Vedi le FAQ aggiuntive dei membri per la riapertura graduale qui.

Domande sui benefici dei membri

Posso usare la mia membership in altri zoo e acquari?

Puoi usare la tua membership per entrare in altri zoo e acquari reciproci in tutto il paese per un ingresso a metà prezzo. (Ricorda, ogni zoo ha le sue politiche e i tuoi privilegi di socio potrebbero non funzionare allo stesso modo in ogni zoo. Contatta lo zoo che stai visitando prima dell’arrivo per i dettagli specifici e per assicurarti che non ci siano stati cambiamenti.

Posso usare la mia membership in altre attrazioni locali?

Sì! Musei e attrazioni nell’area metropolitana di Portland e oltre si sono uniti per offrire un programma di tesseramento reciproco. Questa promozione speciale è stata avviata come un modo per mostrare apprezzamento per i membri fedeli di ogni attrazione, così come per evidenziare il ruolo importante che le attrazioni culturali svolgono nella comunità. Le organizzazioni partecipanti cambiano ogni anno e l’ammissione è limitata a quattro persone per membro, indipendentemente dal livello che si ha. (Si prega di notare che, in questo momento, i benefici reciproci saranno disponibili a discrezione di ogni organizzazione partecipante e non sono garantiti. Si prega di verificare con lo zoo o l’acquario che si desidera visitare prima di andare.

Ho un abbonamento con uno zoo reciproco. Posso usare i miei pass per gli ospiti allo zoo dell’Oregon?

I benefici della reciprocità sono concessi solo alle persone specificatamente indicate sul pass dello zoo. I pass per gli ospiti provenienti da abbonamenti a zoo reciproci non saranno onorati. Si prega di notare che l’Oregon Zoo non è in grado di onorare i benefici reciproci durante il periodo di riapertura modificato. Si prega di continuare a controllare gli aggiornamenti.

Lo ZooLights è gratuito per i soci?

I soci ricevono biglietti d’ingresso scontati per lo ZooLights effettuando il login prima di acquistare i biglietti online. Quest’anno, tutte le visite allo zoo richiedono la prenotazione di un biglietto a tempo. I biglietti scontati sono limitati a 10 al giorno per una visita a piedi, o 1 esperienza in auto. Tutti i visitatori, compresi i neonati, devono avere una prenotazione, e tutti gli ospiti con una prenotazione per i membri devono arrivare insieme ad almeno uno dei membri principali nominati presenti.

I soci dello Zoo Directors Club e del Conservation Circle hanno accesso gratuito allo ZooLights, in base alla disponibilità e agli stessi limiti di capacità di 10 biglietti per la visita guidata o 1 visita in auto. Un membro nominato deve essere presente a tutte le visite. Le prenotazioni gratuite non possono essere effettuate online. Si prega di contattare [email protected] per ulteriori informazioni.

I soci ricevono biglietti scontati per i concerti estivi?

Non ci sono sconti per i biglietti dei concerti estivi per i soci. I membri attuali che ci forniscono un’email valida riceveranno una notifica anticipata delle opportunità di prevendita. Di solito, i membri avranno la possibilità di acquistare i biglietti del concerto 2-3 giorni prima della data di vendita al pubblico utilizzando un codice di accesso incluso nell’e-mail di notifica. Se non ci hai fornito un’email valida, contattaci al 503.505.5493 o inviaci un’email a [email protected] per assicurarti di non perdere questo vantaggio speciale per i soci.

Il mio abbonamento è deducibile dalle tasse?

La Oregon Zoo Foundation è un’organizzazione non-profit 501(c)(3). L’IRS ha emesso delle linee guida che riguardano la parte di contributo caritatevole dei membri. Secondo queste linee guida, i membri possono richiedere l’importo della loro iscrizione, meno il valore equo di mercato dei benefici ricevuti. Per i soci Individuale, Doppio, Famiglia, Famiglia Deluxe, Zoo Keepers Club e Zoo Directors Club, il valore equo di mercato dei benefici ricevuti non è sostanziale e il vostro dono è deducibile dalle tasse nella misura massima consentita dalla legge. Anche tutte le altre donazioni di beneficenza allo Zoo dell’Oregon sono deducibili dalle tasse. Se hai bisogno di ulteriore documentazione per scopi fiscali o richieste di donazioni corrispondenti, contattaci all’indirizzo [email protected] o 503-505-5493.

Chiedete al vostro datore di lavoro di equiparare la vostra donazione. Molte aziende si allineano alle donazioni caritatevoli fatte dai loro dipendenti, dai dipendenti in pensione e dai loro coniugi. Controlla se il tuo datore di lavoro può equiparare la tua donazione dollaro per dollaro – alcune aziende raddoppiano o triplicano persino l’importo della tua donazione, senza alcun costo per te!

