Anche io ho avuto dtv per molto tempo, non quanto te, ma 15+ anni. Recentemente ho voluto provare a tagliare il cavo, così ho chiamato per cancellare il mio servizio dtv, ma mi hanno pregato di sospendere l’account. Ho accettato, era una sospensione di 9 mesi e anch’io ho dovuto pagare il saldo pro-rata sul mio conto per sospenderlo. A differenza di te, però, mi hanno detto di non rimandare indietro la mia attrezzatura. Quindi non capisco perché te lo facciano fare, visto che dopo la sospensione ti rivogliono subito come cliente pagante, e senza doverti mandare un’attrezzatura nuova di zecca a loro spese. Chiedi loro di portare il tuo caso ad un supervisore.

Per quanto riguarda il pacchetto NFL, non ho capito neanche questo perché non lo dice da nessuna parte sul loro sito e certamente non te lo dicono quando lo aggiungi per la prima volta. Una volta che il biglietto è aggiunto al tuo account è impostato per rinnovarsi automaticamente prima dell’inizio della stagione – senza preavviso. Quindi devi chiamare o dopo che la stagione è finita o un paio di mesi prima dell’inizio della nuova stagione e cancellare il biglietto. Un vantaggio del rinnovo automatico è che lo stai ottenendo al loro prezzo introduttivo più basso, che di nuovo non è dichiarato da nessuna parte. Quindi è più conveniente allora cancellare ogni anno e riaggiungere il prossimo.

Un’altra cosa che non sapevo dell’attrezzatura è che se il tuo account è in buono stato dopo 2 anni sei idoneo per aggiornamenti gratuiti dell’attrezzatura, che dopo circa 7 anni di trattare con la stessa vecchia attrezzatura lenta mi ha davvero fatto incazzare per scoprire che il giorno che sto cercando di cancellare il mio account. BTW, ottenendo la nuova attrezzatura si rinnova il contratto per altri 2 anni, e una volta che questo è su si può fare la stessa cosa.

Alla fine della giornata, tutti questi fornitori sono merdosi e orribili, ma per essere onesti DTV è meglio allora le aziende monopolistiche del cavo locale così come Dish. Che è il motivo per cui sono tornato a loro dopo aver tagliato il cavo e non trovando il mio groove per quanto riguarda l’esperienza NFL va.

Buona fortuna a voi! Mi dispiace per te!