9 chiavi per un marketing su Facebook veramente eccellente

Allora hai deciso di commercializzare il tuo marchio su Facebook. Scelta saggia. Non importa in quale settore tu sia, il marketing su Facebook non è davvero opzionale.
Oggi, trascurare Facebook è come non avere un sito web negli anni 2000, o non essere nelle pagine gialle prima. E’ semplicemente troppo popolare per essere ignorato.
Quindi, dato che devi essere presente su Facebook, vogliamo assicurarci che tu lo sfrutti al massimo.
Queste 9 chiavi ti assicureranno che ti stai impegnando con gli utenti, pubblicando grandi contenuti, e generalmente uccidendo su Facebook.
Partiamo!
Questo post è lungo. Vuoi la versione da 30 secondi? Scarica questa lista di controllo!

Capisci il tuo pubblico

Impara a parlare alle persone sapendo a chi stai parlando. Il tuo marketing su Facebook sarà molto più efficace se sai cosa fa scattare il tuo pubblico.
Grazie a Dio, Facebook (come altre piattaforme di social media) ti dà le risorse di cui hai bisogno.

Conosci l’Ads Manager di Facebook

Parleremo presto del valore della pubblicità su Facebook. Ma anche se non hai intenzione di fare pubblicità, gli strumenti di Facebook sono utili. Ads Manager ti permette di mirare a un pubblico personalizzato in base ai suoi interessi, sesso, posizione e qualsiasi altra cosa.
Puoi usarlo anche se non hai intenzione di pagare per gli annunci. Segmenta il tuo pubblico come se stessi per pubblicare pubblicità, e vedi quali tipi di persone interessanti ti seguono già.
In Ads Manager, vai su Audience Insights, e seleziona “Create New”:

Per saperne di più sulle persone che già ti seguono, seleziona la seconda opzione. Otterrai una ripartizione che include sesso, istruzione e titolo di lavoro per i tuoi fan:

Scoprirai rapidamente di più sul tuo pubblico per aiutarti ad adattare i tuoi contenuti alle loro esigenze. Questo è perfetto per i marketer che vogliono davvero connettersi con i loro seguaci, e trovarne di nuovi.
Trova il giusto equilibrio tra i contenuti che parlano al pubblico che hai, e i contenuti che potrebbero attrarre il pubblico che vuoi.

Utilizza gli strumenti di ascolto sociale

Non devi contare solo sugli strumenti di Facebook. Puoi imparare di più sul tuo pubblico monitorando le parole chiave e i contenuti sui social media.
Per esempio, Mention ti permette di monitorare le parole chiave su tutte le pagine pubbliche di Facebook. Così puoi monitorare i termini importanti nel tuo settore e guardare se le notizie e i concorrenti li usano. Potrai anche vedere i commenti su questi post, in modo da scoprire cosa ne pensano gli utenti di Facebook.
Utilizza queste informazioni per creare contenuti Facebook che la gente vuole leggere, e aiutare gli utenti che non hanno capito o apprezzato i contenuti del tuo concorrente.

Parla con loro, non con loro

Sei sui social media per una semplice ragione: costruire e promuovere il tuo marchio. Ma questo non significa che puoi parlare dei tuoi prodotti tutto il giorno. Questo è il modo più veloce per allontanare il tuo pubblico.
Quindi cosa dovresti fare?

Incoraggiare l’interazione

Le migliori pagine Facebook incoraggiano l’impegno. Questo significa commenti, like e condivisioni. Se vuoi che la tua pagina sia un successo, devi fare lo stesso.
Il modo più semplice per raggiungere questo obiettivo è fare domande interessanti. Non dare per scontato che gli utenti commenteranno solo perché gli piace il tuo contenuto – chiedi loro di farlo.
Quando condividi il tuo ultimo post sul blog, chiedi ai tuoi follower cosa ne pensano. Oppure dimentica completamente il post del blog e fai semplicemente delle domande che sai che interesseranno i tuoi fan.
Altri ottimi modi per aumentare il coinvolgimento includono:

• Concorsi
• Sondaggi e quiz
• Post “Didascalia a questa immagine”
• Post “Riempi lo spazio vuoto”

Wishpond ha una grande lista di formati di contenuto< se ti servono altre idee.

