Che cos’è un leader moderno? Se chiedete a 10 persone diverse, probabilmente otterrete 10 risposte diverse. Tuttavia, si è sicuri di trovare fili comuni tra coloro che consideriamo leader influenti. Quando pensiamo ad alcuni dei grandi business leader del nostro tempo, vengono fuori nomi come Richard Branson, Warren Buffet e Ariana Huffington.

Ho avuto il piacere di lavorare con alcuni manager, dirigenti e leader ispiratori in Sodexo negli ultimi 13 anni. Ecco alcune delle qualità che li distinguono come miei modelli di riferimento per la leadership moderna:

  1. Essere un buon ascoltatore – Ogni volta che ho incontrato un leader eccezionale, una delle qualità che mi colpisce per prima è la sua capacità di ascoltare. Mentre molte persone ascoltano per rispondere, un leader moderno ascolta, poi interiorizza prima di fare domande. L’altra parte sente di essere stata veramente ascoltata, e sarà più aperta a contribuire con idee senza paura del giudizio. L’ascolto attivo alimenta la collaborazione. Se si fanno grandi domande, i leader “possono allontanarsi dalla leadership di comando e controllo per una dinamica in cui il tuo rapporto diretto cresce attraverso l’auto-riflessione”, dice Amy Jen Su (Harvard Business Review)
  2. Concentrandosi sulle persone – Mentre un grande leader è spesso conosciuto per ottenere cose fatte; un leader moderno mette le persone al primo posto. Il cambiamento e l’innovazione iniziano con le persone all’interno di un’azienda. Se si tolgono le persone in un’azienda, tutto ciò che rimane è un guscio. Quando le persone sentono di essere una priorità, saranno più felici, leali e produttive.
  3. Costruire team inclusivi e diversi – Dalla mia esperienza, costruire un ambiente di team inclusivo e diverso favorisce il progresso come nient’altro. Ci vuole un villaggio per crescere un bambino, e come madre, lo so in prima persona. Allo stesso modo, ci vogliono persone di tutti i background e le esperienze per innovare. Imparando gli uni dagli altri ed essendo aperti a diversi modi di affrontare i problemi, diventiamo più forti. I leader che promuovono questo tipo di ambiente fanno progredire le persone, i processi e i prodotti.
  4. Dare l’esempio — Un vero leader moderno non solo elogia i propri valori aziendali, ma li incarna. Recentemente ho inviato un promemoria interno dopo aver fatto una vacanza con la famiglia. Poiché ho veramente staccato la spina e mi sono sentito presente con la mia famiglia, sono stato in grado di tornare al lavoro con una testa fresca, piena di idee. Ma il promemoria non riguardava le idee che avevo, era un promemoria per il mio staff che tutti abbiamo bisogno di una pausa. Con la mentalità di essere “legati ai nostri telefoni”, abbiamo bisogno di prendere tempo per ciò che è importante nella nostra vita. Non importa quale lavoro si fa. Abbiamo bisogno di tempo per i nostri amici, le nostre famiglie e noi stessi.
  5. Costruire la forza sia internamente che esternamente — “Se vuoi andare veloce, vai da solo. Se vuoi andare lontano, vai insieme”. Saremmo sciocchi a pensare che il nostro successo sia solo uno sforzo interno o esterno. Il vero successo si verifica quando ci rendiamo conto che la collaborazione con gli altri si traduce in una crescita per tutti.

Quando ero in Francia, ho passato del tempo a lavorare con il nostro fondatore, Pierre Bellon. Un leader moderno che precorreva i tempi, ha costruito Sodexo sull’innovazione nelle persone. Mi ha sempre ricordato che per migliorare la qualità della vita dei nostri clienti, dobbiamo iniziare dalle nostre persone. Sono orgoglioso di continuare questa tradizione qui in Canada.

Quali altre qualità crede che un leader moderno possieda?