Secondo gli standard del servizio clienti dell’AODA, i fornitori di servizi devono rendere i loro beni, servizi e strutture accessibili ai clienti con disabilità. Il nostro ultimo articolo ha delineato le caratteristiche accessibili negli hotel. In questo articolo, trattiamo delle camere d’albergo accessibili per gli ospiti con varie disabilità.

Camere d’albergo accessibili

Secondo l’Ontario Building Code, almeno il dieci per cento (10%) delle camere d’albergo deve essere privo di barriere per gli ospiti con disabilità fisiche. Un hotel non è tenuto a fornire più di venti (20) camere senza barriere, anche se gli hotel possono fornirne di più se lo desiderano. Quando possibile, ogni piano con accesso all’ascensore dovrebbe avere alcune camere senza barriere.

Cos’è una camera d’albergo senza barriere?

In una camera d’albergo senza barriere, un ospite che usa un dispositivo di assistenza, come una sedia a rotelle o uno scooter, deve essere in grado di raggiungere tutto nella stanza. In altre parole, ci sono percorsi di viaggio senza barriere verso ogni parte della stanza. Anche i balconi nelle camere accessibili devono essere senza barriere.

Porte e interruttori

Gli ospiti devono essere in grado di aprire le porte delle loro camere in modo indipendente. Devono anche essere in grado di usare qualsiasi interruttore di controllo per funzioni come luci o termostati. Gli ospiti devono essere in grado di raggiungere queste funzioni da una sedia a rotelle o uno scooter e di azionarle con un pugno chiuso. L’Ontario Building Code dettaglia linee guida precise, comprese le misure, per tutte queste caratteristiche. Se una stanza accessibile confina con una stanza non accessibile, queste linee guida si applicano anche alla porta tra le stanze.

Bagni

I bagni nelle stanze senza barriere devono anche essere senza barriere. Ci deve essere spazio per gli ospiti in dispositivi di mobilità per girarsi, anche quando la porta del bagno è aperta. Inoltre, lavandini, gabinetti e vasche o docce devono essere accessibili. L’Ontario Building Code fornisce ulteriori linee guida per i bagni accessibili, compresi i dettagli sui diversi tipi di sanitari.

Letti

I letti nelle camere d’albergo senza barriere dovrebbero essere ad un’altezza conveniente per un ospite che possa trasferirvisi da una sedia a rotelle o uno scooter.

Altri modi per rendere le camere accessibili

Alcuni ospiti potrebbero non aver bisogno di una camera senza barriere ma potrebbero comunque aver bisogno di alcune caratteristiche o dispositivi accessibili. Molte di queste caratteristiche o dispositivi sono mobili, in modo che possano essere installati nella stanza di un ospite per il suo soggiorno e poi rimossi. Per esempio, un ospite sordo o con problemi di udito potrebbe richiedere:

  • Un allarme visivo o uno scuoti letto
  • Una telescrivente (TTY) o un amplificatore telefonico
  • Un battiporta

Un ospite con una disabilità fisica potrebbe usare:

  • Le sponde del letto
  • Una panca da bagno
  • Una tavoletta del water rialzata

Le camere d’albergo accessibili rendono il viaggio notturno possibile per tutti. Il nostro prossimo articolo tratterà di ciò che il personale può fare per creare un’esperienza di servizio accessibile per gli ospiti.