CSC’s Call Center rozpoczęła się w 2010 roku w celu zapewnienia usług call center do agencji rządowych Ohio. Doskonała jakość świadczonych usług napędzała szybki wzrost. Call Center zatrudnia obecnie 70 przedstawicieli – prawie wszyscy z nich są niepełnosprawni z ograniczeniami w pracy. Ponad 500.000 połączeń i 50.000 e-maili są obsługiwane każdego roku z wymiernie doskonały poziom obsługi klienta.

Kobieta agent call center uśmiechając się na jej biurku.

Centrum telefoniczne ma doskonałe wyniki w pomaganiu agencjom rządowym poprawić obsługę klienta do swoich wyborców, zapewniając jednocześnie znaczące szkolenia i możliwości zatrudnienia dla osób niewidomych lub słabo widzących. Kontraktowanie z Cleveland Sight Center pozwala osobom niewidomym lub niepełnosprawnym znaleźć znaczące, konkurencyjne zatrudnienie. Osoby niepełnosprawne mają wysoki wskaźnik bezrobocia (ponad 70%), pomimo tego, że posiadają umiejętności, które są niezwykle cenne w miejscu pracy. Kontraktowanie z CSC pozwala agencjom rządowym na spełnienie wymogów federalnej ustawy Javitz-Wagner O’Day Act i przepisów Ohio Office of Procurement oraz pozwala prywatnemu biznesowi na zwiększenie różnorodności i poprawę raportowania akcji afirmatywnej.

APROACH

Do każdego klienta podchodzimy z zamiarem świadczenia usług, które przekraczają oczekiwania poprzez poznanie Twoich potrzeb biznesowych, uzyskanie najlepszej w swojej klasie infrastruktury, aby spełnić Twoje wymagania, opracowanie zindywidualizowanych szkoleń dla pracowników, które pozwolą im z entuzjazmem obsługiwać Twoje produkty, oraz ciągłe monitorowanie usług w celu osiągnięcia doskonałości w ich dostarczaniu.

ROZWIĄZANIA

Nasze rozwiązania są dostosowane do potrzeb rządu federalnego, stanowego i lokalnego, jak również prywatnego przemysłu usług contact center i potrzeb kadrowych. Partnerzy polegają na nas, aby zapewnić doskonałe usługi dzisiaj i doradzać im w zakresie rozwiązań na przyszłość.

SATISFACTION

Nasz sukces jest określany przez zadowolenie naszych klientów. Nasi partnerzy z sektora rządowego i prywatnego uważają nas za nieoceniony zasób, który spełnia ich wymagania.

Dowiedz się więcej o świadczonych usługach.

Sekretarz Stanu Ohio Frank LaRose powiedział ostatnio tak o pracy, jaką Centrum Telefoniczne CSC wykonało dla jego biura i osób prowadzących działalność gospodarczą w stanie Ohio.

„Dobra obsługa klienta jest niezbędna dla naszego biura. Dzisiaj miałem okazję poznać niektórych z profesjonalistów, którzy sprawiają, że tak się dzieje. @ClevelandSight pozwala osobom, które są niewidome lub mają inną niepełnosprawność znaleźć sensowne, konkurencyjne zatrudnienie. Wykonują oni wspaniałą pracę!”

.