Twoja marka jest tym, czego ludzie od Ciebie oczekują. Jest to Twoja reputacja. Według Wikipedii, reputacja jest definiowana jako „opinia o osobie, zazwyczaj będąca wynikiem oceny społecznej na podstawie zestawu kryteriów”. Jest ona ważna w edukacji biznesowej, społecznościach internetowych i wielu innych dziedzinach.”

Reputacje rozwijają się dzięki powtarzalności. Im częściej będziesz wykazywał te same zachowania, tym silniejsza stanie się Twoja reputacja. „Silna” nie musi koniecznie oznaczać pozytywna. Reputacja może być silnie negatywna. Silna jest odbiciem spójności Twoich działań; pozytywna ma do czynienia z jakością tych działań.

Branding opiera się na autentyczności. Bycie introspektywnym pomaga odkryć Twoją markę; ale to tylko połowa równania. Twoja marka jest przechowywana w sercach i umysłach tych, którzy Cię znają, więc zrozumienie, co inni o Tobie myślą, jest niezbędne do skutecznego personal brandingu.

Niekiedy znajdziesz najbardziej wartościowe dane w niuansach tego, jak ludzie naprawdę Cię postrzegają. Na przykład, możesz postrzegać siebie jako osobę elastyczną i otwartą, ale ci, którzy Cię znają, mogą opisać Cię jako osobę niezdecydowaną lub niezdecydowaną. Te niuanse są kluczowe do odkrycia, ponieważ zawsze musisz dostarczać swoją markę w sposób, który przekłada się na pozytywne doświadczenia dla innych.

Szukanie informacji zwrotnej może być również walidujące. Kiedy informacja zwrotna wzmacnia to, co wiesz o swojej marce, możesz dalej dostarczać te mocne strony. Kiedy postrzegasz siebie jako osobę zorganizowaną i analityczną, a inni to potwierdzają, naprawdę to posiadasz.

Oprócz walidacji, informacja zwrotna informuje Cię o różnicach pomiędzy postrzeganiem siebie a postrzeganiem zewnętrznym. Zazwyczaj ten rodzaj informacji zwrotnej dzieli się na trzy kategorie:

1. Ślepe plamy – zewnętrzne postrzeganie, którego nie byłeś świadomy

2. Nadużywanie – kiedy nadmiernie wykorzystujesz swoje mocne strony, czyniąc z nich bardziej słabe strony

3. Interpretacja – niuanse w przekazie vs. postrzeganie.

Ślepe plamy to te rzeczy, które komunikujesz, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Miałem klienta, którego sposobem na przetwarzanie informacji było odchylenie się do tyłu w swoim fotelu i wyłączenie się, ruminując przez pewien czas. Nie wiedział, że ludzie myśleli, że jest niezainteresowany. Nie zdawali sobie sprawy, że to był jego sposób na bycie połączonym z tym, co się działo. Kiedy dowiedział się o tym zewnętrznym postrzeganiu, postanowił nie zmieniać sposobu, w jaki przetwarza informacje, ale uzupełnić je o wyjaśniające komunikaty. Powiedziałby coś w stylu: „To nasuwa wiele różnych potencjalnych rozwiązań. Pozwól mi zebrać moje myśli i wyślę ci e-mail z moimi zaleceniami.”

Ślepe punkty mogą działać również w odwrotnym kierunku. Może inni rozpoznają w tobie coś pozytywnego, czego ty sam nie dostrzegasz. Na przykład, ostatnio pracowałem z kimś na warsztatach, którego opinie skupiały się wokół słów zabawny, dowcipny, dowcipny. A kiedy sięgnął głębiej, dowiedział się, że te właśnie cechy postrzegane są jako jego największa siła. Jego zdolność do rozładowywania napiętych sytuacji i podtrzymywania śmiechu w zespole obniżała poziom stresu u wszystkich. Wiedział, że jest zabawny, ale nie zdawał sobie sprawy, że jego humor był tak cenny w pracy.

