Helping a client to become housed is a process with many steps. Housing Specialist Bobbi Jo Evans dzieli się swoim podejściem do pomagania klientom w przejściu przez ten proces. Omawia wspólne przeszkody, które można napotkać i oferuje sugestie dotyczące wspierania klienta przez ten proces.

Jestem Housing Specialist dla Harbor Health Services, agencji zdrowia behawioralnego w Branford, Connecticut. Kiedy jednostki kontaktują się ze mną, często mają nadzieję, że mogę zapewnić im mieszkanie, które spełnia ich budżet i ich potrzeby. Są one zazwyczaj w rozpaczliwej sytuacji, mieszkając na ulicy, w swoich pojazdach, w motelach lub w przeludnionych sytuacjach z przyjaciółmi lub rodziną. W naszym rejonie usług w Connecticut, nie mamy schronisk ani mieszkań przejściowych. Stwarza to problem braku natychmiastowego schronienia dla osób bezdomnych lub zagrożonych bezdomnością. Często kierujemy ich do schronisk lub ośrodków opieki zastępczej poza naszym obszarem, zabierając ich z dala od znanego im środowiska. Aby tego uniknąć, ciężko pracuję, aby pomóc ludziom w znalezieniu mieszkania. Proces ten składa się z wielu etapów. Moje podejście polega na tym, aby pomóc klientowi przejść przez te etapy z sukcesem poprzez zapewnienie edukacji i niezbędnych narzędzi, od początku do końca. Często wiąże się to z innymi zasobami i usługami, takimi jak usługi zawodowe lub zarządzanie przypadkami. To zawsze obejmuje zapewnienie wsparcia i wskazówek oraz pomoc klientom, aby pomóc sobie.

Różnicowanie między życzeniami a potrzebami

Jednym z pierwszych kroków, że klient musi podjąć jest rozpoznanie różnicy między ich chce i ich potrzeb. Wielu, którzy chcą apartament z jedną sypialnią często zdają sobie sprawę, że mieszkanie typu studio będzie służyć ich potrzebom. Wielkość mieszkania odgrywa dużą rolę w łatwości znalezienia jednostki lub nawet ubiegania się o mieszkania o niskich dochodach. Istnieje nie tylko różnica w miesięcznym czynszu, ale także w kosztach opłat elektrycznych i grzewczych.

W dodatku, wiele projektów mieszkaniowych o niskich dochodach lub subsydiowanych będzie rozpatrywać tylko pojedyncze osoby dla efektywności i rezerwować jednostki z jedną sypialnią dla par. Pragnienie posiadania takich udogodnień jak pralka/suszarka czy zmywarka do naczyń może również utrudnić klientowi znalezienie odpowiedniego mieszkania. Ważne jest, aby przeprowadzić szczerą dyskusję z klientami, aby zrozumieć, dlaczego chcą pewnych udogodnień. Jeśli to możliwe, pracuj z nimi, aby znaleźć alternatywne rozwiązania.

Podejmowanie kwestii dochodowych

Właściwość może wymagać, aby dochód wnioskodawcy był co najmniej trzykrotnie wyższy od miesięcznego czynszu. Jest to wymóg prawny (pod warunkiem, że jest stosowany do wszystkich wnioskodawców). Jeśli twój klient otrzymuje tylko podstawową kwotę Social Security, te mieszkania mogą nie być opcją. Poinformuj klienta o możliwości wzięcia pod uwagę mieszkań wynajmowanych przez prywatnych właścicieli, którzy mogą nie mieć wymogu minimalnego dochodu. Możesz również przedyskutować możliwość współpracy z Vocational Services w celu uzyskania pomocy przy zatrudnieniu oraz Case Management w celu ustalenia budżetu. Wykorzystanie wszystkich dostępnych usług zapewni dodatkowe wsparcie dla twojego klienta.

Rozwiązanie problemów z kredytem i historią kryminalną

Splamiony raport kredytowy lub rejestr kryminalny może być barierą, która zatrzymuje poszukiwanie mieszkania. Każdy ma swój własny pomysł lub strach przed tym, co może pokazać raport kredytowy. Wielu myśli, że ich kredyt jest horrendalny, gdy faktycznie mają bardzo mało zgłaszane, lub nie ma kredytu w ogóle. Bardzo ważne jest, aby edukować swoich klientów na temat ich raportu kredytowego. Możesz pomóc im uzyskać darmowy raport kredytowy na stronie online, takiej jak annualcreditreport.com. Polecam usiąść z klientem, aby przejrzeć raport. Zachęć go do dokonania uzgodnień dotyczących płatności za nieopłacone media i do skorygowania wszelkich rozbieżności. Właściciele skupiają się głównie na eksmisjach i niezapłaconych opłatach za media, które odzwierciedlają zdolność potencjalnego najemcy do płacenia i utrzymania czynszu.

Ten sam proces musi być przestrzegany dla każdego, kto ma historię kryminalną. Pomóż swojemu klientowi uzyskać dane z kartoteki policyjnej i upewnij się, że informacje są dokładne. Właściciele zwracają szczególną uwagę na przestępstwa związane z kradzieżą, podpaleniem, przemocą, bronią lub narkotykami. Jeżeli jakiekolwiek zarzuty karne są niedokładne, współpracuj z klientem w celu uzyskania dokumentacji sądowej pokazującej zarzuty z klauzulą „nolle”. Nolle oznacza, że sąd wycofał zarzuty, ale mogą one nadal widnieć jako aktywne w raporcie policyjnym. Klient na zwolnieniu warunkowym powinien uzyskać listy poparcia od przydzielonych mu funkcjonariuszy. Jeśli klient jest na leczeniu, powinien otrzymać listy poparcia od klinicystów.

