Branding e stereotipi: Using Starbucks To Catch White Girls

Come fanno i marchi popolari a raggiungere lo status di culto, al punto che la cultura popolare fa il marketing del passaparola per loro?

Ecco una foto con l’hashtag #whitegirls, e ha una bevanda di Starbucks dentro. Secondo questa immagine, la ragazza bianca stereotipata è praticamente definita dalla sua abitudine di Starbucks.

È realistico, valido, etico? Probabilmente no, ma sicuramente risuona con le persone. Questo è il branding per te. Se sei una ragazza bianca e non hai mai bevuto una bevanda di Starbucks prima d’ora, probabilmente ci proverai solo per assicurarti che non ti stai perdendo nulla.

Lo descrivo come esperienza prima e prodotto dopo, perché nessuno prenderà il tuo prodotto e lo proverà se non vuole comprare l’esperienza. Questa esperienza viene attraverso la pubblicità, l’ambiente di vendita al dettaglio e l’esperienza online, ogni singolo touchpoint del marchio. C’è uno sforzo molto intenzionale per ispirare le persone a farsi coinvolgere da quell’esperienza e dire: “Voglio provarlo”, qualunque cosa sia”. – Stanley Hainsworth

Come ha fatto Starbucks a far innamorare così tanto Hollywood?

Fai una ricerca su Google per “celebrity starbucks” o “hollywood starbucks” e troverai centinaia di foto di celebrità che stringono frappuccini Starbucks.

Ecco la mia teoria: L’esperienza Starbucks diventa qualcosa a cui aspirare, una sorta di confortante indulgenza. Si beve caffè, ma ci si concede uno Starbucks. Le celebrità bevono Starbucks perché è uno status symbol.

“Per Starbucks, è stato creare una comunità, un “terzo posto”. E’ stato un attributo molto consapevole del marchio per tutto il tempo e ha influenzato ogni decisione sull’esperienza: per chi è stato scelto l’arredamento, quali opere d’arte ci sarebbero state sulle pareti, quale musica sarebbe stata suonata e come sarebbe stata suonata”. – Stanley Hainsworth

1: Starbucks è posizionato come uno status symbol.

Considera Posh24.com – Cosa ordinano 10 stelle a Starbucks. Che sia favorevole o meno, la verità della realtà è la seguente: Alla gente comune interessa quello che fanno le celebrità. Se le celebrità bevono Starbucks, allora anche la gente comune aspirerà a bere Starbucks.

Questo è il potere di fare appello a clienti e clienti di alto livello, in qualsiasi settore.

2: Gli status symbol diventano fenomeni culturali.

Considera il seguente blogpost di SheKnows.com – Cosa dice di te la tua bevanda di Starbucks. Starbucks ha pagato SheKnows.com per scrivere questo blogpost? Ne dubito. Piuttosto, la scrittrice ha notato che Starbucks era un ampio fenomeno culturale che valeva la pena commentare, e così ha fatto. Era motivata dall’idea di avere un pubblico pronto e desideroso. Pubblicità gratuita per Starbucks, e lettori curiosi per il sito.

Se fai cose abbastanza convincenti, la gente pubblicizzerà il tuo prodotto per te. Win-win.

3: Le comunità si formano intorno ai fenomeni culturali.

Un uomo ha speso 47 dollari per la sua bevanda Starbucks solo perché voleva comprare la bevanda Starbucks più costosa possibile. Ci sono molte comunità online e in tutto il mondo dove i fan di Starbucks esprimono il loro amore per il marchio, confrontando ricette (ci sono bevande segrete!) e condividendo storie.

Perché qualcuno vorrebbe comprare la bevanda di Starbucks più costosa possibile? Perché sanno che altre persone sarebbero interessate a sentirne parlare. Questo è il potere della comunità.

Questo deve essere l’apice del branding: quando il tuo prodotto diventa sinonimo dell’identità (dichiaratamente troppo semplicistica) di un vasto gruppo mainstream. Diventa un fenomeno, un movimento, o addirittura una filosofia o un modo di vivere del tutto. Questa è la soglia in cui i marchi diventano verbi e aggettivi.

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Cosa deve imparare un rivenditore da tutto questo?

Vendete sicuramente un prodotto o un servizio, ma oltre a questo state anche vendendo una storia, un’idea, un’esperienza.

Fate in modo che conti. Quando sei all’inizio, ci sei solo tu, il tuo prodotto, la tua storia e i tuoi utenti/clienti. Cerca di capire bene queste cose.

• Cosa vendi? Vendi un caffè o uno stile di vita?
• A chi lo vendi? Come sono?
• Cosa vogliono? Come può il tuo prodotto o servizio aiutarli a ottenere ciò che vogliono?

Meglio rispondi a queste domande, più è probabile che tu faccia un’incisione significativa nel mercato.

Sono sicuro che ci sono alcuni dirigenti di marketing di Starbucks che sono molto contenti che ci siano immagini di bevande Starbucks che circolano su Pinterest, Tumblr e Instagram. (Non sarei sorpreso se ne avessero “piantate” alcune! Questo è grande marketing.)

Come fai a far impazzire il tuo target demografico per il tuo marchio?

La verità è… che non puoi mai prevedere o controllare completamente queste cose. Non c’è una formula magica. E se ce ne fosse una, non te ne starei parlando, starei invece avviando il prossimo Starbucks.

Invece, quello che vediamo di solito sono fondatori e CEO che si sentono molto appassionati di un problema che stanno risolvendo.

“Una volta ho chiesto a Howard (Schultz, CEO di Starbucks) come ci si sente ad avere migliaia di persone qui nei nostri uffici, e migliaia di persone in migliaia di negozi in tutto il mondo che lavorano per il marchio. Mi guardò e scosse la testa e disse: “Non avevo idea che potesse diventare così”. – Stanley Hainsworth

Quindi tutto quello che puoi davvero fare è:

• Fai del tuo meglio per creare deliberatamente qualcosa a cui tieni veramente. Se ti piace, è probabile che lo faccia anche qualcun altro là fuori.
• Presta molta attenzione ai tuoi primi clienti. Cosa gli piace di quello che stai facendo? Raccomanderebbero il tuo prodotto ai loro amici? Lo metterebbero su Instagram?
• Spera di cogliere l’onda. L’onesta verità che è spesso sepolta è che il tempismo conta.

Anche se non raggiungi mai lo status di culto internazionale, puoi comunque prenderti la briga di deliziare i tuoi utenti o clienti al punto che diventino tuoi fan entusiasti.

Questo è un posto molto potente dove essere.