Domande sulla modifica o l’aggiornamento delle informazioni sull’iscrizione

Come posso cambiare la password del mio account online?

Per favore clicca qui per le istruzioni.

Cosa succede se voglio cambiare un nome sulla mia iscrizione?

I cambiamenti di nome non sono permessi fino al momento del rinnovo. Se hai un altro adulto che desideri aggiungere al tuo livello Family o ad un livello superiore, considera l’acquisto di una Caregiver Card.

Come posso aggiornare la mia iscrizione?

Puoi aggiornarla in qualsiasi momento durante la tua iscrizione pagando la differenza tra il prezzo pagato e quello corrente del livello superiore. La data di scadenza rimarrà la stessa. Puoi aggiornare la tua iscrizione per telefono: 503-505-5493, dalle 9 alle 16.

Quando scade la mia iscrizione?

Le iscrizioni scadono un anno dalla data di acquisto. La data di scadenza è stampata sul retro della tua tessera. Se hai un account online, puoi anche accedere per controllare lo stato della tua iscrizione. Se stai rinnovando un’iscrizione che non è ancora scaduta, scadrà un anno dopo la data di scadenza corrente.

Ho bisogno di aggiornare le mie informazioni di contatto.

Per cambiare il tuo indirizzo postale o altre informazioni di contatto, chiamaci al 503.505.5493, mandaci un’email a [email protected].

Posso avere un rimborso per la mia iscrizione?

Come organizzazione no-profit 501(c)3, non emettiamo rimborsi. Grazie per il vostro sostegno! Se ti stai trasferendo, assicurati di controllare con lo zoo o l’acquario locale nella tua nuova area per i benefici reciproci per il resto della tua iscrizione allo Zoo dell’Oregon.

Ho acquistato la mia iscrizione qualche mese fa e non l’ho usata. Posso ottenere un’estensione per il tempo che non è stato utilizzato?

Non assegniamo crediti per il tempo in cui l’iscrizione non è stata utilizzata. Il tuo abbonamento è attivo per un anno dalla data di acquisto.

Non sono più in grado di usare il mio abbonamento; posso trasferire i mesi rimanenti del mio abbonamento a un amico o a un membro della famiglia?

No. Gli abbonamenti non sono trasferibili.

Ho intenzione di lasciare la città per un lungo periodo di tempo. Posso mettere in attesa la mia iscrizione?

Purtroppo, non siamo in grado di mettere in atto blocchi temporanei o prese su iscrizioni.

Domande sull’uso della tua iscrizione

Perché devo mostrare un documento d’identità con foto quando uso la mia iscrizione?

Come organizzazione no-profit che si basa molto sull’iscrizione e la frequenza per il supporto, dobbiamo prevenire l’uso improprio delle nostre tessere. Vogliamo anche proteggere i nostri membri se le loro tessere vengono perse o rubate. Cerchiamo di mantenere i nostri prezzi di iscrizione accessibili al maggior numero possibile di famiglie. Se le famiglie e i vicini condividessero le tessere, le nostre entrate sarebbero gravemente ridotte e non saremmo in grado di sostenere il vostro zoo in modo efficace. Tutti gli adulti nominativi presenti devono mostrare un documento d’identità con foto che corrisponda ai nomi stampati sulla tua tessera di socio o sul tuo biglietto di prenotazione. Se stai portando degli adulti che non sono nominati come adulti sul tuo abbonamento, devono avere una prenotazione per i membri ospiti o un biglietto di ingresso generale pagato per entrare nello zoo con te. Gli ospiti senza nome e gli adulti con nome non sono intercambiabili. Nota bene: In questo momento la stampa delle tessere è stata sospesa.

Posso usare la mia tessera se l’ho lasciata a casa?

Sì. In questo momento, lo zoo non sta stampando le tessere, e stiamo cercando opzioni digitali o più ecologiche. Le informazioni sulla tua tessera saranno stampate sui tuoi biglietti di prenotazione e ti sarà chiesto di mostrare solo un documento d’identità con foto che corrisponda al nome (o ai nomi) sulla tua prenotazione da socio.

Come faccio a portare un ospite o dei bambini con me allo zoo?

Gli ospiti o i bambini coperti da un abbonamento devono essere accompagnati da un adulto nominato sull’abbonamento. Gli ospiti o i bambini non possono accedere allo zoo senza la presenza di un membro nominato. I titolari della carta Caregiver non hanno accesso al beneficio dell’ospite gratuito.

Mio figlio vuole venire allo zoo senza di me. Posso dargli la mia carta?

