Il tuo marchio è ciò che la gente si aspetta da te. È la tua reputazione. Secondo Wikipedia, la reputazione è definita come “un’opinione su una persona, tipicamente il risultato della valutazione sociale su una serie di criteri”. È importante nella formazione aziendale, nelle comunità online e in molti altri campi.”

Le reputazioni prosperano sulla ripetizione. Più esibite gli stessi comportamenti, più forte diventerà la vostra reputazione. “Forte” non significa necessariamente positivo. Una reputazione può essere fortemente negativa. Forte è un riflesso della coerenza delle vostre azioni; positivo ha a che fare con la qualità di quelle azioni.

Il branding si basa sull’autenticità. Essere introspettivi aiuta a scoprire il tuo marchio; ma è solo metà dell’equazione. Il vostro marchio è custodito nei cuori e nelle menti di coloro che vi conoscono, quindi capire cosa pensano gli altri di voi è essenziale per un personal branding efficace.

A volte, troverete i dati più preziosi nelle sfumature di come le persone vi percepiscono realmente. Per esempio, potresti vederti come flessibile e di mente aperta, ma quelli che ti conoscono potrebbero descriverti come vago o indeciso. Queste sfumature sono cruciali da scoprire perché avete sempre bisogno di fornire il vostro marchio in un modo che si traduca in un’esperienza positiva per gli altri.

Cercare un feedback può anche essere validante. Quando il feedback rafforza ciò che sai del tuo marchio, puoi continuare a fornire questi punti di forza. Quando ti vedi come organizzato e analitico, e gli altri lo confermano, lo possiedi veramente.

Oltre alla convalida, il feedback ti informa sulle differenze tra le auto-percezioni e quelle esterne. Tipicamente, questo tipo di feedback rientra in tre categorie:

1. Punti ciechi – percezioni esterne di cui non eri consapevole

2. Uso eccessivo – quando stai esagerando con i tuoi punti di forza, rendendoli più una debolezza

3. Interpretazione – le sfumature nella consegna rispetto alla percezione.

I punti ciechi sono quelle cose che stai comunicando senza nemmeno rendertene conto. Avevo un cliente il cui modo di elaborare le informazioni era quello di appoggiarsi alla sedia e disimpegnarsi, ruminando per un periodo di tempo. Quello che non sapeva è che la gente pensava che fosse disinteressato. Non si rendevano conto che questo era il suo modo di essere connesso a ciò che stava accadendo. Quando venne a conoscenza di queste percezioni esterne, decise di non cambiare il suo modo di elaborare le informazioni, ma di accompagnarle con una comunicazione chiarificatrice. Diceva qualcosa come: “Questo porta a diverse soluzioni potenziali. Lascia che raccolga i miei pensieri e ti mandi un’e-mail con le mie raccomandazioni.”

I punti ciechi possono funzionare anche al contrario. Forse gli altri riconoscono qualcosa di positivo in te che tu non vedi da solo. Per esempio, recentemente ho lavorato con qualcuno in un workshop il cui feedback si concentrava su divertente, umoristico, spiritoso. E quando ha scavato più a fondo, ha imparato che queste percezioni erano viste come la sua più grande forza. La sua capacità di disinnescare situazioni di tensione e di far ridere la sua squadra, abbassava il livello di stress di tutti. Sapeva di essere divertente, ma non si rendeva conto che il suo umorismo era così prezioso sul lavoro.

Si verifica un abuso quando un punto di forza si trasforma in una responsabilità. Sei così abile e così positivo – dicendo sì a tutto – che il tuo lavoro ne risente perché sei troppo impegnato. Oppure sei così perfezionista che dedichi troppo tempo a un compito, il che ti fa sentire sopraffatto. Il vostro bisogno di perfezione può anche infastidire gli altri. Il feedback è un ottimo modo per esplorare la possibilità di un uso eccessivo.

L’interpretazione si riferisce a quelle situazioni in cui si pensa di fornire un attributo positivo del marchio, ma viene vissuto in un modo meno positivo. Per esempio, ho lavorato con qualcuno che era molto diretto – e pensava che la sua franchezza fosse apprezzata dagli altri. La equiparava all’essere “dritta al punto”, efficiente, trasparente e onesta. Ma quando ha saputo che gli altri vedono la sua schiettezza come fredda e indifferente, si è resa conto che aveva bisogno di moderare la sua schiettezza e rimodellarla in un modo che sarebbe stato apprezzato dagli altri. Dopo piccole modifiche, ha scoperto che le persone hanno chiesto la sua opinione più spesso e hanno iniziato ad apprezzare il suo contributo. Ora, quando sa di dover fornire informazioni in modo molto diretto, – precede il suo messaggio con, “Sarò molto diretto qui e non intendo ferire i sentimenti di nessuno.”

Sei pronto a fare un controllo di realtà sulla tua reputazione? Applicate uno o tutti questi metodi. Sono facili da implementare, e la ricompensa è grande.

1. Revisione. Esaminate le revisioni delle vostre prestazioni o i moduli di feedback dei clienti. Leggeteli con un nuovo set di occhi. Cerca la coerenza: quali parole o temi si ripetono di anno in anno o da cliente a cliente

2. Ascolta. Quando le persone ti presentano, quali parole usano? Varie persone usano le stesse parole per descriverti? Un mio cliente ha scoperto che la gente spesso lo presenta come “il riparatore”. La gente diceva cose come: “Questo è un ragazzo che non ha mai incontrato un problema che non potesse risolvere”, o “Quando tutti gli altri stanno scappando da un gran casino, lui salta dentro per pulirlo.

3. Chiedi. Ottieni un feedback da una varietà di persone di cui ti fidi e che hanno diverse relazioni con te – amici, familiari, colleghi, manager, impiegati, contatti di rete, mentori, il tuo allenatore, ecc. Fate loro questa domanda: Quando pensi a me, quale aggettivo ti viene in mente.

4. Sondaggio. Ci sono molti strumenti di sondaggio disponibili per aiutarti a ottenere il feedback di cui hai bisogno. 360Reach è uno strumento (rivelazione completa: questo è stato sviluppato dalla mia azienda, Reach Personal Branding). Altre opzioni includono la creazione del proprio questionario usando servizi come Survey Monkey.

5. Chiedete al vostro allenatore. Se state lavorando con un executive coach, lei/lui può intervistare altre persone per vostro conto per ottenere un input sulle loro impressioni su di voi. Poi lei/lui può consolidare i dati e consegnarveli in forma aggregata. Probabilmente passerete diverse sessioni di coaching analizzando ciò che imparate e facendo un piano di azione come risultato.

Capire ciò che la gente pensa di voi è un elemento critico del processo di personal branding. Il feedback è lo specchio migliore per capire la tua reputazione. Non temere il processo. L’informazione è potere. Comprendi le percezioni esterne, poi fai un piano per rafforzare o evolvere il tuo marchio in modo da poter essere rilevante e convincente per coloro che stanno prendendo decisioni su di te.

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