MMS Marketing – Quello che i commercianti devono sapere

6 ottobre, 2020

SMS Marketing Best Practices

Sei un mobile marketer o un brand aziendale interessato al marketing SMS o MMS? Se è così, il team di Tatango ha messo insieme una lista completa di tutto ciò che un marketer mobile deve sapere sul marketing MMS.

Se, dopo aver letto questo post, hai ancora domande sul mobile marketing, o sei interessato a lanciare la tua campagna di marketing MMS, contatta gli esperti di marketing via SMS di Tatango.

Che cosa significa “MMS”?

Partiamo con la domanda più semplice, ma una delle più importanti quando si parla di marketing MMS. Cosa significa “MMS”? MMS sta per “Multimedia Messaging Service”.

Potresti aver sentito anche il termine “SMS marketing”. Questa è un’altra forma di marketing di messaggi di testo, con “SMS” che sta per “Short Message Service”. Parleremo meglio di entrambi questi tipi di messaggi di testo nel corso di questo post.

Ora che ci siamo tolti questo pensiero, continuiamo con quello che i commercianti mobili devono sapere sul marketing MMS.

Che cos’è l’MMS Marketing?

MMS è una tecnologia che permette ai marchi di inviare messaggi illimitati e contenuti multimediali da e verso il telefono cellulare di un consumatore, attraverso le reti wireless. Mentre il marketing SMS permette ai marketer di inviare ai consumatori solo 160 caratteri di testo, il marketing MMS permette ai marketer mobili di inviare una varietà di contenuti multimediali ai consumatori, compresi video, file audio, immagini o anche immagini animate chiamate gif.

Questi tipi di messaggi possono passare attraverso tutte le app di messaggistica standard e i tipi di telefono, come iMessage di iPhone, Android e le loro app di messaggistica, e la maggior parte degli altri tipi di app di sms. Tutto ciò di cui hai bisogno è il giusto codice breve e il consenso del destinatario.

Il marketing tramite messaggi di testo è incredibilmente efficace; essere in grado di inviare file multimediali e messaggi direttamente ai telefoni cellulari dei clienti rappresenta la forma più valida di marketing in circolazione.

Che tu stia inviando messaggi individuali, coupon mobili o altri messaggi di testo aziendali, le campagne di marketing MMS e SMS ti daranno i risultati di cui hai bisogno.

MMS Marketing vs. SMS Marketing

Per alcuni esempi, guarda il seguente video:

E un altro video utile è qui sotto:

MMS Short Code Costs

I codici brevi sono numeri di telefono di 5-6 cifre che i marchi usano per inviare SMS e MMS. Ci sono due tipi di codici brevi: vanità (numero del cliente) e non vanità (numero casuale). I marchi usano un codice breve di vanità perché sono più facili da ricordare per i consumatori, mentre un codice breve casuale non di vanità può essere più difficile da ricordare.

Per questo motivo, un codice breve di vanità costa $1.000/mese per affittare, mentre un codice breve non di vanità costa $500/mese per affittare, indipendentemente dal fatto che i marchi stiano inviando messaggi SMS o MMS. Mentre i costi dei codici brevi non sono influenzati dai messaggi MMS, i costi effettivi dei messaggi di testo lo sono.

Costi di marketing MMS

Perché i messaggi MMS permettono più tipi di messaggi multimediali, è più costoso per un marketer mobile inviare un messaggio di marketing MMS al telefono cellulare di un consumatore, rispetto al costo di invio di un messaggio SMS. Mentre il costo dell’invio di un messaggio di marketing MMS varia a seconda dei fornitori di messaggistica mobile, in media, un messaggio MMS costerà al marketer da due a tre volte di più di un messaggio SMS. In parole povere, le campagne MMS sono più costose di quelle SMS perché si paga per la maggiore flessibilità e l’attrattiva visiva.

MMS Short Code Provisioning

Short code provisioning è il processo per ottenere l’approvazione dai carrier wireless per inviare e ricevere messaggi mobili sul tuo numero di telefono a 5-6 cifre. È importante notare che un codice breve può essere fornito per la messaggistica SMS, la messaggistica MMS o entrambi i tipi di messaggistica. Per fornire il tuo codice breve, devi decidere quale tipo di messaggistica vuoi usare all’inizio del processo di fornitura del codice breve: MMS o SMS.

Se un codice breve è fornito solo per la messaggistica SMS, e un operatore di marketing mobile tenta di inviare un messaggio MMS utilizzando quel codice breve, il messaggio fallirà. Tuttavia, non tutto è perduto se inizialmente si fornisce un codice breve per la messaggistica SMS e alla fine si vuole abilitare la messaggistica MMS su quel codice breve. Per fare questo, dovrai rifornire il codice breve con l’operatore wireless per la messaggistica SMS e MMS. Il processo di rifornimento di un codice breve può richiedere dalle 8 alle 12 settimane, e molto probabilmente includerà dei costi di rifornimento.

