Il Call Center di CSC è stato lanciato nel 2010 per fornire servizi di call center alle agenzie governative dell’Ohio. L’eccellente fornitura di servizi ha stimolato una rapida crescita. Il Call Center ha ora una forza lavoro di 70 rappresentanti, quasi tutti con una disabilità che limita il lavoro. Oltre 500.000 chiamate e 50.000 e-mail vengono gestite ogni anno con livelli di servizio al cliente decisamente eccellenti.
Il Call Center si è distinto nell’aiutare le agenzie governative a migliorare il servizio al cliente per i loro elettori, fornendo al contempo una formazione significativa e opportunità di lavoro per persone non vedenti o ipovedenti. Il contratto con Cleveland Sight Center permette alle persone che sono cieche o hanno disabilità di trovare un’occupazione significativa e competitiva. Le persone con disabilità hanno un alto tasso di disoccupazione (più del 70%) nonostante il fatto che abbiano capacità che sono estremamente preziose sul posto di lavoro. Contrattare con CSC permette alle agenzie governative di conformarsi al Federal Javitz-Wagner O’Day Act e alle disposizioni dell’Ohio Office of Procurement e permette alle aziende private di aumentare la diversità e migliorare i rapporti sull’azione affermativa.
APPROACH
Avviciniamo ogni cliente con l’obiettivo di fornire un servizio che superi le aspettative imparando le vostre esigenze aziendali, ottenendo le migliori infrastrutture per soddisfare i vostri requisiti, sviluppando una formazione personalizzata per gli associati che permette loro di gestire con entusiasmo i vostri prodotti, e monitorando continuamente i servizi per l’eccellenza nella consegna.
SOLUZIONI
Le nostre soluzioni sono fatte su misura per soddisfare il governo federale, statale e locale, così come il servizio di contact center dell’industria privata e le esigenze di personale. I partner si affidano a noi per fornire servizi eccellenti oggi e consigliarli sulle soluzioni di domani.
SATISFACTION
Il nostro successo è determinato dalla soddisfazione dei nostri clienti. I nostri partner del governo e dell’industria privata ci considerano una risorsa inestimabile per soddisfare le loro esigenze.
Per saperne di più sui servizi forniti.
Il Segretario di Stato dell’Ohio, Frank LaRose, si è recentemente espresso così sul lavoro che il Call Center di CSC ha svolto per il suo ufficio e per coloro che fanno affari nello Stato dell’Ohio.
“Un buon servizio clienti è essenziale per il nostro ufficio. Oggi ho avuto la possibilità di incontrare alcuni dei professionisti che lo rendono possibile. @ClevelandSight permette alle persone che sono cieche o hanno altre disabilità di trovare un lavoro significativo e competitivo. Fanno un lavoro eccezionale!”
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