Perché Netflix ha pagato Comcast per trasmettere i suoi video più velocemente? Perché Netflix stava perdendo clienti.
Questo secondo una petizione presentata da Netflix alla Federal Communications Commission questa settimana in opposizione alla mega-fusione proposta da Comcast (CMCSA) con Time Warner Cable (TWC).
A febbraio, Netflix ha accettato con riluttanza di pagare Comcast per connettersi direttamente alla sua rete. Prima della connessione diretta, Netflix consegnava i suoi video ai clienti Comcast tramite terzi, tra cui Cogent Communications (CCOI). Ma i clienti di Comcast hanno sperimentato velocità abissali di Netflix – tra le peggiori del paese.
Le velocità di Netflix sono diventate così lente nel dicembre 2013 e gennaio 2014 che i clienti si sono infuriati, ha detto Netflix nella sua petizione. Le chiamate fatte al centro di assistenza clienti di Netflix per il caricamento lento dei video sono più che quadruplicate durante quei mesi.
“Per molti abbonati, il bit rate era così scarso che il servizio di streaming video di Netflix è diventato inutilizzabile”, ha detto la società. “Alcuni di loro hanno annullato il loro abbonamento a Netflix sul posto, citando la qualità inaccettabile dei flussi video di Netflix e l’incapacità di Netflix di fare qualcosa per cambiare la situazione.”
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“Abbiamo dovuto fare qualcosa per far cessare la congestione”, ha aggiunto la società.
Dopo l’accordo di febbraio, la velocità di Netflix è salita sulla rete di Comcast. L’azienda ha poi concluso accordi simili con AT&T (T), Verizon (VZ) e Time Warner Cable.
Netflix e il suo CEO Reed Hastings sono diventati critici espliciti di questi accordi di connessione diretta, accusando i fornitori di servizi Internet di tattiche di estorsione.
Scrivendo su Wired la scorsa settimana, Hastings ha detto che gli utenti di Internet “non realizzeranno mai il potenziale della banda larga se i grandi ISP erigono un sistema pay-to-play che fa pagare sia il mittente che il ricevitore per lo stesso contenuto”. Ha chiesto alla FCC di vietare alle aziende a banda larga di far pagare i fornitori di contenuti come Netflix per connettersi alle loro reti.
Le società di Internet sostengono che Netflix gioca un ruolo eccessivo nella congestione della rete, rappresentando circa un terzo del consumo di dati online durante le ore di punta, e Netflix dovrebbe quindi contribuire a pagare il conto per la consegna.
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