Aggiungi un tocco personale

Un altro modo per rendere felici i tuoi follower è mostrare un po’ di personalità. Naturalmente vuoi rimanere professionale e presentare bene la tua attività, ma Facebook è dove le persone vanno per rilassarsi e interagire. Non risponderanno ai tuoi post se sono troppo freddi.
Condividi immagini e video del tuo team e di clienti felici. Dimostra che sei un’azienda costruita da esseri umani, non da robot.

Quando un cliente chiede aiuto, sii veloce a rispondere e digli chi ha risposto al suo messaggio. Tutti preferiamo sapere che abbiamo a che fare con una persona reale che capisce i nostri problemi.
Più di tutto, cerca di mantenere le cose naturali.

Non diventare dipendente dalla vendita

Ovviamente, la cosa più eccitante che puoi fare su Facebook è vendere il tuo prodotto. Se il tuo contenuto e i tuoi link inducono le persone a comprare, stai vincendo alla grande.
Ma devi anche mantenere il tuo pubblico principale interessato e che legge. Se gli piace la tua pagina, si spera che condividano i tuoi contenuti, e questo aumenta la tua portata senza che tu faccia nulla.
Questo è ciò che rende la strategia Jab, Jab, Jab, Right Hook di Gary Vayberchuk così popolare. Tu imposti il tuo pubblico con video divertenti, domande e contenuti utili. Questi sono i jab.
Segui questi con il gancio destro: un’offerta che sei sicuro che piacerà. I tuoi jab dovrebbero facilmente superare i tuoi ganci giusti, costruendo fedeltà e aumentando il tuo seguito. Esegui dei buoni jab, e il tuo gancio destro (contenuto di vendita) avrà un impatto maggiore.
Come dice Gary Vee, “non c’è vendita senza la storia; non c’è knockout senza il setup.”

Mantieni il marchio

Abbiamo parlato molto di adattare il tuo contenuto al tuo pubblico. Se vuoi che la tua pagina abbia successo, devi parlare agli utenti di Facebook.
Ma cosa succede se il tuo obiettivo numero uno è attrarre i veri acquirenti? Vuoi usare i social media per trovare buoni contatti, e alla fine per vendere. E per alcuni marchi, non tutti gli utenti di Facebook sono acquirenti adatti. Infatti, la maggior parte degli utenti di Facebook non comprerà il vostro prodotto. Mi dispiace.
Come puoi fare appello agli acquirenti giusti su Facebook?
Mantieni il tuo contenuto on-brand. Sono i tuoi contenuti che attraggono l’acquirente giusto, purché tu li scriva in quel modo.
Diciamo che vendi un software di inbound marketing per circa 5.000 dollari all’anno. Hai bisogno di più seguaci su Facebook, così decidi di regalare tre notti alle Hawaii – “metti mi piace alla nostra pagina per entrare”. Il giveaway sembra un enorme successo. Ricevi 5.000 nuovi seguaci in una settimana.
Buone notizie, giusto? Non necessariamente. Vedete, chiunque vorrebbe vincere un viaggio alle Hawaii. Ma non c’è modo di sapere se questi nuovi seguaci sono interessati al tuo software, o addirittura sanno cos’è l’inbound marketing. Quindi potresti aver trovato nuovi seguaci, ma c’è una grande possibilità che queste persone non si impegnino più con i tuoi contenuti. E chissà se effettivamente compreranno qualcosa?
Il tuo contenuto di Facebook deve parlare alle persone giuste – le tue buyer personas. Altrimenti, potresti ritrovarti con una grande pagina Facebook che non corrisponde a nessuno dei tuoi veri obiettivi di business.
In altre parole, stai perdendo il tuo tempo.
Prendi questo post per andare! Scarica la nostra lista di controllo dei consigli di Facebook per i marketer.

Sapere quando postare

Per dare al tuo contenuto il massimo impatto, paga consegnarlo al momento giusto. Pubblica cose quando tutti dormono, lavorano o non sono online, e non otterrai molto.
Quindi qual è il momento migliore per pubblicare? Puoi sia ascoltare Facebook, sia cercare le migliori pratiche di post più generali.
Guardiamo entrambi.

