Sono andato con la mia famiglia mercoledì sera perché hanno $.60 gambe e il cibo dovrebbe essere molto buono. L’intera esperienza è stata negativa fin dall’inizio. Siamo entrati e c’era un tavolo allestito per raccogliere fondi per un bambino con problemi medici. Probabilmente era un’associazione di beneficenza molto utile, ma siamo stati avvicinati da una persona volontaria molto zelante che ha iniziato immediatamente a raccontarci tutti i dettagli cruenti sui problemi medici del bambino. Non esattamente il modo migliore per stimolare l’appetito dei clienti. La sua insistenza era decisamente fuori luogo. Siamo scappati correndo verso il nostro tavolo, ma lei ci ha raggiunto e ci ha dato i biglietti per i premi, insieme a un’altra storia su tutti i modi in cui stavano cercando di raccogliere fondi per le spese mediche del bambino. Poi, per tutta la serata, ha camminato per il ristorante letteralmente urlando i numeri dei biglietti vincenti più e più volte. Era così forte che abbiamo dovuto smettere di parlare finché non ha finito.
Ancora più strano e inquietante era la proiezione di diapositive che continuavano a riprodurre su diversi monitor. C’erano alcune immagini molto dolci del bambino con la sua famiglia, il bambino in un passeggino, ecc. Questo andava bene. Ma poi hanno iniziato a mostrare immagini della bambina con tubi su per il naso e fuori dagli arti. Hanno anche mostrato un gigantesco primo piano dell’enorme cicatrice chirurgica della bambina che sembrava essere infiammata. Non ha fatto bene al nostro appetito.
Abbiamo aspettato 15 minuti per ordinare e il posto non era particolarmente affollato. Poi abbiamo aspettato 45 minuti per avere il nostro cibo. La cameriera ha detto che c’era qualcosa di sbagliato con il sistema di ordinazione e non ha ottenuto tutto il nostro ordine? È interessante notare che tutti i tavoli intorno a noi sembravano ricevere il loro cibo, anche se sono arrivati molto dopo di noi. Comunque, finalmente abbiamo avuto il nostro cibo – ma ne hanno mandato solo la metà. Abbiamo dovuto aspettare altri 20-25 minuti per l’altra metà. Abbiamo chiesto di parlare con il manager che, dopo aver discusso con noi su quanto tempo avevamo aspettato (l’ora in cui avevamo fatto l’ordine era stampata sulla ricevuta), ha deciso di non farci pagare la seconda metà del nostro pasto. Mentre si affrettava ad allontanarsi dal nostro tavolo, si è scontrato con la cameriera che stava portando le nostre bevande, facendole rovesciare sul tavolo e sui pannelli di controllo del gioco. Eravamo tutti dispiaciuti per la cameriera.
Fortunatamente, il cibo era davvero buono e a tutti è piaciuto quello che hanno preso — una volta che alla fine l’abbiamo preso. Ma la combinazione di un servizio terribile, l’atteggiamento lamentoso/difensivo del manager (che nostro figlio ha etichettato come “uno strumento”), e la raccolta di fondi ben intenzionata che è andata ben oltre i limiti del buon gusto e ci ha fatto rabbrividire tutti, ci ha fatto decidere che la prossima volta proveremo solo il carryout.

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