24-godzinna infolinia kryzysowa Samarytan (212) 673-3000

W celu pomocy ludziom w niebezpieczeństwie i zapobieganiu samobójstwom, Samarytanie bezpłatnie, poufnie, 24-godzinne wsparcie emocjonalne i usługi gorącej linii reagowania kryzysowego są dostępne natychmiast i na bieżąco, aby pomóc ludziom, którzy mają do czynienia z każdym rodzajem problemu, choroby, traumy lub straty, jak próbują radzić sobie z trudnościami.

Hotline zapewnia osobom znajdującym się w kryzysie (jak również osobom, które się nimi opiekują) 24-godzinną siatkę bezpieczeństwa, która może być wykorzystana do uzupełnienia braków w usługach, jako pomost pomiędzy spotkaniami i źródło ciągłego podtrzymywania emocjonalnego dla osób z przewlekłymi problemami emocjonalnymi.

„Zadzwoniłam na gorącą linię Samarytan, nie dlatego, że miałam myśli samobójcze, ale dlatego, że potrzebowałam kogoś, z kim mogłabym porozmawiać, kogoś, kto zrozumiałby moje poczucie bezradności i smutku. Samarytanie byli dla mnie bardzo pomocni. Wysłuchali mnie z wielką uwagą i traktowali mnie życzliwie.” A Caller to Samaritans

Confidentiality is The Key

Samaritans hotline jest całkowicie poufny i anonimowy, i w przeciwieństwie do niektórych innych usług hotline, nie wykorzystuje identyfikacji dzwoniącego ani śledzenia połączeń, co czyni go bezpiecznym miejscem, do którego mogą zwrócić się ludzie, którzy boją się pójść gdzieś indziej lub czują, że nie mają gdzie indziej – z powodów społecznych, kulturowych, ekonomicznych lub innych.

Gdy jest to potrzebne, Samaritans jest tam. O drugiej nad ranem, po sesji doradczej, podczas poszukiwania profesjonalnej pomocy, po wyczerpaniu dostępnych usług klinicznych lub po godzinach pracy terapeutów.

Odpowiada na każdy rodzaj problemu

Infolinia Samaritans odpowiedziała na ponad milion połączeń od czasu założenia nowojorskiego centrum w 1983 roku. Odkryliśmy, że ludzie wykorzystują nasze usługi wsparcia emocjonalnego i reagowania kryzysowego jako element ich własnych prób radzenia sobie z wszelkiego rodzaju problemami osobistymi i emocjonalnymi lub jako część planu leczenia lub powrotu do zdrowia.

Wielu dzwoniących zostało skierowanych do Samarytan, aby pomóc im w radzeniu sobie z depresją, lękiem, uczuciem paniki, przemocą domową, napaścią seksualną, zastraszaniem, nadużywaniem alkoholu i substancji odurzających, bolesną stratą, stresem pourazowym, problemami związanymi z płcią lub mniej konkretnymi, ale równie bolesnymi trudnościami, takimi jak rozwód, bezrobocie, problemy imigracyjne itp.

Dlaczego ludzie dzwonią na gorącą linię Samarytan

Niezależnie od przyczyny, ludzie dzwonią na gorącą linię Samarytan z niezliczonych powodów, w tym:

– czują się przerażeni, przytłoczeni, przygnębieni lub odizolowani
– mają coś, o czym boją się rozmawiać z kimkolwiek innym
– nie mogą sobie pozwolić na pomoc lub profesjonalne leczenie
– potrzebują porozmawiać z kimś, o kim wiedzą, że zachowa to w tajemnicy
– potrzebują miejsca, do którego mogliby się zwrócić pomiędzy sesjami poradnictwa lub leczenia
– czują się niekomfortowo rozmawiając z rodziną, przyjaciółmi, duchowieństwem lub pracownikami służby zdrowia
– czują się na skraju jakiejś formy zachowania autodestrukcyjnego lub aktu samobójczego

Wolontariusze zaprzyjaźniają się z osobami w kryzysie

Gdy ludzie, którzy są w niebezpieczeństwie lub kryzysie dzwonią do Samarytan, rano, w południe i w nocy docierają do troskliwego wolontariusza infolinii, który potraktuje ich poważnie, wysłucha tego, co myślą, czują i przeżywają, nie dając im niechcianych rad ani nie wyrażając swoich osobistych osądów.

Ponad 100 wolontariuszy Samarytan pochodzi z różnych środowisk wielokulturowych i przechodzi intensywne szkolenie, podczas którego koncentrują się na: skutecznej komunikacji kryzysowej; kluczowych zachowaniach w udzielaniu wsparcia emocjonalnego; identyfikowaniu znaków ostrzegawczych, czynników ryzyka i czynników ochronnych; ocenie ryzyka samobójstwa; badaniu aktualnej sytuacji danej osoby, dostępnych zasobów i, w razie potrzeby, potencjalnego bezpieczeństwa lub planowania awaryjnego.

Badania dokumentują skuteczność gorącej linii

Badania nad gorącą linią wykazały, że ludzie w kryzysie otrzymują namacalne korzyści, kiedy rozmawiają z doradcą gorącej linii wyszkolonym w aktywnym słuchaniu. W szczególności, dwa badania sfinansowane przez Departament Zdrowia USA udokumentowały skuteczność infolinii w zwiększaniu czynników ochronnych dla osób w niebezpieczeństwie i zmniejszaniu ich myśli samobójczych.

„Evaluation of Crisis Hotline Outcomes” Madelyn Gould, PhD, Professor in Psychiatry & Public Health, Columbia University stwierdził „znaczącą redukcję od początku do końca” połączenia oraz, że stan emocjonalny dzwoniących i poziom myśli samobójczych nadal się poprawiał kilka tygodni po zakończeniu połączenia.

„A Silent Monitoring Study of Telephone Help…” autorstwa Briana Mishary, PhD, dyrektora, Centre for Research and Intervention on Suicide & Euthanasia, University of Quebec, stwierdzono, że „ludzie w potrzebie dzwonią na gorące linie”, a „wspierające podejście z dobrym kontaktem i dyrektywnym stylem zapewnia najlepsze wyniki.”

Używanie gorącej linii Samaritans jako skierowania

Dzięki natychmiastowej dostępności do spersonalizowanego indywidualnego wsparcia, gorąca linia Samaritans zapewnia potrzebne wsparcie pomiędzy sesjami doradczymi i innymi spotkaniami, przejściem z jednej formy opieki lub leczenia do innej, jak również usługą, która może zapewnić ciągłe wsparcie emocjonalne w czasie kryzysu osoby i przez godziny, dni, tygodnie i miesiące ich niepokoju, traumy i powrotu do zdrowia.

Infolinia Samarytan jest również często używana jako skierowanie przez klinicystów i innych dostawców zdrowia psychicznego, którzy szukają usługi, która może zapewnić klientom, którzy mogą być niezdecydowani lub oporni na wykorzystanie profesjonalnych usług, bezpłatny i natychmiastowy dostęp do (co mogą uznać za) mniej zagrażającą formę opieki i wsparcia niż te oferowane przez agencje rządowe lub inne programy.

Aby dowiedzieć się więcej na temat korzystania z infolinii jako punktu odniesienia do pomocy osobom, którym służysz i/lub twoim pracownikom, kliknij tutaj.

Kompletnie poufna gorąca linia Samarytan
Gdy potrzebujesz kogoś do rozmowy 24/7
(212) 673-3000

Bezpłatne, natychmiast dostępne 24-godzinne wsparcie emocjonalne w całkowitym zaufaniu.
24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Anonimowo. Poufne.