Delta Air Lines si sta preparando a rinfrescare le sue uniformi dei dipendenti ancora una volta, una mossa che arriva meno di due anni dopo aver introdotto il suo ultimo set di nuovi indumenti per i lavoratori di prima linea.
La compagnia aerea ha detto che inizierà a sollecitare il feedback dei dipendenti nei prossimi mesi, cercando input attraverso indagini e focus group in persona. L’obiettivo: uniformi aggiornate che potrebbero essere introdotte appena alla fine del 2021.
La decisione di cambiare le uniformi così presto è in risposta ai dipendenti che hanno sollevato problemi con gli indumenti – in particolare le denunce di problemi di salute, ma anche altre preoccupazioni, la compagnia aerea ha detto.
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Inizialmente, alcune centinaia di dipendenti si erano lamentati delle nuove uniformi tra la loro introduzione a maggio 2018 e novembre 2019, ha detto Ekrem Dimbiloglu, direttore del nuovo programma di uniformi di Delta. In risposta, la compagnia aerea ha introdotto un’alternativa: i dipendenti sono ora autorizzati a indossare i propri pantaloni o gonne nere e blazer con una camicia bianca o una camicetta.
Quando questa opzione è stata introdotta, tuttavia, Dimbiloglu ha detto che il numero di reclami sulle nuove uniformi “è salito a migliaia.”
“È un numero che non va bene”, ha aggiunto.
Con così tanti dipendenti che indossano l’opzione alternativa, aveva oscurato l’obiettivo della società di avere un look coesivo per i suoi equipaggi, ha detto Dimbiloglu.
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“Avere un gruppo di persone che indossano il proprio abbigliamento bianco e nero rispetto a un gruppo che indossa l’uniforme Delta” stava diventando insostenibile, ha aggiunto Dimbiloglu.
Le ultime uniformi di Delta, introdotte con molto clamore nel 2018, sono state progettate da Zac Posen e prodotte da Lands’ End. Come quei nuovi fili stavano rotolando fuori, Dimbiloglu ha detto allora che ha anticipato il nuovo look – compreso il vestito viola standout per gli assistenti di volo – sarebbe stato visto dai passeggeri della compagnia aerea in tutto il mondo per almeno un decennio.
Martedì, ha riconosciuto che le uniformi non hanno vissuto fino a quella aspettativa.
“Non è dove volevamo essere, non è dove volevo essere, non è dove un sacco di gente sul nostro comitato interdivisionale uniforme voleva essere”, ha detto Dimbiloglu.
Ha aggiunto che Delta ha fatto test approfonditi con aziende terze e non ha identificato alcuna causa probabile dei problemi di salute che i dipendenti sostengono di avere. Ma, ha aggiunto, i risultati dei test sono secondari rispetto alle preoccupazioni dei dipendenti.
“Crediamo ai dipendenti”, ha detto. “Abbiamo cercato per tutto il tempo di ascoltare davvero i dipendenti e assicurarci che si sentano bene in quello che indossano”: Guarda il video sulla sicurezza di Delta che mostra le uniformi dell’equipaggio di ogni epoca
Ancora, alcuni lavoratori hanno avuto forti lamentele.
Un gruppo di assistenti di volo ha presentato una class action contro Lands’ End, la società che produce le loro uniformi, sostenendo che gli indumenti stanno causando problemi di salute.
Secondo la causa, i dipendenti di Delta hanno avuto problemi come difficoltà respiratorie, eruzioni cutanee, visione offuscata e mal di testa, che attribuiscono alle nuove uniformi.
Il roll-out delle uniformi ha tormentato le compagnie aeree statunitensi prima.
American ha lanciato un nuovo look a più di 70.000 dei suoi lavoratori di prima linea nel 2016, ma il vettore ha presto affrontato le lamentele di alcuni dipendenti che i capi li stavano facendo ammalare. American alla fine ha deciso che avrebbe cambiato fornitore, tagliando i legami con il produttore iniziale Twin Hill in favore di Lands’ End per le nuove uniformi che dovrebbero iniziare ad arrivare quest’anno.
A Delta, Dimbiloglu ha detto che spera di avere nuove uniformi introdotte entro la fine del prossimo anno. Non è sicuro, tuttavia, se il nuovo abbigliamento sarà essenzialmente versioni aggiornate dei disegni attuali, o una serie completamente nuova di indumenti e accessori.
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“Penso che onestamente la vostra sfera di cristallo sia buona come la mia”, ha detto.
Per quanto riguarda l’aggiornamento dell’uniforme, Delta fornirà un’opzione provvisoria per le donne che include un’uniforme grigia, non di lana e non trattata, utilizzando gli stessi materiali dell’attuale abito da assistente di volo per gli uomini. La compagnia aerea introdurrà anche una camicetta bianca a collo aperto per le donne, qualcosa che il vettore ha detto avrebbe affrontato reclami circa la scollatura alta del design corrente.
Dimbiloglu ha detto che è probabile che Lands’ End sarà coinvolto nella produzione della nuova uniforme, ma non è chiaro quale ruolo – se c’è – giocherà Zac Posen, in particolare se le nuove uniformi sono progettate da zero.
Qualunque sia il design finale, Dimbiloglu ha detto che Delta è impegnata a fare in modo che i vestiti siano fatti di materiali che soddisfano lo Standard 100 di Okeo-Tex. Okeo-Tex è un gruppo indipendente di controllo della qualità, e il suo Standard 100 è una misura riconosciuta per testare i tessuti per le sostanze chimiche.
Dimbiloglu ha detto di essere ottimista sul fatto che questo processo porterà finalmente a un’uniforme che dura per i dipendenti di Delta.
“Si tratta di ottenere il giusto e ottenere questa uniforme su di loro per i prossimi dieci anni.”
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This post has been updated to reflect the broadth of complaints about Delta’s current uniforms.
Foto per gentile concessione di Delta Air Lines.
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