“Il tuo marchio è ciò che gli altri dicono di te quando non sei nella stanza”.

Jeff Bezos

Vince era proprietario di una società di gestione immobiliare regionale. Il suo amico, John, era un agente assicurativo e compagno d’affari. I due stavano avendo la loro conversazione telefonica settimanale, condividendo sfide e successi.

“Stiamo tenendo duro”, disse Vince, “ma è sempre più difficile ottenere clienti. Cinque anni fa c’erano solo altre tre aziende nella zona che facevano quello che facciamo noi. Ora ce ne sono nove.

“Ieri è stata una giornata particolarmente dura. Abbiamo perso una grande prospettiva per uno dei nostri concorrenti più recenti. Non si avvicinano alla nostra esperienza, ma questo non sembrava importare al cliente.”

“Capisco, è successo anche a me”, rispose John. “Conosco qualcuno con cui potresti parlare. È uno stratega del marchio per le piccole imprese. Ho lavorato con lui l’anno scorso. Avevamo lo stesso identico problema che hai tu adesso, ma lui ha avuto delle ottime idee che ci hanno aiutato molto.

“Si chiama Alan. Vuoi il suo numero?”

“Certo”, disse Vince. “

Potresti aver sentito dire che il branding è solo per le grandi aziende con grandi budget.

Questo è un mito.

Il branding è importante per aziende di tutte le dimensioni. Dato quanto è competitivo il mercato, le piccole imprese hanno ancora più da guadagnarci. Questo include gli imprenditori solitari, le imprese online e anche i freelance indipendenti.

Purtroppo, molti proprietari di piccole imprese non hanno un piano o una strategia di marchio. Ma quelli che si concentrano sulla costruzione del marchio hanno un vantaggio significativo su quelli che non lo fanno.

Secondo questo rapporto, 6 su 10 acquisti dei consumatori sono influenzati dal “potere” del marchio di un’azienda.

In questo articolo, imparerete:

  • Cosa è e non è il branding
  • Come il branding può sovralimentare il marketing e le vendite
  • Come il branding ti dà un vantaggio sulla concorrenza

Cosa NON è il branding

Ci sono due punti veloci che vorrei fare prima di andare avanti.

Primo, il branding non si limita a un logo e a uno schema di colori. Né l’obiettivo è semplicemente quello di rendere le persone “consapevoli” della vostra attività. Anche se questi sono una parte del processo di costruzione del marchio, graffiano solo la superficie.

Quindi, se questa è la tua idea di branding, continua a leggere.

In secondo luogo, è importante conoscere la differenza tra branding e marketing.

Marketing è qualsiasi attività volta a promuovere la tua azienda, i tuoi prodotti o servizi. Il marketing integra il processo di branding ma non lo sostituisce.

Che cos’è il branding?

Un marchio è un nome, un termine, un disegno, un simbolo o un’altra caratteristica che identifica un prodotto o un servizio dagli altri.

Il branding è il processo utilizzato per costruire l’identità della tua azienda. Tutto ciò che rappresenta la vostra azienda, tangibile e intangibile, forma collettivamente il vostro marchio.

Esempi di elementi tangibili del marchio sono il vostro logo, il sito web e lo spazio dell’ufficio. I valori, lo scopo e la missione della vostra azienda sono esempi di elementi intangibili.

Anche i vostri clienti contribuiscono all’identità del vostro marchio. Così come la tua reputazione e qualsiasi associazione con altre imprese, persone e organizzazioni.

Pensaci. Non è forse vero che “gli uccelli di una piuma si raggruppano?” La compagnia che frequenti influenza il modo in cui gli altri ti vedono. Allo stesso modo, le associazioni hanno un impatto sulla reputazione di un business.

Jeff Bezos, CEO di Amazon, potrebbe averlo detto meglio:

“Il tuo marchio è ciò che gli altri dicono di te quando non sei nella stanza.”

Perché non stai facendo più vendite

Ora esploriamo come il branding può aiutarti a generare più vendite e a far crescere il tuo business.

Nell’ambiente di mercato di oggi, i consumatori hanno un numero illimitato di scelte. Non importa di quale prodotto o servizio si tratti, ci sono centinaia di aziende che competono per la vendita.

Chiedo spesso agli imprenditori perché la gente dovrebbe scegliere loro rispetto ai loro concorrenti. Mi danno quasi sempre la stessa risposta:

“Facciamo un buon lavoro e forniamo un ottimo servizio clienti”

So che la maggior parte degli imprenditori crede di essere brava in quello che fa. E so che la gente vuole un buon servizio. Ma queste affermazioni non convinceranno nessuno a comprare da voi. Questo perché anche i vostri concorrenti stanno dicendo queste cose.