Nadużywanie występuje wtedy, gdy siła zamienia się w odpowiedzialność. Jesteś tak biegły i tak pozytywny – mówisz „tak” na wszystko – że twoja praca cierpi, ponieważ jesteś zbyt zaangażowany. Lub ty jesteś taki perfekcjonistą że ty poświęcasz zbyt dużo czas zadanie, który powoduje ciebie czuć przytłaczającego. Twoja potrzeba doskonałości może również irytować innych. Informacja zwrotna to świetny sposób na zbadanie możliwości nadmiernego wykorzystania.

Interpretacja odnosi się do sytuacji, w których myślisz, że dostarczasz pozytywny atrybut marki, ale jest on doświadczany w mniej pozytywny sposób. Na przykład, pracowałem z kimś, kto był bardzo bezpośredni – i myślała, że jej bezpośredniość jest doceniana przez innych. Utożsamiała ją z byciem „w punkt”, skuteczną, przejrzystą i uczciwą. Kiedy jednak dowiedziała się, że inni postrzegają jej bezpośredniość jako zimną i nieczułą, zdała sobie sprawę, że musi złagodzić swoją dosadność i nadać jej taki kształt, który będzie doceniany przez innych. Po wprowadzeniu drobnych zmian odkryła, że ludzie częściej pytają ją o zdanie i zaczęli doceniać jej wkład. Teraz, kiedy wie, że musi przekazać informacje w bardzo bezpośredni sposób, – poprzedza swoją wiadomość słowami: „Będę tu naprawdę bezpośrednia i nie zamierzam ranić niczyich uczuć.”

Czy jesteś gotowy, aby sprawdzić swoją reputację? Zastosuj jedną lub wszystkie z tych metod. Są one łatwe do wdrożenia, a zysk jest duży.

1. Przegląd. Przejrzyj swoje oceny wydajności lub formularze opinii klientów. Przeczytaj je z nowym zestawem oczu. Szukaj spójności: które słowa lub tematy powtarzają się z roku na rok lub od klienta do klienta

2. Słuchaj. Kiedy ludzie Cię przedstawiają, jakich słów używają? Czy różne osoby używają tych samych słów, aby Cię opisać? Mój klient odkrył, że ludzie często przedstawiają go jako „naprawiacza”. Ludzie mówili rzeczy w rodzaju: „To jest facet, który nigdy nie spotkał problemu, którego nie mógłby rozwiązać” lub „Kiedy wszyscy inni uciekają od wielkiego bałaganu, on wskakuje, aby go posprzątać”.

3. Pytaj. Uzyskaj informacje zwrotne od różnych zaufanych osób, które mają z Tobą różne relacje – przyjaciół, rodziny, kolegów, menedżerów, pracowników, kontaktów w sieci, mentorów, Twojego coacha, itp. Zadaj im to pytanie: Kiedy myślisz o mnie, jaki przymiotnik przychodzi ci do głowy.

4. Ankieta. Istnieje wiele dostępnych narzędzi ankietowych, które pomogą Ci uzyskać potrzebne informacje zwrotne. 360Reach jest jednym z nich (pełne ujawnienie: ten program został opracowany przez moją firmę, Reach Personal Branding). Inne opcje obejmują stworzenie własnego kwestionariusza przy użyciu usług takich jak Survey Monkey.

5. Zapytaj swojego trenera. Jeśli pracujesz z coachem, może on w Twoim imieniu przeprowadzić wywiad z innymi osobami, aby uzyskać informacje o ich wrażeniach na Twój temat. Następnie może skonsolidować te dane i przekazać ci je w formie zbiorczej. Prawdopodobnie spędzisz kilka sesji coachingowych analizując to, czego się nauczysz i tworząc plan podjęcia działań w rezultacie.

Zrozumienie tego, co ludzie myślą o Tobie jest krytycznym elementem procesu personal brandingu. Informacja zwrotna jest najlepszym lustrem do zrozumienia swojej reputacji. Nie obawiaj się tego procesu. Informacja to potęga. Zrozum zewnętrzne postrzeganie, a następnie opracuj plan wzmocnienia lub ewolucji swojej marki, abyś mógł być istotny i przekonujący dla tych, którzy podejmują decyzje na Twój temat.

Śledź mnie na Twitterze i sprawdź moją najnowszą książkę, Ditch. Dare. Do! 3D Personal Branding for Executives.