Jako przedstawiciel handlowy w małej firmie, spędzasz dużo czasu pracując w Outlooku. Ale jeśli myślisz, że jego jedyną rolą w twoim dniu pracy jest umożliwienie ci wysyłania e-maili do klientów, to naprawdę coś tracisz! To dlatego, że możesz zintegrować swoje ulubione programy za pomocą dodatków do Outlooka, które są dostępne na rynku Microsoft AppSource.

Te integracje mogą pomóc ci pracować bardziej produktywnie w skrzynce odbiorczej, ułatwiając wysyłanie dokumentów, pisanie perswazyjnych wiadomości e-mail i nie tylko. Aby pomóc Ci przefiltrować wybór, zebraliśmy listę sześciu świetnych dodatków do Outlooka, które pomogą przedstawicielom handlowym lepiej obsługiwać klientów.

iPlanner Pro Office 365

Pomysł stojący za dodatkiem iPlanner Pro Office 365 polega na udostępnieniu Ci planera w Outlooku. Dodatek ten umożliwia tworzenie zadań i terminów, śledzenie projektów i burzę mózgów. Planer integruje się także z innymi usługami Office 365, takimi jak Grupy i Microsoft Teams, ułatwiając komunikację ze współpracownikami, organizowanie pracy zespołowej i koordynowanie wydarzeń. Gdy cały Twój zespół jest na tej samej stronie, łatwiej jest wszystkim zapewnić bezproblemową obsługę klienta.

Metoda:CRM

Jednym z największych wyzwań dla firmy dowolnej wielkości jest zapewnienie doskonałej obsługi klienta, nawet gdy robi się tłoczno. Oprogramowanie CRM pomaga pokonać tę barierę, zapewniając 360-stopniowy widok każdego klienta i lidera, dzięki czemu zawsze wiesz, czego potrzebują.

Dodatek do Outlooka od Method:CRM przenosi tę widoczność wprost do Twojej skrzynki odbiorczej. Po otwarciu wiadomości e-mail można aktualizować informacje kontaktowe, odwoływać się do poprzednich interakcji i przeglądać transakcje zsynchronizowane z QuickBooks, a wszystko to bez konieczności przełączania się między programami. Dodatek może być również dostosowany do unikalnego przepływu pracy w Twojej firmie. Jeśli jesteś już użytkownikiem Method:CRM, ten dodatek jest niezbędny w Twoim zestawie narzędzi do obsługi klienta.

DocSend

Każdego dnia wysyłasz e-mail za e-mailem zawierający ważne dokumenty. Zrozumiałe jest, że śledzenie wszystkiego może być trudne – zwłaszcza, gdy dostęp do tych dokumentów ma wiele osób. Właśnie w tym miejscu wkracza dodatek DocSend Outlook.

Zamiast ręcznego załączania plików do wiadomości, wysyłanie linków DocSend pozwala śledzić, kto i kiedy przeczytał Twoje dokumenty. Możesz również aktualizować swoje dokumenty w dowolnym momencie i mieć pewność, że odbiorcy zawsze zobaczą najbardziej aktualną wersję – koniec z bałaganem spowodowanym wysyłaniem tego samego dokumentu tam i z powrotem! Dzięki dodatkowi DocSend, Tobie, Twojemu zespołowi i Twoim klientom jest łatwiej pozostać na tej samej stronie.

Szablony emailowe WittyParrot

Ile razy siadałeś do pisania emaila, tylko po to, aby zmagać się ze słowami? Jest to częsty problem dla przedstawicieli handlowych. Kiedy wysyłasz kolejne e-maile do różnych typów nabywców, Twój głos musi się zmienić. E-mail, który wysłałbyś do profesjonalisty w średnim wieku, jest prawdopodobnie inny niż e-mail, który wysłałbyś do millennial.

Jeśli Twoja firma ma zróżnicowaną bazę klientów, dodatek WittyParrot Email Templates jest świetnym rozwiązaniem. Po pierwsze, korzystasz z platformy WittyParrot, aby wstępnie zbudować modułowe bloki treści wiadomości e-mail wielokrotnego użytku. Następnie, za pomocą dodatku do Outlooka, szybko odnajdujesz i wstawiasz odpowiednie fragmenty treści do swojej wiadomości. To narzędzie ułatwia zapracowanym przedstawicielom handlowym zapewnienie, że ich wiadomości są zawsze odpowiednio dopasowane do odbiorców docelowych.

RiteTone Emotional Intelligence

Jednym z najlepszych sposobów budowania lojalności wobec marki wśród klientów jest wywoływanie więzi emocjonalnej. Chcesz jednak mieć pewność, że emocje, które wywołujesz u swoich odbiorców, są pozytywne.

Podobnie jak WittyParrot, dodatek RiteTone Emotional Intelligence jest kolejnym zasobem do poprawy treści wiadomości e-mail. Podczas komponowania wiadomości e-mail, narzędzie wykorzystuje analizę lingwistyczną, aby zapewnić informacje zwrotne na temat tonu emocjonalnego i stylu językowego. Dzięki tym wskazówkom będziesz w stanie pisać bardziej skuteczne wiadomości e-mail, które łączą się z klientami w sposób, w jaki tego chcesz.

Evernote

Jeśli jesteś przyzwyczajony do cyfrowego śledzenia swoich notatek, dodatek Evernote jest naturalnym rozwiązaniem. Dodatek ten wprowadza aplikację Evernote do skrzynki odbiorczej programu Outlook, pomagając w utrzymaniu porządku w projektach i komunikacji. Wiadomości e-mail można zapisywać w notatnikach, a notatki i wycinki dokumentów można dołączać do wychodzących wiadomości e-mail.

Jako bonus, dodatek Evernote for Teams łączy moc Evernote z korzyściami Microsoft Teams. Wyświetlanie treści Evernote obok czatu zespołowego pomaga wszystkim zrozumieć kontekst rozmowy. W rezultacie możesz współpracować bardziej efektywnie i zapewniać lepszą obsługę swoim liderom i klientom.

Wybór właściwych dodatków do programu Outlook

Podejmując decyzję o dodatkach do programu Outlook dla swojego zespołu sprzedaży, zacznij od rozważenia swoich potrzeb. Które z Twoich obecnych procesów są nieefektywne lub trudne? Czego Twoim zdaniem brakuje w komunikacji e-mailowej z klientami? Kiedy już poznasz odpowiedzi na te pytania, zacznij szukać dodatków, które rozwiążą te bolączki. Pamiętaj jednak, że mniej znaczy więcej! Dodatki do Outlooka mają za zadanie zwiększyć twoją produktywność – więc skup się na tych, których potrzebujesz i pomiń te, które nie dodadzą wartości do twojego procesu sprzedaży.