Io stavo tenendo un workshop il mese scorso. Una narratrice ha menzionato Lands’ End come un dettaglio della sua storia. Quando ha finito, le ho chiesto cosa fosse Lands’ End.

“Non sai cos’è Lands’ End? “No. Devi sapere cos’è Lands’ End.”

Una donna seduta accanto a lei disse: “Non credo proprio che lo sappia.”

È vero. Non lo sapevo.

“Sai cos’è LL Bean?” chiese la prima donna.

“Sì”, dissi.

“Lands’ End è come LL Bean”.

“Oh”, ho detto e sono andato avanti.

All’epoca pensavo che LL Bean fosse un negozio del Maine che vende abbigliamento da esterno e attrezzatura da campeggio. Sapevo anche che è l’azienda che una volta offriva una garanzia a vita sui loro prodotti fino a quando un gruppo di idioti ha cercato di restituire stivali vecchi di 25 anni e ha rovinato tutto.

Così ho pensato che Lands’ End fosse un altro negozio, forse nel Maine, che vendeva prodotti simili. Stivali. Tende. Camicie di flanella.

L’altra sera ho menzionato questo momento alla mia amica, Jeni Bonaldo. La sua risposta:

“Non sai cos’è Lands’ End? Com’è possibile?” Stesso tono incredulo della prima donna. Pochi secondi dopo, ha chiesto: “Sai cos’è LL Bean?”

Deja-vu.

Piuttosto che accettare questa analogia LL Bean e andare avanti, ho chiesto: “Cos’è esattamente Lands’ End?”

Ecco cosa mi ha detto Jeni, distillato nella sua essenza:

Lands’ End è una società di cataloghi che vende abbigliamento, principalmente a donne di mezza età.

Questo è essenzialmente vero. Ho fatto qualche ricerca su Lands’ End e ho scoperto che è un rivenditore di abbigliamento e arredamento con sede a Dodgeville, Wisconsin, specializzato in abbigliamento casual, bagagli e arredamento per la casa. La maggior parte degli affari di Lands’ End è condotta attraverso cataloghi di vendita per corrispondenza e vendite su internet, ma l’azienda gestisce anche operazioni di vendita al dettaglio, principalmente nel Midwest superiore, insieme a negozi internazionali in almeno cinque paesi.

Ho anche imparato che anche se Lands’ End vende abbigliamento maschile, più di due terzi del loro business va alle donne. In recenti articoli di Bloomberg e CNBC, Lands End è stata descritta come “un’etichetta conosciuta più per corteggiare madri e bambini.”

Sapendo tutto questo, sono confuso.

Perché è così strano che io non sappia cosa sia Lands’ End? Non sono mai passato per un negozio Lands’ End in vita mia. Mai visto o tenuto in mano uno dei loro cataloghi. Non ho mai visto una pubblicità di Lands’ End in TV, e in base alle mie ricerche, non fanno quasi mai pubblicità in TV o alla radio. Non sono nemmeno una donna di mezza età che cerca di acquistare abbigliamento, bagagli o decorazioni per la casa o un bambino la cui madre si veste con abiti Lands’ End.

Sembra che nel 2015, Lands End abbia tentato di orientare l’azienda nella direzione di un cliente più giovane e “cool” (mi capita di pensare che le donne di mezza età siano eccezionalmente cool), ma a partire dal 2018, i dati demografici dei loro clienti sono cambiati molto poco.

Questa è un’azienda che vende abbigliamento principalmente alle donne attraverso cataloghi di vendita per corrispondenza.

Ovviamente non so cosa sia Lands’ End.

Questo non significa che tutti gli uomini non conoscano Lands’ End. Sono abbastanza sicuro che molti uomini hanno già visto questi cataloghi e sono consapevoli della sua esistenza. Forse una madre o una moglie o una sorella sono clienti di Lands’ End. O forse è uno degli acquirenti maschi di minoranza di Lands’ End.

In effetti, forse la maggior parte degli americani ha familiarità con il marchio Lands’ End, ma essere sorpresi che io non lo sia è francamente un po’ sorprendente.

È un negozio che vende abbigliamento alle donne attraverso cataloghi di vendita per corrispondenza. Se devo mancare di consapevolezza di una società di vendita al dettaglio, Lands’ End non dovrebbe essere quella società?

Nessuna presenza fisica nel nord-est. Nessuna pubblicità in televisione. Nessun catalogo a casa mia, a meno che Elysha Dicks non li riceva e non l’abbia notato. E nessuna etichetta “Lands’ End” su cappotti o camicie come la fastidiosa North Face.

Felicemente, ora so cos’è Lands’ End. Ho colmato questa lacuna. Mi sono infuso di conoscenza.

Non mi sento migliore per averlo fatto.

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