Mantieni i contatti con i tuoi operatori di telefonia mobile. Se qualcosa va storto da parte loro, la tua campagna si bloccherà. Assicurati che i tuoi fornitori di servizi (come Tatango) siano stabili e coerenti e assicurati di soddisfare anche i loro requisiti.

Limiti di caratteri per il marketing MMS

Un messaggio SMS è limitato a soli 160 caratteri, il che rende a volte difficile per gli operatori di marketing mobile inserire tutto ciò che vogliono dire in un singolo messaggio. Fortunatamente per i commercianti, un messaggio MMS tecnicamente può avere una quantità illimitata di caratteri. Detto questo, molti vettori e dispositivi mobili limitano la quantità di caratteri in un messaggio MMS, quindi si consiglia di non inviare più di 5.000 caratteri in un singolo messaggio di marketing MMS. (In effetti, noi di Tatango siamo gli unici ad alimentare in modo affidabile questo numero di caratteri!) Quei 5.000 caratteri sono in aggiunta a una riga di oggetto, e includono un video, un’immagine o un’immagine animata, nel messaggio. Puoi iniziare a capire perché i marketer amano davvero il marketing MMS!

SMS Fallback Messages

È importante che i marketer mobili sappiano che mentre la maggior parte dei telefoni cellulari può ricevere messaggi MMS, alcuni telefoni cellulari non possono ricevere messaggi MMS. Al momento in cui scriviamo, stimiamo che circa l’1-2% dei telefoni cellulari non può ricevere i messaggi MMS.

È per questo motivo che è fondamentale per i commercianti includere un “messaggio di ripiego SMS” ogni volta che inviano un messaggio MMS. Questo messaggio di ripiego SMS sarà inviato al posto del messaggio MMS previsto se per qualche motivo il dispositivo mobile non è in grado di accettare i messaggi MMS.

Soggetti MMS

Un’altra cosa unica dei messaggi MMS è che i commercianti mobili possono includere un oggetto nei loro messaggi, simile all’email marketing. La possibilità di aggiungere un oggetto a un messaggio non è disponibile quando si invia un messaggio SMS.

Sulla maggior parte dei dispositivi mobili, questo oggetto sarà visualizzato sul telefono cellulare in un carattere in grassetto, che lo distingue dal resto del testo del messaggio. Sui dispositivi Android, l’oggetto apparirà come <Soggetto: >.

Consigliamo ai marchi di limitare la quantità di caratteri che utilizzano nei loro MMS a 40 caratteri, poiché questa lunghezza è supportata da tutti i telefoni cellulari e dai loro operatori wireless. Qui a Tatango, raccomandiamo ai nostri clienti di utilizzare l’oggetto dei loro messaggi MMS per identificare il marchio che sta inviando il messaggio, o per stuzzicare la promozione che viene pubblicizzata nel corpo del messaggio.

Opzioni di contenuto multimediale MMS

In un messaggio MMS, oltre a inviare fino a 5.000 caratteri, è possibile inviare contenuti multimediali. I seguenti tipi di contenuto multimediale possono essere inviati in un messaggio MMS.

• Video
• Immagine
• Immagine animata (GIF)
• vCard

Per saperne di più sulle vCard (biglietti da visita virtuali), guarda il video qui sotto.

MMS Marketing Case Studies

Qui a Tatango, abbiamo messo insieme per voi alcuni dei nostri casi di studio preferiti di marketing MMS di cui abbiamo scritto sul blog Tatango. Abbiamo elencato questi casi di studio MMS qui sotto, con i link per leggere i casi di studio completi.

La campagna MMS di Avenue Retail genera un ROI del 6.600%: Avenue, un negozio di abbigliamento per donne plus-size, ha offerto agli acquirenti un coupon MMS di 5 dollari sul loro prossimo acquisto quando hanno aderito alla loro campagna MMS. Il rivenditore ha riportato un ROI del 6.600% dalla sua campagna MMS, con un tasso di apertura del 97%. Clicca qui per il case study.

Vans lancia una campagna MMS per San Valentino: Scopri come Van’s ha creato una campagna MMS molto cool per inviare ai tuoi cari un messaggio MMS per esprimere l’amore il giorno di San Valentino. Clicca qui per il caso di studio.

Pretty Little Liars cattura 100,000+ numeri di telefono cellulare: Lo show televisivo Pretty Little Liars della ABC ha usato la messaggistica MMS per catturare oltre 100.000 numeri di cellulare dei suoi fan più fedeli durante la sola stagione. Clicca qui per il caso di studio.

Ikea usa il marketing MMS per promuovere gli speciali estivi: Scopri come Ikea sta usando il marketing MMS per inviare immagini al loro abbonato mobile, nel tentativo di promuovere il loro nuovo catalogo di elementi essenziali per il pranzo e l’intrattenimento all’aperto in estate. Clicca qui per il caso studio.

Taco John’s Goes Loco Over MMS Coupons: Stai cercando alcuni eccellenti esempi di MMS da un fornitore di fast food? Non cercate oltre Taco John’s, perché abbiamo raccolto alcuni dei loro migliori messaggi MMS in un unico post. Clicca qui per il caso di studio.

