Wypadki samochodowe, nawet tylko fender benders, są niefortunnym faktem życia. Nawet jeśli mniej samochodów jest na drodze podczas pandemii – 16% mniej według Zendrive, dostawcy aplikacji do analizy jazdy opartej na smartfonie – kierowcy mogą być bardziej rozproszeni.

Używanie telefonu podczas jazdy wzrosło o 38% po rozpoczęciu blokad, według badań przeprowadzonych w maju przez Zendrive. Ich dane pokazują również inne wzrosty w bardziej ryzykownej jeździe, w tym przekroczenie prędkości (o 27%) i ostre hamowanie (o 25%).

A teraz ludzie biorą również spotkania Zoom podczas drogi.

Gdy jesteś w wypadku samochodowym, chcesz być przygotowany, niezależnie od tego, czy spowodowałeś kolizję, czy nie. Przygotowanie pomoże Ci chronić Twoją zdolność do złożenia roszczenia ubezpieczeniowego przeciwko winnemu kierowcy, a także ochroni Cię, jeśli inny kierowca fałszywie obwinia Cię o wypadek.

Oto, co zrobić w tej stresującej sytuacji, w tym jak przygotować się do radzenia sobie z pierwszymi ratownikami, obrażeniami, innymi kierowcami i firmami ubezpieczeniowymi.

Co robić natychmiast po kolizji

Pierwszą rzeczą jaką powinieneś zrobić, jeśli to możliwe, jest zatrzymanie samochodu w bezpiecznym, dobrze oświetlonym miejscu w pobliżu, najlepiej publicznym, gdzie inni mogą zobaczyć zarówno Ciebie jak i drugiego kierowcę.

Jeśli Twój samochód może spowodować zagrożenie na drodze, będziesz chciał go przenieść, nawet na chodnik.

„Zachowaj spokój i użyj świateł awaryjnych, aby ostrzec nadjeżdżające samochody”, mówi Robert Passmore, wiceprezes ds. polityki samochodowej i roszczeń w American Property Casualty Insurance Association. Nawet jeśli czujesz się zdezorientowany, ważne jest, aby mieć plan powypadkowy i przejść przez incydent, aby zachować swoje prawa w potencjalnym roszczeniu.

Jeśli nie możesz ruszyć swojego samochodu, zabierz siebie i wszystkich pasażerów w bezpieczną odległość od miejsca kolizji. However, „you want to make sure you do not leave the scene,” Holeman advises.

Secure Kids, Pets, Elders and Disabled

It’s easy after a car accident to get distracted and make mistakes you otherwise would not with loved ones and pets that might lead to additional injury.

Jeśli jest to stłuczka lub drobna kolizja, nie zostawiaj małych dzieci, zwierząt domowych, niepełnosprawnych dorosłych lub nieambulatoryjnych osób starszych w gorącym, zamkniętym samochodzie po wypadku. Tak jak nie zostawiłbyś ich w samochodzie, aby pobiec do sklepu lub innego biznesu, nie zostawiaj wyłączonego silnika z nimi w gorącym samochodzie, podczas gdy Ty zajmujesz się szczegółami wypadku.

Jeśli dzieci podróżujące z Tobą podczas wypadku są wystarczająco małe, aby być w fotelikach samochodowych, nie wyjmuj ich z fotelików po wypadku. Mogą mieć obrażenia, których nie widać, więc pozwól, aby pierwsza osoba wyjęła je z fotelika i oceniła, czy nie odniosły obrażeń.

Upewnij się, że inne dzieci pozostają w samochodzie, gdy jest to bezpieczne, aby nie odniosły obrażeń. Zrób to samo w przypadku osób starszych lub w inny sposób niezdolnych do poruszania się, podróżujących z Tobą, nawet jeśli są przestraszone lub pobudzone.

Wezwanie pogotowia ratunkowego lub organów ścigania

Po tym jak Ty i Twój pojazd znajdziecie się w bezpiecznym miejscu, sprawdź czy Ty lub ktokolwiek w Twoim pojeździe w momencie wypadku ma obrażenia. Zadzwoń po straż pożarną lub karetkę pogotowia, jeśli ktoś doznał nawet niewielkich obrażeń w wyniku wypadku. Będziesz chciał natychmiast uzyskać pomoc medyczną dla siebie lub innych osób, zwłaszcza jeśli rannymi są dzieci, osoby starsze lub niezdolne do pracy.

