą damską w rozmiarze plus-size, zaoferował kupującym kupon MMS o wartości 5 USD na kolejne zakupy w momencie dołączenia do kampanii MMS. Sprzedawca odnotował 6,600% ROI z kampanii MMS, przy współczynniku otwarć 97%. Kliknij tutaj, aby zobaczyć studium przypadku.

Vans uruchamia kampanię MMS z okazji Walentynek: Dowiedz się, jak firma Van’s stworzyła bardzo fajną kampanię MMS, dzięki której możesz wysłać swoim bliskim wiadomość MMS, aby wyrazić miłość w Walentynki. Kliknij tutaj, aby zobaczyć studium przypadku.

Pretty Little Liars przechwytuje 100,000+ numerów telefonów komórkowych: ABC’s Pretty Little Liars TV show użył wiadomości MMS do przechwytywania ponad 100,000 z ich najbardziej lojalnych fanów numery telefonów komórkowych wszystko podczas tylko na sezon. Kliknij tutaj, aby zobaczyć studium przypadku.

Ikea wykorzystuje marketing MMS do promowania letnich promocji: Dowiedz się, w jaki sposób Ikea wykorzystuje marketing MMS do wysyłania obrazów do swoich abonentów mobilnych, w celu promowania nowego letniego katalogu artykułów spożywczych i rozrywkowych. Kliknij tutaj, aby zobaczyć studium przypadku.

Taco John’s Goes Loco Over MMS Coupons: Szukasz doskonałych przykładów MMS od dostawcy fast foodów? Nie szukaj dalej niż Taco John’s, ponieważ zebraliśmy niektóre z ich najlepszych wiadomości MMS w jednym poście. Kliknij tutaj, aby zapoznać się z case study.

Statystyki marketingu MMS

Chcesz dowiedzieć się więcej o korzyściach płynących z marketingu MMS? Sprawdź te statystyki marketingu MMS poniżej.

• Stopa otwarć wiadomości MMS przekracza 99%. (źródło)
• 90% wszystkich wiadomości marketingowych MMS jest czytanych w ciągu 3 minut. (źródło)
• Według niektórych marek MMS wykazuje 300% większe zaangażowanie niż wiadomości tylko SMS.
• W 2016 roku na całym świecie wysłano 387,5 miliarda wiadomości MMS. (źródło)

Błędne wyobrażenia konsumentów na temat MMS

Mimo że wiadomości MMS zostały opracowane w 1984 roku, nadal istnieją pewne błędne wyobrażenia konsumentów na temat marketingu tekstowego. Poniżej przedstawiamy listę czterech największych błędnych przekonań konsumentów na temat wiadomości MMS i ich prawdy.

• Otrzymanie wiadomości MMS kosztuje konsumentów więcej: To błędne przekonanie jest zakorzenione w pewnej prawdzie, ponieważ przed 2007 r. (lub mniej więcej w tym okresie, w zależności od operatora sieci bezprzewodowej) wysyłanie i odbieranie wiadomości MMS kosztowało więcej niż wiadomości SMS. Od tego czasu jednak operatorzy bezprzewodowi „połączyli” wiadomości SMS i MMS w ramach jednego planu wiadomości mobilnych, zasadniczo zrównując koszty dla konsumentów w przypadku obu typów wiadomości.
• Większość telefonów komórkowych konsumentów nie obsługuje wideo MMS: Od 2008 roku prawie każde urządzenie mobilne w Stanach Zjednoczonych ma fabrycznie załadowaną obsługę wszystkich wiadomości MMS, w tym MMS wideo. To jedna z zalet MMS-a: umożliwia on znacznie więcej rodzajów wiadomości multimedialnych niż SMS, który umożliwia tylko zwykły tekst i hiperłącza.
• Konsumenci potrzebują smartfona, aby odbierać wiadomości MMS: Podczas gdy filmy i obrazy wyglądają lepiej na smartfonie ze względu na wielkość ekranu i rozdzielczość, wiadomości MMS można odbierać na prawie każdym urządzeniu mobilnym – smartfonie lub nie.
• Konsumenci potrzebują planu taryfowego, aby odbierać wiadomości MMS: Jak już wspomnieliśmy, jedynym warunkiem, aby konsument mógł odbierać wiadomości MMS na swoim telefonie komórkowym, jest obsługa wiadomości MMS przez ten telefon. Twój plan usług bezprzewodowych nie musi mieć planu danych ani dostępu do Internetu, aby móc odbierać wiadomości MMS.

MMS Marketing Messaging Speed

Szybkość przesyłania wiadomości tekstowych jest ważna dla marketerów mobilnych, ponieważ określa ona, jak szybko Twoja wiadomość dociera do wszystkich Twoich mobilnych abonentów. Im szybsze przesyłanie wiadomości, tym szybciej wszyscy abonenci otrzymają wiadomość. Chociaż każdy dostawca usług tekstowych oferuje marketerom różne prędkości przesyłania wiadomości na swoich platformach dla wiadomości SMS i MMS, bardzo często zdarza się, że prędkości przesyłania wiadomości MMS są znacznie niższe niż wiadomości SMS.

Te wolniejsze prędkości przesyłania wiadomości MMS wynikają z większego rozmiaru wiadomości MMS, w porównaniu do wiadomości SMS. Podczas gdy wiadomość SMS ma tylko 160 znaków zwykłego tekstu, wiadomość MMS może mieć do 500 znaków tekstu i zazwyczaj zawiera również wideo, obrazy lub animowane obrazy. Jak można sobie wyobrazić, zajmuje to znacznie więcej czasu dla dostawcy usług tekstowych do przetwarzania i wysyłania wiadomości z większą ilością tekstu, lub wideo, obrazu lub animowanego obrazu, w porównaniu do wiadomości SMS, który jest tylko 160 znaków.

Uwaga: Można skorzystać z tych samych systemów OTT (Over-The-Top) aplikacje jak Disney+ zrobić i niech Internet nosić swoje wiadomości, jeśli opcja jest dostępna. To może pomóc zwiększyć prędkości, ale będzie wymagać planu danych.

Inbound MMS Marketing

While większość marketerów mobilnych są świadomi, że mogą korzystać z krótkiego kodu do wysyłania wychodzących wiadomości marketingowych MMS do konsumentów, bardzo mało z nich jest świadomych, że krótkie kody mogą również akceptować przychodzące wiadomości MMS. Oznacza to, że konsumenci mogą nie tylko odbierać pliki multimedialne za pomocą krótkiego kodu, ale również wysyłać treści multimedialne na krótki kod. Jest to świetne rozwiązanie, jeśli marketer chce, aby konsumenci angażowali się w działania swojej marki, wysyłając im obrazy, filmy, a nawet animacje.

Zaawansowana strategia MMS zwiększająca zaangażowanie

Jeśli jesteś mobilnym marketerem i dotarłeś do samego końca tego wpisu, najprawdopodobniej wiesz już wszystko o marketingu MMS. Gratulacje! Nadal masz pytania dotyczące marketingu MMS, strategii marketingu mobilnego lub rozpoczęcia własnej kampanii marketingowej MMS? Skontaktuj się z ekspertami od marketingu MMS w Tatango, klikając tutaj lub dzwoniąc pod numer 1-888-517-6345.