Statistiche di marketing MMS

Vuoi imparare altri vantaggi del marketing MMS? Controlla queste statistiche di marketing MMS qui sotto.

• Il tasso di apertura degli MMS supera il 99%. (fonte)
• Il 90% di tutti i messaggi di marketing MMS vengono letti entro 3 minuti. (fonte)
• Secondo alcune marche, gli MMS mostrano il 300% in più di coinvolgimento rispetto ai messaggi solo SMS.
• Nel 2016, 387,5 miliardi di messaggi MMS sono stati inviati in tutto il mondo. (fonte)

Convinzioni errate dei consumatori sugli MMS

Anche se i messaggi MMS sono stati sviluppati nel lontano 1984, ci sono ancora alcune idee sbagliate da parte dei consumatori quando si tratta di text marketing. Abbiamo elencato le quattro principali idee sbagliate dei consumatori sui messaggi MMS qui sotto, e le loro verità.

• Costa di più ai consumatori ricevere un messaggio MMS: Questa idea sbagliata è radicata in una certa verità, in quanto prima del 2007 (o circa, a seconda del vettore wireless), i messaggi MMS costavano di più per inviare e ricevere dei messaggi SMS. Da allora, però, gli operatori wireless hanno “raggruppato” i messaggi SMS e MMS in un unico piano di messaggistica mobile, rendendo essenzialmente il costo per i consumatori uguale per entrambi i tipi di messaggi.
• La maggior parte dei telefoni cellulari dei consumatori non supporta i video MMS: Dal 2008, quasi tutti i dispositivi mobili negli Stati Uniti sono precaricati per supportare tutti i messaggi MMS, compresi i video MMS. Questa è una delle parti migliori degli MMS: permette molti più tipi di messaggi multimediali rispetto agli SMS, che permettono solo testo semplice e collegamenti ipertestuali.
• I consumatori hanno bisogno di uno smartphone per ricevere messaggi MMS: Mentre i video e le immagini appaiono meglio su uno smartphone a causa delle loro dimensioni e risoluzioni dello schermo, i messaggi MMS possono essere ricevuti su quasi tutti i dispositivi mobili – smartphone o no.
• I consumatori hanno bisogno di un piano dati per ricevere messaggi MMS: Come abbiamo detto sopra, l’unico requisito per un consumatore per essere in grado di ricevere messaggi MMS sul proprio dispositivo mobile è che il loro dispositivo mobile supporti gli MMS. Il tuo piano di servizio wireless non deve avere un piano dati o un accesso a internet per essere in grado di ricevere messaggi MMS.

MMS Marketing Messaging Speed

La velocità di trasmissione del testo è importante per i marketer mobili, poiché determina quanto velocemente il tuo messaggio raggiunge tutti i tuoi abbonati mobili. Più veloce è il throughput della messaggistica, più velocemente tutti i tuoi abbonati riceveranno il tuo messaggio. Mentre ogni provider di sms offrirà ai marketer diverse velocità di messaggistica sulle loro piattaforme per la messaggistica SMS e MMS, è molto comune che le velocità di messaggistica MMS siano significativamente inferiori a quelle della messaggistica SMS.

Queste velocità di trasmissione più lente per la messaggistica MMS sono dovute alle maggiori dimensioni di un messaggio MMS, rispetto a un messaggio SMS. Mentre un messaggio SMS è solo 160 caratteri di testo semplice, un messaggio MMS può essere fino a 500 caratteri di testo, e comunemente include anche un video, immagini o immagini animate. Come si può immaginare, ci vuole molto più tempo per un provider di sms per elaborare e inviare un messaggio con più testo, o un video, un’immagine o un’immagine animata, rispetto a un messaggio SMS che è solo 160 caratteri.

Nota: È possibile sfruttare gli stessi sistemi OTT (Over-The-Top) applicazioni come Disney + fare e lasciare che Internet trasporta i vostri messaggi se l’opzione è disponibile. Questo può aiutare ad aumentare la tua velocità, ma richiederà un piano dati.

Inbound MMS Marketing

Mentre la maggior parte dei venditori mobili sanno che possono usare un codice breve per inviare messaggi di marketing MMS in uscita ai consumatori, molto poco di loro sanno che i codici brevi possono anche accettare messaggi MMS in entrata. Questo significa che i consumatori non solo possono ricevere file multimediali da un codice breve, ma possono anche inviare contenuti multimediali a un codice breve. Questo è ottimo se un marketer vuole che i consumatori si impegnino con il loro marchio, facendo sì che quei consumatori inviino loro immagini, video o anche immagini animate.

Strategia MMS avanzata per aumentare l’impegno

Se sei un marketer mobile e hai raggiunto la fine di questo post, molto probabilmente ora sai tutto quello che c’è da sapere sul marketing MMS. Congratulazioni! Avete ancora domande sul marketing MMS, sulla strategia di mobile marketing o sul lancio della vostra campagna di marketing MMS? Contatta gli esperti di marketing MMS di Tatango cliccando qui o chiamando il numero 1-888-517-6345.

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