Le persone possono sembrare ascoltare mentre spiegate perché dovrebbero comprare da voi. Ma non è così.

Invece, ti stanno valutando, cercando di decidere se sei qualificato per aiutarli. Ti stanno anche confrontando con altre scelte di acquisto per determinare quale sia migliore.

I tuoi potenziali clienti vogliono sapere se tu e il tuo prodotto o servizio siete la soluzione migliore per loro.

Mentre soppesano le loro opzioni, queste domande attraversano le loro menti:

  • Questa persona/impresa capisce il mio problema?
  • È questa persona/impresa qualificata per aiutarmi a risolvere il mio problema?
  • È credibile? Posso fidarmi di loro?

  • Sto ottenendo il massimo valore per il prezzo che pago?
  • Questa azienda sarà lì per me se ho bisogno di loro o mi getteranno da parte dopo che ho comprato?

Ma c’è un altro livello nel processo di acquisto che devi considerare.

I consumatori non vogliono che il processo di acquisto sia difficile. Non hanno il tempo di ricercare ogni soluzione. Ecco perché si affidano ai segnali del marchio per aiutarli a prendere decisioni di acquisto.

Questi segnali servono come indicatori che dicono loro quale scelta è quella giusta per loro.

E questo è esattamente quello che stanno facendo quando decidono sul vostro prodotto o servizio. I segnali che gli invii ti aiutano ad ottenere la vendita o ti fanno perdere la vendita.

Che tu lo sappia o no, stai già inviando segnali ai potenziali clienti. Questi segnali li spingono verso di te o li allontanano.

Il processo di branding ti aiuta a inviare i giusti segnali di acquisto ai clienti target.

Cosa puoi fare che i tuoi concorrenti non fanno

Prima ho detto che dire alle persone quanto sei bravo in quello che fai non le spingerà a comprare. Questo è particolarmente vero per le piccole imprese, le imprese online e i liberi professionisti.

Il mercato è saturo. A volte, fare una vendita ha più a che fare con l’essere nel posto giusto al momento giusto che con l’essere la scelta migliore. Le persone non sono più limitate al loro mercato locale per trovare prodotti e servizi. Internet ha aperto un mondo di opzioni.

Questo significa che devi sfruttare al massimo le tue opportunità quando le hai. Le aziende che sono aggressive nella loro ricerca di nuovi clienti vinceranno la vendita la maggior parte delle volte.

Il branding può dare alla tua azienda un vantaggio competitivo decisivo.

Come?

Perché nell’arena delle piccole imprese, la maggior parte dei tuoi concorrenti non avrà una strategia di marchio. Possono avere un logo o un bel sito web, ma questo non significa che abbiano un marchio consolidato.

Con il branding, prendete il controllo dell’identità dell’azienda e della sua posizione sul mercato. La vostra posizione influenzerà il modo in cui i consumatori vedono la vostra azienda e come può aiutarli.

Molti proprietari di piccole imprese pensano che il marketing si riduca a giocare un “gioco di numeri”. Così, per ottenere risultati migliori, spalano più soldi nella macchina del marketing.

Costruendo il tuo marchio, crei un’identità che attirerà più persone alla tua attività. Questo rende la comunicazione con il tuo pubblico di riferimento molto più facile.

Conclusione

Ecco alcuni esempi di come il branding rende il tuo marketing più efficace:

  • Leads che ottieni saranno più qualificate.
  • Il tuo marchio attrae persone che vogliono il tuo prodotto o servizio. Questo significa che passerai più tempo con i prospect interessati.
  • Sarà meglio preparato a superare le obiezioni degli acquirenti.
  • Sarà in grado di far pagare di più prodotti e servizi, giustificando il prezzo.
  • Il branding riduce il numero percepito di opzioni di acquisto disponibili.

Ecco una breve lista di come il branding può aiutare una piccola impresa a crescere:

  • La chiarezza dei messaggi di marketing aumenta l’efficacia, che genera più contatti e vendite.
  • Comunicare i giusti segnali del marchio attrae clienti potenziali di qualità superiore.
  • Stabilisce il tuo valore unico, creando una separazione dalle altre aziende nella tua nicchia.
  • Posiziona te come un’autorità nel tuo settore – costruisce credibilità e fiducia.
  • Promuove relazioni più forti con i clienti, che generano più acquisti e referral.

Ora che sai quanto sia importante il branding per una piccola impresa, è il momento di approfittarne.

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Fino alla prossima volta,

Chris