No. I benefici e i privilegi dei soci, compresi i bambini e gli ospiti consentiti, sono solo per i titolari di carta adulti nominati. Almeno un titolare di carta nominativo deve essere presente per gli ospiti e i bambini per ottenere l’accesso allo zoo. Se volete che i vostri figli vengano allo zoo senza di voi, dovete avere un abbonamento di livello Family o superiore e dovrete acquistare una Caregiver Card in modo che un altro adulto nominato possa accompagnare vostro figlio o i vostri figli allo zoo senza di voi.

Posso condividere l’abbonamento con i miei amici o con i membri della mia famiglia allargata?

Gli abbonamenti non possono essere condivisi da più di una famiglia. Tutti gli adulti indicati sulla tessera e i loro figli fino a 18 anni devono risiedere nella stessa famiglia. Le tessere non sono trasferibili e sono valide solo per gli individui nominati sulla tessera.

Posso prestare la mia tessera ad un amico, membro della famiglia o custode?

No. La tua tessera e i privilegi associati non sono trasferibili a nessun altro individuo o famiglia. Ti verrà chiesto di presentare un documento d’identità valido con foto per i membri nominati elencati sulla tua tessera al momento della tua visita.

Ho acquistato un abbonamento online. Quando riceverò la mia tessera di socio?

In questo momento, lo zoo non sta stampando le tessere di socio. Le tue informazioni di socio saranno stampate sui tuoi biglietti di prenotazione e ti sarà chiesto solo di mostrare un documento d’identità con foto che corrisponda al nome (o ai nomi) sulla tua prenotazione di socio.

Ho perso la mia tessera di socio. Come posso averne una nuova?

In questo momento, lo zoo non sta stampando tessere di socio. Le informazioni sulla tua membership saranno stampate sui biglietti di prenotazione e ti sarà chiesto di mostrare un documento d’identità con foto che corrisponda al nome (o ai nomi) sulla tua prenotazione da socio.

Domande sulle carte o certificati regalo

Posso acquistare una membership come regalo?

Sì. È possibile acquistare carte regalo elettroniche online, che possono essere inviate immediatamente via e-mail al destinatario con un messaggio speciale da parte tua. In alternativa, puoi acquistare una carta regalo fisica chiamando il Membership Office al 503.505.5493, dalle 9 alle 16, o acquistandone una qui. Le spese di spedizione postale saranno applicate per le carte regalo fisiche. Qualsiasi carta regalo con un codice a barre può essere riscattata online o per telefono (in questo momento le iscrizioni sono vendute solo online o per telefono – le carte regalo non possono essere riscattate di persona allo zoo). Le carte regalo senza codice a barre possono essere riscattate solo per telefono.

Come posso acquistare un’iscrizione da donare a una lotteria, un’estrazione o una famiglia adottata?

Quando acquisti una carta regalo fisica, non devi indicare il nome del destinatario. La carta regalo viene fornita con la sua busta e ti permette di aggiungere un messaggio speciale. Il destinatario della carta regalo può attivare la sua iscrizione online o per telefono. Le carte regalo sono disponibili online o chiamando l’ufficio tesseramento al 503.505.5493, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 16. Per le carte regalo fisiche si applicano le spese di spedizione postale.

Come posso riscattare la mia carta regalo?

Le carte regalo (elettroniche o fisiche) possono essere usate come metodo di pagamento o di pagamento parziale per l’acquisto o il rinnovo dell’iscrizione. Qualsiasi carta regalo con un codice a barre può essere riscattata online. Le carte regalo senza codice a barre possono essere riscattate solo per telefono.

Ho perso la mia carta regalo. Cosa posso fare?

Le carte regalo non possono essere sostituite se perse o rubate. Se hai la tua ricevuta, per favore contatta il Membership Office al 503-505-5493 e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Voglio che il mio regalo di adesione sia una sorpresa per il mio destinatario. Posso farmi spedire le tessere d’iscrizione da presentare ai destinatari?

No, tutte le informazioni sui soci e i materiali collaterali possono essere spediti solo all’indirizzo principale del titolare della tessera. I membri vengono anche avvisati dell’acquisto o del rinnovo dell’iscrizione via e-mail poco dopo l’attivazione dell’iscrizione. Inoltre, abbiamo bisogno di un indirizzo email valido per il membro in modo che possa creare un account online che è necessario per prenotare le visite allo zoo in questo momento. Se non puoi fornire un indirizzo e-mail valido per il socio, ti consigliamo di acquistare una carta regalo dello Zoo dell’Oregon per il tuo destinatario, soprattutto se preferisci un regalo a sorpresa. Per le carte regalo non sono necessarie informazioni sull’iscrizione al momento dell’acquisto e l’iscrizione non inizia fino a quando il destinatario non riscatta la carta regalo.