Szukanie mieszkania

Jednym z najważniejszych aspektów pomagania klientowi w znalezieniu mieszkania jest zachęcenie klienta do podjęcia inicjatywy rozpoczęcia poszukiwań. Na obszarach wiejskich, mieszkania są rzadkie i często drogie. Koordynator ds. mieszkalnictwa może znać właścicieli, którzy oferują niskie czynsze i chętnie przyjmą klientów agencji, ale ci właściciele mogą nie mieć dostępnego mieszkania, kiedy klient będzie go potrzebował. Zachęć klienta do czytania gazet i sprawdzania ogłoszeń w Internecie. Sugeruję również, aby klienci chodzili lub jeździli po dzielnicach, w których chcą mieszkać i szukali znaków „Do wynajęcia”.

Wierzę, że jeśli klient bierze aktywną rolę w procesie wyszukiwania, mieszkanie będzie dla niego lub niej bardziej wartościowe na końcu wyszukiwania. Jako dostawca, moją rolą jest ścisła współpraca w celu kształcenia każdego klienta na etapach zaangażowanych w proces wyszukiwania i zapewnienie wsparcia na co dzień.

Prepping to Meet the Landlord

Meeting a landlord can be a very stressful event for a client. Wiele osób jest zdenerwowanych perspektywą spotkania z nieznajomym. Aby pomóc w przygotowaniu klientów, zalecam przeprowadzenie próbnych scenariuszy. Ty lub inny członek personelu możecie odegrać rolę właściciela mieszkania i zadawać pytania, które może zadać właściciel mieszkania. W trakcie odgrywania scenariusza, pomóż klientowi w szkoleniu i uczeniu go, jak najlepiej na nie odpowiedzieć. Ważne jest, abyś wspierał swojego klienta i pomógł mu poczuć się swobodnie w całym tym procesie. Powiedz mu, że będziesz u jego boku podczas rzeczywistego spotkania z wynajmującym.

Gdy spotkasz się z wynajmującym, upewnij się, że Twój klient przyjdzie na spotkanie przygotowany z dokumentacją poprzednich płatności za wynajem, listami poparcia od poprzednich wynajmujących i referencjami charakteru, jeśli to możliwe.

Zrozumienie celu kaucji

Gdy Twój klient otrzyma wiadomość, że wynajmujący przyjął jego podanie, musisz zająć się kwestią kaucji. Ważne jest, aby uświadomić klientowi, że kaucja jest gwarancją dla właściciela, że mieszkanie nie zostanie zniszczone. Na ogół nie jest ona wykorzystywana na poczet niezapłaconego czynszu. Po wprowadzeniu się, wynajmujący i klient powinni dokonać inspekcji mieszkania, aby udokumentować wszelkie istniejące wcześniej uszkodzenia lokalu. Należy również zrobić zdjęcia, a ich kopie przekazać klientowi, wynajmującemu i umieścić w aktach klienta. Twoim celem jest dołożenie wszelkich starań, aby zapewnić, że jeśli klient się wyprowadzi, wynajmujący nie będzie mógł obciążyć klienta za szkody, które istniały przed datą wprowadzenia się twojego klienta.

Przeglądanie umowy najmu

Pewnie usiądź ze swoim klientem i przejrzyj umowę najmu. Zwróć szczególną uwagę na sekcje dotyczące płatności czynszu, zmian w mieszkaniu, naruszeń umowy najmu oraz zasad dotyczących gości i zwierząt domowych. Ważne jest, aby zapewnić, że dzierżawa wskazuje, kto jest odpowiedzialny za płacenie za media. Jeśli są jakieś dodatkowe opłaty, takie jak parking lub korzystanie z klimatyzacji, muszą one być wymienione jako dodatek. Zachęcaj swojego klienta do zadawania pytań, aby była jasność co do obowiązków zarówno właściciela, jak i najemcy.

Dostosowanie się do nowego domu

Dla kogoś, kto był bezdomny przez dłuższy czas, może być niepokojące, aby nagle znaleźć się samemu w przestrzeni, która jest całkowicie jego własna. Twój klient może mieć trudności z zaakceptowaniem mieszkania i koncepcji bycia odpowiedzialnym za jednostkę. Może mieć również trudności z zaangażowaniem się w urządzanie mieszkania i osiedleniem się w nim. Mogą nawet nie mieć niezbędnych elementów do swojego mieszkania, takich jak meble, łazienka i kuchnia, lub oświetlenie.

To jest kluczowe, aby pracować z klientem, aby zapewnić udane przejście. Daj klientowi czas na dostosowanie się do nowego domu. Ważne jest, aby zaoferować mu wsparcie i wskazówki. Wsparcie może przybrać formę wizyt kontrolnych w celu sprawdzenia stanu klienta lub pomocy w wyborze mebli lub akcesoriów. Możesz również pomóc klientowi w dokonywaniu płatności za czynsz przez kilka pierwszych miesięcy, dopóki nie oswoi się on z tym procesem. Bycie przy nim w czasie przejścia do nowego środowiska pomoże zapewnić mu długi i zdrowy pobyt w nowym, stałym domu.

.