Quali sono i tipi, le fasi e i programmi del metodo di valutazione della formazione?

Metodi di valutazione della formazione: Le aziende spendono molti soldi per la formazione dei loro dipendenti ed è per questo che è necessario per loro capire l’efficacia dei programmi di formazione e sviluppo dei dipendenti.

La valutazione della formazione li aiuta a tagliare i costi e a risparmiare una grande quantità di tempo, che possono poi utilizzare per i loro affari. Questa valutazione è in realtà una misura per controllare il rapporto costo-efficacia del programma di formazione dato e per garantire che la formazione è in grado di riempire le lacune di competenza all’interno dell’organizzazione.

Ci sono vari metodi e fasi per eseguire questa valutazione, ma la maggior parte del tempo, è fatto con la raccolta di dati, che comprende soprattutto il loro feedback sulla consegna della formazione e se sono soddisfatti o no.

Inoltre, si discute anche se hanno imparato qualcosa dalla formazione e se si sentono in grado di applicare le nuove abilità acquisite nel loro posto di lavoro.

Base della valutazione della formazione

La maggior parte dei metodi e delle fasi di valutazione sono i risultati del modello di Kirkpatrick, che fa uso di reazione, apprendimento, comportamento e risultati come categorie di base su cui è necessario tenere gli occhi. La reazione ha a che fare con la risposta del partecipante riguardo al fatto che gli sia piaciuto o meno il corso di formazione e, in caso affermativo, quale parte di esso è stata la più interessante e se no, qual è la ragione.

L’apprendimento riguarda il grado in cui i partecipanti hanno acquisito la conoscenza e il tasso di guadagno. Il comportamento implica la verifica del livello di applicazione delle competenze, mentre i risultati riguardano l’effetto delle competenze e delle conoscenze sul successo dell’organizzazione.

Metodi di valutazione della formazione

Seguono i metodi di valutazione della formazione:

Soddisfazione e reazione dei partecipanti

La valutazione della soddisfazione è la misura più basilare per valutare il tasso di successo di qualsiasi formazione. A tal fine, il formatore, di solito, distribuisce un sondaggio alla fine del corso per testare la reazione dei partecipanti. Il più delle volte, copre domande comuni come se i partecipanti hanno apprezzato la formazione o se hanno apprezzato il formatore.

Inoltre, lo rivorrebbero indietro, nel caso in cui venga avviato un altro programma di formazione, o si sentono come se fosse una perdita del loro tempo? Generalmente, la valutazione della formazione finisce qui, poiché questo metodo risponde a quasi tutte le aspettative, ma ancora, se qualcuno vuole scavare più a fondo, allora anche il resto dei metodi può fare il lavoro.

Acquisizione delle conoscenze

L’acquisizione delle conoscenze è il secondo livello della valutazione della formazione e comporta l’esame come allegato del corso di formazione per verificare quanto i partecipanti hanno imparato dal corso di formazione. È un fatto che la maggior parte dei partecipanti prende sul serio la formazione solo se sa che deve dimostrare i concetti che ha imparato durante la formazione.

In questo metodo, i partecipanti devono sostenere l’esame, dopo la formazione. Gli istruttori o i formatori controllano e valutano le risposte e condividono i risultati con gli studenti e i responsabili della formazione. Questo viene fatto in modo che qualsiasi lacuna nella conoscenza attesa e acquisita possa essere rapidamente ricucita.

Un esame affidabile e valido, alla fine della formazione, può aiutare a determinare se il partecipante ha capito e imparato il concetto o no. Può evidenziare i partecipanti che non hanno guadagnato nulla dalla formazione, lasciando ancora più spazio al sostegno di quelli che l’hanno fatto. Inoltre, può evidenziare le aree che potrebbero aver bisogno di ulteriore coaching o ulteriore formazione.

