Le mie informazioni sono sicure?

Sì. Le tue informazioni personali, comprese quelle relative al pagamento, sono protette dai più elevati standard di sicurezza del settore. Per maggiori informazioni sulla sicurezza, visita https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

Quando verranno prelevati i miei pagamenti?

Puoi scegliere tra il 20 o il 25 del mese.

Come faccio a sapere quale sarà l’importo del prelievo?

FACTS ti contatterà 4 giorni prima del prelievo con un resoconto dettagliato dello stesso. Puoi anche controllare il tuo conto online su https://Online.FACTSmgt.com in qualsiasi momento. Le spese mensili accessorie (pranzo caldo, gite, ecc.) saranno aggiunte al conto intorno al 10 di ogni mese per le spese del mese precedente, quindi se controlli il tuo conto prima del 10 potrebbe non riflettere il prelievo effettivo.

Come posso pagare FACTS?

Puoi scegliere tra i piani di pagamento mensile, trimestrale, biennale o completo. La tua famiglia può pagare tramite prelievo diretto, addebito o carta di credito. Se si sceglie di pagare con carta di credito/debito, FACTS addebita un extra del 2,85%. Si prega di notare che le spese accessorie saranno fatturate mensilmente, indipendentemente dal piano di pagamento della retta scelto.

Ho già prepagato l’intero anno di retta/Sono una famiglia Monona Grove 4K e non paghiamo la retta. Perché ho bisogno di un conto?

Tutte le famiglie devono avere un conto, perché è così che la maggior parte delle nostre tasse vengono fatturate, compreso il pranzo caldo, le tasse per il latte, le gite sul campo, il giorno esteso, il wraparound, ecc.

Cosa succede quando il mio pagamento cade in un fine settimana o in una vacanza?

Il tuo pagamento verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.

Cosa succede se un pagamento viene restituito per fondi insufficienti?

I pagamenti restituiti saranno soggetti a una tassa di 30 dollari. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare l’avviso di pagamento restituito. FACTS ti contatterà 4 giorni prima del ritiro con i dettagli. Se c’è un problema con il saldo del conto, si prega di contattare FACTS o il Business Manager di IHM per assistenza.

Sarà mai applicata una tassa di ritardo?

Sì, se il pagamento viene ricevuto dopo il 20 o il 25 del mese, ci sarà una tassa di ritardo di 30 dollari. La tua banca potrebbe addebitare ulteriori spese. Per evitare le spese di ritardo, assicurati di avere un saldo del conto adeguato. Se si verificano circostanze insolite, contattare FACTS o il Business Manager di IHM.

Come posso apportare modifiche una volta che il mio accordo è stato inserito nel sistema FACTS?

Le modifiche all’indirizzo, al numero di telefono, all’indirizzo e-mail o alle informazioni bancarie possono essere effettuate a https://Online.FACTSmgt.com o contattando IHM o FACTS. Qualsiasi modifica delle date di pagamento o degli importi deve essere approvata da IHM e la scuola provvederà a notificarla a FACTS. Tutte le modifiche devono essere ricevute da FACTS almeno due giorni lavorativi prima della data del pagamento automatico per poter influire sul pagamento successivo.

Come posso contattare FACTS?

Puoi accedere al tuo account FACTS su https://Online.FACTSmgt.comin qualsiasi momento. C’è anche l’assistenza clienti online dal vivo durante alcuni orari. I rappresentanti del servizio clienti sono anche disponibili per assisterti 24/7 al numero 866-441-4637.

Quando devo chiamare FACTS quando ho una domanda, e quando devo chiamare l’ufficio scolastico?

La maggior parte delle volte, si dovrebbe iniziare con una chiamata a FACTS al numero 866-441-4637. Le domande sulla fatturazione, le fatture, la modifica delle informazioni di contatto e altre questioni logistiche generali possono essere gestite dal servizio clienti. Se hanno bisogno di ulteriori informazioni, ci contatteranno per rispondere alla tua domanda. Le domande sugli importi fatturati possono essere rivolte all’ufficio della scuola.

Siamo una famiglia divorziata, e io e il mio ex coniuge dividiamo le tasse scolastiche, possiamo avere due conti?

La scuola IHM paga 45 dollari per ogni conto che viene creato tramite FACTS. Pagheremo un account FACTS per ogni famiglia. Se vuoi due conti per la tua famiglia, possiamo crearli se paghi i 45 dollari per il conto extra e fai sapere all’ufficio, per iscritto e firmato da entrambi i genitori, come vuoi che siano divisi i tuoi pagamenti. Se non vuoi due conti, spetta alla tua famiglia dividere i pagamenti.