Come rappresentante di una piccola impresa, passi molto tempo lavorando in Outlook. Ma se pensi che il suo unico ruolo nella tua giornata di lavoro sia quello di permetterti di inviare e-mail ai clienti, ti stai davvero perdendo qualcosa! Questo perché è possibile integrare i vostri programmi software preferiti attraverso l’uso di add-in di Outlook, che sono disponibili tramite il mercato Microsoft AppSource.

Queste integrazioni possono aiutarvi a lavorare in modo più produttivo nella vostra casella di posta elettronica, rendendo più facile l’invio di documenti, scrivere e-mail persuasive, e altro ancora. Per aiutarvi a filtrare la selezione, abbiamo compilato una lista di sei grandi add-in di Outlook per aiutare i rappresentanti a servire meglio i loro clienti.

iPlanner Pro Office 365

L’idea dietro l’add-in iPlanner Pro Office 365 è di darvi un pianificatore all’interno di Outlook. Questo add-in consente di creare attività e appuntamenti, tenere traccia dei progetti e fare brainstorming di idee. Il pianificatore si integra anche con altri servizi di Office 365 come Gruppi e Microsoft Teams, rendendo semplice comunicare con i colleghi, organizzare il lavoro di squadra e coordinare gli eventi. Quando tutta la tua squadra è sulla stessa pagina, è più facile per tutti fornire un servizio clienti senza soluzione di continuità.

Metodo:CRM

Una delle più grandi sfide per un business di qualsiasi dimensione è quella di fornire un servizio clienti stellare anche quando le cose si fanno difficili. Il software CRM ti aiuta a superare questa barriera fornendo una visione a 360 gradi di ogni lead e cliente, in modo da sapere sempre di cosa hanno bisogno.

L’add-in di Outlook di Method:CRM porta questa visibilità direttamente nella tua casella di posta. Quando si apre un’e-mail, è possibile aggiornare le informazioni di contatto, fare riferimento alle interazioni precedenti e visualizzare le transazioni sincronizzate da QuickBooks, il tutto senza dover passare da un programma all’altro. L’add-in può anche essere personalizzato per soddisfare i flussi di lavoro unici della tua azienda. Se sei già un utente di Method:CRM, questo add-in è un must-have per il tuo toolkit del servizio clienti.

DocSend

Ogni giorno si inviano e-mail dopo e-mail contenenti documenti importanti. Comprensibilmente, può essere una lotta per tenere traccia di tutto – soprattutto quando più persone accedono a questi documenti. È qui che entra in gioco l’add-in DocSend Outlook.

Invece di allegare manualmente i file ai tuoi messaggi, l’invio di link DocSend ti permette di monitorare chi ha letto i tuoi documenti e quando. Puoi anche aggiornare i tuoi documenti in qualsiasi momento, e stare sicuro che i destinatari vedranno sempre la versione più aggiornata – niente più disordine causato dall’invio dello stesso documento avanti e indietro! Con l’add-in DocSend, è più facile per te, la tua squadra e i tuoi clienti rimanere sulla stessa pagina.

WittyParrot Email Templates

Quante volte ti sei seduto a scrivere un’e-mail, solo per lottare con le parole? Questo è un problema comune per i rappresentanti di vendita. Quando invii email di follow-up a diversi tipi di acquirenti, la tua voce deve cambiare. L’email che inviereste a un professionista di mezza età è probabilmente diversa dall’email che inviereste a un millennial.

Se la vostra azienda ha una base di clienti diversi, l’add-in WittyParrot Email Templates è una grande soluzione. In primo luogo, si utilizza la piattaforma WittyParrot per pre-costruire blocchi modulari e riutilizzabili di contenuti e-mail. Poi, utilizzate l’add-in di Outlook per trovare e inserire rapidamente frammenti di contenuto rilevanti nel vostro messaggio. Questo strumento rende più semplice per i rappresentanti di vendita impegnati garantire che i loro messaggi siano sempre adattati in modo appropriato per il pubblico di destinazione.

RiteTone Emotional Intelligence

Uno dei modi migliori per costruire la fedeltà al marchio tra i vostri clienti è quello di evocare una connessione emotiva. Tuttavia, vuoi essere sicuro che l’emozione che stai creando nel tuo pubblico sia positiva.

Simile a WittyParrot, l’add-in RiteTone Emotional Intelligence è un’altra risorsa per migliorare il contenuto dei tuoi messaggi e-mail. Mentre componi un’e-mail, lo strumento utilizza l’analisi linguistica per fornire un feedback sul tuo tono emotivo e lo stile del linguaggio. Con questa guida, sarete in grado di scrivere e-mail più efficaci che si connettono con i clienti nel modo desiderato.

Evernote

Se siete abituati a tenere traccia delle vostre note in modo digitale, allora l’add-in Evernote è una misura naturale. Questo add-in porta Evernote nella tua casella di posta di Outlook, aiutandoti a tenere organizzati i tuoi progetti e le tue comunicazioni. Le e-mail possono essere salvate in taccuini, mentre le note e i frammenti di documenti possono essere allegati alle e-mail in uscita.

Come bonus, l’add-in Evernote for Teams combina la potenza di Evernote con i vantaggi di Microsoft Teams. Visualizzare il contenuto di Evernote insieme alla chat del tuo team aiuta tutti a capire il contesto della conversazione. Come risultato, è possibile collaborare in modo più efficiente e fornire un servizio migliore ai vostri contatti e clienti.

Scegliere i giusti add-in di Outlook

Quando si decide sugli add-in di Outlook per il vostro team di vendita, iniziare a considerare le vostre esigenze. Quali dei vostri processi attuali sono inefficienti o difficili? Cosa sentite che manca nella vostra comunicazione via e-mail con i clienti? Una volta che avete le risposte a queste domande, iniziate a identificare gli add-in che affronteranno questi punti dolenti. Tuttavia, tenete a mente che meno è meglio! Gli add-in di Outlook hanno lo scopo di aumentare la vostra produttività, quindi concentratevi su quelli di cui avete bisogno e saltate quelli che non aggiungono valore al vostro processo di vendita.