Applicazione comportamentale

Il terzo metodo di valutazione si occupa dell’applicazione comportamentale delle nuove competenze acquisite. Implica anche il monitoraggio dei comportamenti che cambiano man mano che le abilità e le conoscenze vengono applicate ai compiti. Anche se il primo metodo di valutazione della formazione, la valutazione della soddisfazione, è sufficiente nella maggior parte dei casi, ma ogni volta che il metodo dell’applicazione comportamentale è necessario, viene utilizzato con la combinazione dei primi due.

Questo metodo dimostra il livello al quale i partecipanti applicano le loro conoscenze appena acquisite nella loro vita reale e nei problemi del mondo reale. Questo fornisce una prova cristallina di chi sta applicando la conoscenza, dove la conoscenza viene applicata e per quali scopi. Questo può aiutare la gestione ad evitare qualsiasi applicazione errata.

Per esempio, una società che inizia un corso per aumentare i tassi di conversione telefonica può condurre un numero particolare di chiamate misteriose prima di iniziare la formazione. Questa risposta può essere registrata e classificata secondo gli obiettivi del corso.

Dopo la formazione, la stessa azienda può di nuovo condurre quel particolare numero di chiamate misteriose e può confrontare i loro risultati con quelli prima della formazione e misurare l’efficacia della formazione.

Misurare il miglioramento del business

L’obiettivo primario di quasi tutte le organizzazioni che organizzano i corsi di formazione è di generare un particolare miglioramento del business. Quindi, significa che possiamo valutare il livello di successo di un programma di formazione dal miglioramento fatto in quel particolare campo, una volta che la formazione è completa e i partecipanti sono pronti ad applicare le loro conoscenze per la causa dello sviluppo del marchio.

Per esempio, se usiamo l’esempio precedente del corso di aumento dei tassi di conversione telefonica, allora può essere basato su obiettivi come l’aumento del numero di vendite, la diminuzione del numero di cancellazioni di appuntamenti, l’espansione della lista di lead, l’ottenimento di tassi di conversione più alti e la diminuzione del ritardo temporale.

Return on Investment (ROI)

L’ultimo membro della nostra lista di metodi di valutazione della formazione è legato alla misurazione del ritorno sugli investimenti. Si occupa della formazione per quanto riguarda i costi e i ritorni. Costi come quelli del costo del corso, della struttura, della gestione del personale e dei loro salari, del tempo utilizzato per la formazione dei partecipanti e ritorni come il miglioramento del business, l’aumento del numero di conversioni e i guadagni finanziari, sia a breve che a lungo termine.

Fasi della valutazione della formazione

La valutazione della formazione è normalmente fatta in cinque fasi, tenendo d’occhio tutti i fattori interni ed esterni che potrebbero alterare le aspettative e i risultati.

Descrizione degli output

Prima di tutto, l’output sotto forma di dati descrittivi è presentato ai partecipanti dell’attuale gruppo che stanno per seguire il corso. Questo include i risultati precedenti registrati nelle varie forme come tabelle, grafici, ecc. così come i dati demografici.

Valutazione pre-formazione

In questo passo, le esperienze con i gruppi precedenti, insieme alle informazioni su ciò che hanno raggiunto dopo aver seguito il corso, sono rivelate ai partecipanti del gruppo attuale. Questo porta ai dati descrittivi come i risultati attesi per l’attuale gruppo, il programma, le necessità di apprendimento e qualsiasi altra cosa che può essere utile in seguito.

Post-Assessment (reazioni)

Questo riguarda la reazione dei partecipanti all’esperienza di formazione e coinvolge molti fattori come i formati usati dall’istruttore per scopi didattici, metodi di insegnamento, ambiente di apprendimento e soddisfazione verso gli istruttori e il corso stesso.

Post-Assessment (apprendimento)

Il quarto passo verso la valutazione della formazione riguarda l’autovalutazione del livello delle conoscenze e delle abilità acquisite, insieme ai loro punti di applicazione e gli effetti causati dall’applicazione di queste abilità.

Following-up

L’ultimo passo comporta la valutazione temporale del programma di formazione in modo che generi i risultati attesi senza cali o interruzioni. Questo viene fatto in modo che i partecipanti al corso possano avere la sensazione di essere formati dai migliori in tutto il mercato.