Utilizza Facebook Insights

Se hai impostato la tua pagina Facebook e hai un buon gruppo di seguaci, scoprire quando pubblicare è semplicissimo.
Dalla tua pagina, seleziona la scheda Insights:
Poi, vai su Posts, e la prima cosa che vedi è una scheda chiamata “When Your Fans Are Online”. Questo ti dice esattamente quello che il titolo suggerisce:

Ora, basta programmare i post di Facebook per i momenti migliori della giornata, quando sai che i fan probabilmente li vedranno.

Semplice.

Le migliori pratiche del settore

Forse non hai ancora molti fan, quindi non imparerai molto da Insights. Non preoccuparti, Internet ha sempre le risposte.
Ci sono un sacco di guide che ti diranno quando pubblicare su Facebook. Potrebbe piacerti:

• Questa guida dettagliata di CoSchedule
• Questa infografica di HubSpot
• La ripartizione di Hootsuite per Twitter, Instagram e Facebook

Scegli la tempistica e la frequenza che ti sembra più convincente, almeno fino a quando la tua pagina è in funzione.

Rispondere in tempo reale

Dovresti anche essere pronto a postare e rispondere ai messaggi di Facebook in tempo reale. Questo significa tenere d’occhio le conversazioni sulla tua pagina e intorno al tuo settore.
Non è neanche difficile da fare. Uno strumento di ascolto in tempo reale vi dirà quando le persone pubblicano commenti interessanti sul vostro marchio o settore. Prestate attenzione e contattate se l’argomento è adatto.
Questo è un modo efficace per aumentare il coinvolgimento del vostro pubblico. Unendoti alle conversazioni mentre accadono, interagisci dal vivo con i clienti e i potenziali acquirenti. Loro condividono i tuoi commenti, e una singola conversazione può raggiungere più utenti di Facebook.
Un buon tempismo può fare una grande differenza su Facebook. Ma ciò che è ancora meglio è avere contenuti di qualità.

Condividi grandi contenuti

Non c’è bisogno di dire che per costruire un buon pubblico su Facebook, è necessario dare loro buoni contenuti. Nessuno si impegna con post noiosi e banali su Facebook.
Ma è anche necessario mantenere un flusso costante di grandi contenuti. Vuoi che i follower tornino sulla tua pagina ogni giorno, trovino nuovi post interessanti nel loro feed e li condividano il più spesso possibile.
Per fare questo, hai due opzioni:

1. Scrivi costantemente contenuti eccellenti – e molti!
2. Trova contenuti di altri che possano interessare il tuo pubblico

Scrivi più contenuti di alta qualità

Per molte aziende, questa opzione è fuori discussione. Hai bisogno di un team di contenuti, un sacco di idee e un sacco di contenuti già preparati. Diventa ancora più difficile quando vuoi che i tuoi post siano tempestivi e parlino di eventi attuali.
Ma se hai già fatto un buon lavoro, ci sono modi per riproporlo sui social media. Per esempio, se il tuo post sul blog o l’ebook contiene fatti o citazioni interessanti, rendili il fulcro di nuovi post su Facebook.
Puoi andare oltre e creare infografiche o brevi video dai tuoi post più interessanti. I media visivi occupano più spazio nei feed dei tuoi follower e hanno più probabilità di essere condivisi.
Anche se queste tattiche richiedono ancora tempo, possono essere più veloci della ricerca e della scrittura di interi nuovi post sul blog. Inoltre, cambiando il formato, la tua pagina Facebook diventa molto più interessante.
E se questo non è semplicemente un’opzione…

Condividi contenuti di terze parti

Non c’è niente di male nel raccomandare il lavoro di altre persone al tuo pubblico. Diventando una fonte utile di nuovi contenuti per i tuoi follower, rimarrai in prima linea nella loro mente.
Come si fa a trovare buoni contenuti da condividere?
Per cominciare, aiuta trovare contenuti freschi per conto proprio. Segui i blog e le notizie del settore, e condividi nuovi articoli unici con i tuoi seguaci. Naturalmente, se puoi essere il primo a condividere, questo è sempre un bene.
Poi, prova strumenti come Buzzsumo e Mention per trovare articoli di tendenza nel tuo settore. Buzzsumo ti permette di trovare contenuti popolari per argomento, così avrai contenuti che sai che piacciono al tuo pubblico.
Mention trova contenuti web e social per parola chiave. Monitora i termini interessanti del tuo settore e guarda i nuovi contenuti in tempo reale. Vedrai anche l’influenza della persona o del sito web che ha postato il contenuto, così potrai essere sicuro che si tratta di fonti affidabili e popolari.
Aumenta la tua produzione giornaliera condividendo il contenuto degli altri, e avrai più probabilità di far tornare i tuoi seguaci per avere di più ogni giorno.