Gdy zadzwonisz pod numer 911, poproś kogoś w pobliżu, aby podał Ci lokalizację wypadku, jeśli nie wiesz dokładnie, gdzie jesteś.

Poza twoim imieniem i nazwiskiem oraz innymi informacjami identyfikacyjnymi, których zażądają, przygotuj się do podania miasta, nazwy ulicy i numeru domu, do którego jesteś najbliżej, oznaczeń milowych i znaków drogowych lub sygnałów, kierunku podróży i czegokolwiek innego, co twoim zdaniem pomoże im znaleźć cię szybko i łatwo. Nie rozłączaj się, zanim dyspozytor nie powie, że możesz.

„Chociaż nie zawsze jest konieczne, aby zadzwonić na policję, w niektórych stanach jest to wymagane”, mówi Holeman.

Stany mają różne metody alarmowania policji za pomocą telefonów komórkowych. Obejmują one wybieranie numerów tylko dla telefonów komórkowych, takich jak *SP (gwiazdka 77) dla policji stanowej lub *HP (gwiazdka 47) dla patrolu drogowego, aby zgłosić problemy związane z autostradami i pojazdami. Pamiętaj, że numer „511” nie służy do zgłaszania kolizji samochodowych; służy on do uzyskania informacji o warunkach podróżowania w obszarze, z którego wybierasz numer. Upewnij się, że nauczyłeś swoje dzieci jak i kiedy dzwonić pod numer 911, jeśli tego potrzebują.

Inne stany wymagają, abyś dzwonił pod numer 911 tylko w celu zgłoszenia wypadków, chociaż niektóre lokalizacje pozwalają na wysyłanie SMS-ów pod numer 911, co jest wskazane tylko wtedy, gdy jest to Twoja jedyna opcja. Ważne jest, aby wiedzieć, które numery alarmowe należy dzwonić w danym stanie, kiedy należy zgłaszać wypadki do państwowego wydziału pojazdów mechanicznych, oraz inne prawa jazdy w danym stanie, zanim ulegniesz wypadkowi.

Jeśli jesteś we wraku samochodu, będąc poza stanem, najlepiej jest zadzwonić pod numer 911. Bądź przygotowany na możliwe długie oczekiwanie na reakcję policji, ponieważ organy ścigania traktują priorytetowo pilniejsze połączenia, zwłaszcza podczas pandemii.

Jeśli policja nie może przybyć na miejsce zdarzenia, musi odejść przed przyjęciem raportu, nie pojawia się, ponieważ nikt nie został ranny lub pojazdy biorące udział w wypadku nie blokują ruchu, nie wpadaj w panikę. Udaj się na najbliższy posterunek policji i złóż raport tak szybko, jak to możliwe po wypadku. Większość stanów pozwala na złożenie raportu policyjnego do 72 godzin, ale przepisy różnią się w zależności od stanu.

Jest to kluczowe, aby udokumentować wypadek raportem policyjnym w przypadku, gdy zostaniesz pozwany przez drugiego kierowcę, mówi Holeman. Zrób kopię raportu policyjnego.

„Raport z wypadku może być pomocny w późniejszym procesie roszczeń”, mówi.

Rozmowa z drugim kierowcą

Określ, czy możesz bezpiecznie rozmawiać z drugim kierowcą, i czy możesz to zrobić spokojnie, bez pomocy policji.

„Jeśli istnieje jakikolwiek znak, że furia drogowa mogła odegrać rolę w wypadku, zachowaj szczególną ostrożność podczas rozmowy z drugim kierowcą”, ostrzega Holeman.

Po ustaleniu, że jest bezpiecznie, „Zabezpiecz i schowaj wszelkie wartościowe przedmioty przed wyjściem z pojazdu”, radzi Passmore.

Podczas oczekiwania na policję stosowne jest nawiązanie rozmowy, jednak powstrzymaj się od przyznawania się do winy lub przepraszania, nawet jeśli czujesz, że zawiniłeś. Unikaj wyrażania gniewu w stosunku do drugiego kierowcy. Nie zrzucaj winy za wypadek na innego kierowcę na miejscu zdarzenia ani nie przyjmuj winy od innego kierowcy lub świadków na miejscu zdarzenia.

