W ramach Standardów Obsługi Klienta AODA, usługodawcy muszą udostępnić swoje towary, usługi i udogodnienia klientom z niepełnosprawnościami. Nasz ostatni artykuł opisywał dostępne funkcje w hotelach. W tym artykule zajmiemy się pokojami hotelowymi dostępnymi dla gości z różnymi niepełnosprawnościami.

Dostępne pokoje hotelowe

Podług Ontario Building Code, co najmniej dziesięć procent (10%) pokoi hotelowych musi być wolnych od barier dla gości z niepełnosprawnością fizyczną. Hotel nie jest zobowiązany do zapewnienia więcej niż dwadzieścia (20) pokoi bez barier, chociaż hotele mogą zapewnić ich więcej, jeżeli sobie tego życzą. Jeśli to możliwe, każde piętro z dostępem do windy powinno mieć kilka pokoi bez barier.

Co to jest pokój hotelowy bez barier?

W pokoju hotelowym bez barier, gość korzystający z urządzenia wspomagającego, takiego jak wózek inwalidzki lub skuter, musi być w stanie dosięgnąć wszystkiego w pokoju. Innymi słowy, do każdej części pokoju muszą prowadzić wolne od barier ścieżki komunikacyjne. Balkony w dostępnych pokojach muszą być również pozbawione barier.

Drzwi i przełączniki

Goście muszą być w stanie samodzielnie otworzyć drzwi do swoich pokoi. Muszą również być w stanie korzystać z przełączników sterujących takimi funkcjami jak światła czy termostaty. Goście muszą być w stanie dosięgnąć tych elementów z wózka inwalidzkiego lub skutera i obsługiwać je za pomocą zamkniętej pięści. Kodeks budowlany Ontario zawiera dokładne wytyczne, w tym wymiary, dotyczące wszystkich tych elementów. Jeśli dostępny pokój sąsiaduje z pokojem niedostępnym, wytyczne te dotyczą również drzwi pomiędzy tymi pokojami.

Łazienki

Łazienki w pokojach bez barier muszą być również wolne od barier. Goście poruszający się za pomocą urządzeń mobilnych muszą mieć miejsce, aby się obrócić, również wtedy, gdy drzwi do łazienki są otwarte. Ponadto umywalki, toalety, wanny i prysznice muszą być dostępne. Kodeks Budowlany Ontario zawiera dalsze wytyczne dotyczące dostępnych łazienek, w tym szczegóły dotyczące różnych typów armatury łazienkowej.

Łóżka

Łóżka w pokojach hotelowych bez barier powinny znajdować się na wysokości wygodnej do przesiadania się gości z wózka inwalidzkiego lub skutera.

Więcej sposobów na zapewnienie dostępności pokoi

Niektórzy goście mogą nie potrzebować pokoju bez barier, ale mogą nadal potrzebować pewnych dostępnych cech lub urządzeń. Wiele z tych elementów i urządzeń jest ruchomych, więc można je zainstalować w pokoju gościa na czas jego pobytu, a następnie usunąć. Na przykład, gość głuchy lub niedosłyszący może zażądać:

  • alarmu wizualnego lub wstrząsacza do łóżek
  • dalekopisu (TTY) lub wzmacniacza telefonicznego
  • kołatki do drzwi

Gość z niepełnosprawnością fizyczną może używać:

  • Schodki do łóżka
  • Ławeczka do kąpieli
  • Podwyższona deska sedesowa

Dostępne pokoje hotelowe sprawiają, że nocowanie jest możliwe dla każdego. Nasz następny artykuł będzie dotyczył tego, co może zrobić personel, aby zapewnić gościom dostępną obsługę.