Ho comprato un regalo di iscrizione e vorrei essere avvisato quando quel regalo deve essere rinnovato. Gli avvisi di rinnovo possono essere inviati a me invece che al membro?

Perché i membri hanno diritto agli sconti di rinnovo anticipato online, gli avvisi di rinnovo sono inviati direttamente al membro.

Domande sui livelli di abbonamento e sulle opzioni aggiuntive

Cosa succede se non ho un secondo adulto nella mia famiglia?

Per gli abbonamenti che permettono due adulti nominati, non è necessario nominare un secondo adulto. Tuttavia, non aggiungerne uno non ti dà alcun beneficio o privilegio aggiuntivo.

Chi è considerato a carico di un’iscrizione?

I bambini di età compresa tra 0 e 18 anni sono ammissibili a carico per le iscrizioni che permettono i bambini. Il numero di persone a carico ammesse dipende dal livello di appartenenza.

Devo includere i bambini sotto i 2 anni nella mia iscrizione?

A partire dal 10 marzo 2021, fino a due bambini sotto i 2 anni sono ammessi gratuitamente per iscrizione se accompagnati da un titolare di carta nominativo. I neonati devono anche avere una prenotazione anticipata. Si prega di non presentarsi con neonati, bambini o ospiti che non hanno una propria prenotazione. A causa di limitazioni di capacità, non siamo in grado di garantire che gli slot saranno disponibili.

Ho una tata / fornitore di servizi per bambini. Qual è l’abbonamento migliore per me?

Gli abbonamenti Family o Family Deluxe andranno bene per te, ma la tata deve essere un adulto nominato sull’abbonamento per poter ricevere l’ingresso quando porta i bambini allo zoo senza di te. La tua tata può essere elencata come il secondo adulto nominato sull’abbonamento o è possibile acquistare una carta Caregiver per un adulto nominato (si applicano restrizioni). Non è possibile aggiungere una tessera Caregiver ad un abbonamento doppio o individuale.

Che cos’è una tessera Caregiver?

La Caregiver Card è un’aggiunta a pagamento a un abbonamento di livello Family o superiore che consente a un adulto aggiuntivo di essere elencato sul conto per accompagnare il numero consentito di bambini dipendenti o neonati nello zoo senza che il titolare della carta principale sia presente. Tutti gli ospiti adulti o i bambini aggiuntivi in visita con il titolare della Caregiver Card devono acquistare biglietti di ingresso generale. Si prega di notare che la tua Caregiver Card è per un solo adulto nominato. Se cambiate caregiver prima della scadenza della vostra tessera o se avete più di un caregiver, dovrete acquistare una nuova Caregiver Card a prezzo pieno. C’è un limite di 2 Caregiver per ogni iscrizione.

Come posso aggiungere una Caregiver Card alla mia iscrizione?

Le Caregiver Card possono essere aggiunte alle iscrizioni esistenti che coprono i bambini chiamando il 503-505-5493, dalle 9 alle 16. Altrimenti, puoi aggiungere un Caregiver online al momento dell’acquisto.

Domande sugli sconti

Ci sono sconti per l’acquisto dell’abbonamento?

I membri che rinnovano in anticipo riceveranno dei codici promozionali speciali a tempo limitato per le iscrizioni di rinnovo scontate. Gli sconti per il rinnovo anticipato sono disponibili solo online. È consentito solo 1 sconto per ogni acquisto di abbonamento. Gli sconti devono essere applicati al momento dell’acquisto e non sono validi su acquisti precedenti.

Ho dimenticato di usare il mio codice sconto con il mio acquisto o rinnovo. Posso ottenere un credito?

Gli sconti non possono essere applicati dopo che l’acquisto è stato completato. Se hai dimenticato di usare il tuo codice di sconto, guarda le nuove offerte in futuro. I membri attuali hanno diritto a sconti per il rinnovo anticipato se la loro iscrizione non è ancora scaduta.

Ho acquistato o rinnovato un’iscrizione ma poi ho trovato o ricevuto un’offerta di sconto. Posso ottenere un credito?

Gli sconti non possono essere applicati dopo che l’acquisto è stato completato. Si prega di guardare per nuove offerte in futuro.

Posso usare più codici sconto per una transazione?

No. Puoi usare solo uno sconto per acquisto. Anche se alcuni codici sconto online sconteranno tutti i tuoi acquisti se compri o rinnovi più di un’iscrizione alla volta.

Hai bisogno di aiuto? Contattaci

Ufficio tesseramento
Orari: 9 a.m. to 4 p.m.

Email: [email protected]

Per telefono: 503-505-5493