„Najlepiej jest unikać dyskusji na temat tego, kto ponosi winę na miejscu wypadku”, mówi Passmore. To jest dla firm ubezpieczeniowych, aby określić.

Oprzyj się również dyskusji o wszelkich potencjalnych urazach. „Nie zawsze można znać zakres uszkodzeń samochodu lub ciała bezpośrednio po wypadku samochodowym” – mówi Holeman. Jeśli zostaniesz zapytany, czy Ty lub Twoi pasażerowie czujecie się dobrze, powiedz coś w stylu: „Tylko nasi lekarze mogą ocenić nasz stan zdrowia”. To dlatego, że rzadko wiesz od razu, czy ty lub inni pasażerowie samochodu mają obrażenia fizyczne. Nawet w stłuczce, te mogą trwać godziny lub dni po to manifest.

„Kiedy rozmawiasz z innymi, trzymać się faktów,” Holeman mówi. „Nie dyskutuj z innymi kierowcami o tym, kto zawinił lub ile masz ubezpieczenia.”

Nie zawieraj umów

Nie zawieraj również żadnych umów pobocznych z innymi kierowcami, aby zaakceptować lub zapłacić gotówką za wypadek zamiast zgłaszać roszczenie ubezpieczeniowe, nawet jeśli inny kierowca oferuje znaczną sumę lub twierdzi, że nie ma ubezpieczenia samochodowego.

Holeman ostrzega, że „zawarcie umowy 'handshake deal’ z gotówką na miejscu zdarzenia może narazić Cię na poważne wydatki w dół linii.”

Zbieranie właściwych informacji

Do tego momentu, musiałeś podjąć tak wiele kroków, aby zabezpieczyć siebie, bliskich i pojazd, możesz zapomnieć o zebraniu kilku ważnych informacji. Dlatego tak ważne jest konsekwentne utrzymywanie porządku w dokumentach.

„Powinieneś zawsze trzymać w samochodzie ważne informacje, takie jak dowód rejestracyjny, dowód ubezpieczenia oraz nazwisko i numer telefonu swojego ubezpieczyciela” – wyjaśnia Holeman. „Dobrym pomysłem jest również posiadanie przy sobie ważnych informacji medycznych, takich jak znane alergie i nazwisko lekarza” – dodaje. Miej przy sobie lub łatwo dostępne podobne informacje dotyczące bliskich i zwierząt domowych.

Rozpoczynając proces wymiany dokumentów, „Wymieniaj tylko informacje dotyczące ubezpieczenia i kontaktu”, mówi Passmore. Zapobiega to powiedzeniu czegokolwiek, co mogłoby zostać później użyte przeciwko tobie. Holeman podaje listę tego, co należy zbierać w przypadku roszczeń ubezpieczeniowych:

  • Nazwisko i informacje kontaktowe
  • Firma ubezpieczeniowa i numer polisy
  • Prawo jazdy i numer tablicy rejestracyjnej
  • Rodzaj, kolor i model pojazdu
  • Miejsce wypadku

Pamiętaj, aby zrobić zdjęcia lub nagrać wideo wszelkich uszkodzeń obu samochodów, porozmawiać ze świadkami, napisać wszystko, co pamiętasz o tym, co się stało, a nawet nagrać za pomocą audio lub wideo szczegóły.

Dokumentuj również obrażenia, drogę i pogodę, oraz wszystko inne, co Twoim zdaniem przyczyniło się do wypadku. Jeśli posiadasz urządzenie mobilne, aplikacje do robienia notatek lub aplikacje mobilne firmy ubezpieczeniowej mogą być pomocne w dokumentowaniu szczegółów wypadku.

Passmore podkreśla, że „firmy ubezpieczeniowe będą chciały znać szczegóły wypadku, czy został złożony raport policyjny, czy byli świadkowie i wszelkie inne informacje, które mogą być istotne w odniesieniu do wypadku.”

