Idaho Transportation Department Division of Motor Vehicles dipendenti continuano a lavorare duro da casa per aiutare i conducenti dell’Idaho.
Durante questa emergenza COVID-19, i dipendenti del DMV Customer Contact Center sono dedicati a continuare ad assistere gli Idahoani con le loro preoccupazioni DMV mantenendo protocolli di distanza sociale sicuri. Più di 160 persone stanno lavorando da casa, rispondendo alle telefonate relative a tutti gli aspetti delle operazioni DMV. Questo include le licenze di guida, la registrazione e i titoli dei veicoli, la registrazione e i permessi dei trasportatori e il supporto ai concessionari di veicoli. Questi impiegati della DMV prendono più di 1.000 chiamate al giorno dal pubblico, e più di 800 al giorno dagli uffici DMV della contea in tutto lo stato.
“Stiamo vivendo in un periodo di incertezza senza precedenti. È fondamentale che quando il pubblico, le contee o le forze dell’ordine dell’Idaho hanno bisogno di noi per domande o assistenza, noi siamo lì all’altro capo della chiamata”, ha detto Beth Thompson, Driver Records Program Supervisor. “Dietro le quinte, ITD DMV sta facendo quasi tutto il lavoro da casa. Che si tratti di un semplice cambio di indirizzo o di un problema complesso riguardante la licenza di guida e la sospensione.”
Stanno anche aiutando a elaborare i rinnovi di licenza e registrazione per posta, al telefono e online. Mentre l’Idaho si prepara a riaprire le attività, gli uffici DMV della contea stanno regolando le ore di funzionamento e i servizi. ITD incoraggia gli automobilisti a utilizzare il portale clienti online all’indirizzo itd.idaho.gov/driveidaho per ridurre la folla e mantenere bassi i tempi di attesa.
Più Idahoani che mai stanno utilizzando i servizi online della DMV. Le registrazioni online dei veicoli sono cresciute da 16.000 in febbraio a 31.000 in marzo, e ci si aspetta che raggiungano oltre 40.000 in aprile. I rinnovi online di patenti e carte d’identità sono aumentati da 900 in febbraio a 2.400 in marzo, con 7.000 stimati in aprile.
I servizi online della DMV su itd.idaho.gov/driveidaho includono:
- Rinnovo della patente di guida (non per la primaprima volta Star Card)
- Acquisizione di una patente di guida o carta d’identità sostitutiva
- Pagamento delle tasse di reintegrazione della patente di guida
- Acquisto di un registro di guida
- Rinnovo della registrazione del veicolo
- Ordinazione di targhe personalizzate
- Controllo dello stato delle targhe e dei titoli dei veicoli
- Permessi per veicoli commerciali con peso eccessivo
- Registrazioni di veicoli commerciali
La DMV ha emesso una proroga di 90 giornigiorni su alcune credenziali che scadono tra il 1 marzo e il 31 maggio, 2020. Questo include licenze di guida e registrazioni di veicoli che possono essere rinnovate online. Quelle che scadono tra il 1 marzo e il 31 maggio hanno ora fino al 30 giugno 2020 per rinnovare.
Il Dipartimento della Sicurezza Nazionale degli Stati Uniti ha anche esteso la scadenza di applicazione di REAL ID di un anno, al 1 ottobre 2021. Questo dà agli Idahoani un anno in più per ottenere la Star Card, il REAL ID dell’Idaho.
Gli orari e i servizi degli ufficiDMV sono determinati dagli sceriffi e dagli assessori della contea e variano a livello statale. Contattate l’ufficio della vostra contea prima di fare il viaggio, e ricordate che potete sempre chiamare il centro di contatto clienti ITD DMV al 208.334.8000. I dipendenti saranno felici di aiutarvi anche se lavorano da casa.
“Non potrei essere più orgoglioso della mia squadra dei registri automobilistici per aver superato questa tempesta come dei campioni. L’hanno gestita con integrità e grazia e continuano a dare il miglior servizio clienti”, ha detto Thompson.
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