Holeman mówi, że jeśli posiadasz urządzenie mobilne, rozważ pobranie i skonfigurowanie aplikacji mobilnej swojego ubezpieczyciela przed jakąkolwiek kolizją, aby przyspieszyć proces roszczeń. Dobra aplikacja mobilna może być krytyczna, ponieważ oprócz udokumentowania szczegółów wypadku, Twój ubezpieczyciel może być w stanie wysłać lawetę i zapewnić opcje wynajmu samochodu poprzez aplikację.

„W zależności od Twojej polityki, możesz mieć pomoc drogową, usługi holownicze, pokrycie wynajmu samochodu lub inne usługi dostępne, aby pomóc Ci po wypadku,” mówi Passmore.

Później, zachowaj rachunki i dokumentację medyczną z wypadku, ponieważ możesz ich potrzebować do roszczeń lub sądu.

Starting an Auto Insurance Claim

Ważne jest, aby skontaktować się z ubezpieczycielem tak szybko, jak to możliwe.

„To pomoże przyspieszyć proces roszczenia i mogą być w stanie pomóc Ci z innymi usługami, które mogą być zawarte w Twojej polisie”, mówi Passmore.

Mimo, że informacje na temat procesu roszczeń są często na stronie internetowej ubezpieczyciela lub w jego aplikacji mobilnej, zadawaj pytania wyjaśniające o wszystko, czego nie rozumiesz. Istotne jest, abyś otrzymał wszystko, do czego jesteś uprawniony na mocy swojej polisy i prawa stanowego.

„Dowiedz się, jakie dokumenty musisz przekazać swojemu ubezpieczycielowi – formularz 'dowodu roszczenia'”, dodaje Holeman. „Upewnij się również, że wiesz, czy jest ostateczny termin na złożenie wniosku i kiedy możesz spodziewać się odpowiedzi od firmy ubezpieczeniowej,” mówi.

„Twój ubezpieczyciel, lub ubezpieczyciel drugiego kierowcy, prawdopodobnie będzie chciał sprawdzić Twój pojazd, aby przygotować wycenę szkody,” wyjaśnia Passmore. „Jeśli Twój samochód nadal nadaje się do jazdy, możesz zostać poproszony o wizytę w centrum odszkodowań drive-in, w warsztacie naprawy kolizji powiązanym z ubezpieczycielem lub skorzystanie z narzędzi do zdalnej kontroli, takich jak aplikacja na smartfona.”

Wielu ubezpieczycieli usprawniało swój wirtualny proces dochodzenia roszczeń z tytułu ubezpieczenia samochodu, zwłaszcza podczas pandemii.

Używanie narzędzi mobilnych pomaga w szybszym załatwieniu roszczenia i powrocie na drogę.

Odnalezienie winy

Po zgłoszeniu roszczenia, dostarczeniu wszystkich informacji, których wymaga ubezpieczyciel, ubezpieczyciele ustalają winę i to, co otrzymasz za naprawę lub wymianę samochodu, jeśli jest on uszkodzony.

Passmore podsumowuje, jak działa ustalanie winy: „Adwokaci ubezpieczeniowi każdej firmy będą zbierać fakty dotyczące wypadku i w oparciu o szczegóły i prawo stanowe, określą kto jest winny lub w jakim stopniu każdy kierowca jest odpowiedzialny za wypadek,” mówi.

Ten proces zależy od tego, gdzie mieszkasz, ponieważ 18 stanów ma prawa ubezpieczeniowe no-fault, i wymaga, abyś miał personal injury protection (PIP) na swojej polisie, aby zapłacić rachunki medyczne za obrażenia związane z wypadkiem, utratę dochodu i inne wydatki bez względu na to, kto jest winny.

W stanach bez praw no-fault, ubezpieczyciele używają różnych metod, aby określić, kto jest winny. Na przykład, w niektórych stanach kwota roszczenia jest zmniejszona o procent winy.

„Niektóre stany biorą pod uwagę, że każdy kierowca może ponosić pewną odpowiedzialność za wypadek i w oparciu o szczegóły, przydzielają procent winy w oparciu o stopień odpowiedzialności,” mówi Passmore. „W przypadku sporów, które nie mogą być rozwiązane, sądy mogą ostatecznie podjąć decyzję.”

„Jeśli masz pytania w dowolnym momencie, skontaktuj się ze swoim specjalistą od ubezpieczeń lub z państwowym departamentem ubezpieczeń,” sugeruje Holeman.

.