Entrare nei gruppi giusti

I gruppi Facebook possono essere uno strumento potente nel tuo kit di marketing. Sono un modo semplice per trovare un pubblico già stabilito in una certa nicchia.
Per iniziare, rintraccia alcuni gruppi Facebook interessanti nel tuo settore. Stai cercando gruppi attivi e reattivi che idealmente non sono cresciuti troppo. Certo, sarebbe bello raggiungere 1,5 milioni di social media marketer con la tua ultima lista di controllo, ma è più probabile che tu passi completamente inosservato.
Per restringere un po’ la tua ricerca, prova i gruppi limitati alla tua città, o quelli che si concentrano su un’area di interesse molto specifica. Da lì, devi solo inserirti.

Essere una risorsa

Il modo migliore per farti apprezzare dagli utenti dei social media è aiutarli a risolvere i loro problemi. Dimostra di sapere di cosa stai parlando e la gente comincerà a prenderti sul serio.
Il più grande vantaggio di questa tecnica è che rende anche il tuo marchio più legittimo. Se hai chiaramente esperienza nel tuo campo, ha senso che anche il tuo prodotto sia abbastanza buono.

Chiedere un feedback

Inizia le conversazioni chiedendo aiuto per qualcosa su cui stai lavorando. Se sei un content marketer, questo potrebbe significare il crowdsourcing di alcune idee per il tuo prossimo post sul blog. Se stai sviluppando un prodotto, chiedi ai tuoi gruppi di Facebook quali caratteristiche userebbero di più.
Non solo è una ricerca di mercato gratuita, ma fai sentire gli utenti come se avessero avuto una mano nella creazione di un nuovo grande prodotto. Quando lo rilasci, mostra loro come il loro feedback ha aiutato e chiedi loro di condividerlo con i loro seguaci.
Loro si sentono bene e tu ottieni una spinta pubblicitaria.

Interagisci con i clienti

Considera di creare il tuo gruppo per i clienti. Questo dà loro un posto per condividere consigli e trucchi, ed è più facile che costruire un forum sul tuo sito web.
È anche un ottimo modo per costruire la fedeltà al marchio. Fai in modo che i membri del gruppo siano i primi a conoscere i nuovi prodotti, e anche a trovare dei beta tester (se questo fa parte della tua strategia di prodotto). Non deve essere un sacco di lavoro, e creerai una comunità più stretta intorno al tuo marchio.

Mantienilo amichevole

Ricorda che la gente usa ancora Facebook per divertirsi e per comunicare. Un gruppo di Facebook ben gestito può essere un luogo dove le persone vanno nel loro tempo libero e condividono idee.
Se vai in un gruppo in modalità “vendi vendi vendi”, o se costruisci un nuovo gruppo con questo scopo, c’è una buona probabilità di perdere le persone subito.
Siiiii coinvolge e aiuta in modo che gli utenti siano contenti di essersi uniti a questo gruppo.

Fai breccia con i video

Potresti già aver notato quanto del tuo feed personale di Facebook sia occupato da video. Le persone amano vedere i video nel loro feed, e anche Facebook li ama.
Inoltre, gli utenti cercano attivamente i video. Il 76% degli utenti americani di Facebook cerca nuovi video sul social network. Quindi, come marketer di social media, è il momento di mettere i video al lavoro.
I video hanno alcuni vantaggi principali per i marketer:

Occupano più spazio

Questo punto è abbastanza semplice. I video e le immagini appaiono grandi nel tuo feed, rendendoli difficili da ignorare. Quindi, in parole povere, si ottiene più spazio con i video.

Avranno più condivisioni

Le condivisioni sono una cosa meravigliosa. I tuoi follower aiutano a mettere i tuoi contenuti di fronte a un pubblico completamente nuovo, e tu non devi fare nulla.
E recentemente, i video di Facebook sono stati condivisi molto. La media delle condivisioni dei video è più che raddoppiata tra il 2015 e il 2016, mentre i post con link di base sono stati effettivamente condivisi meno frequentemente. Quindi un buon contenuto video ti dà la migliore possibilità di condividere il tuo messaggio a un pubblico più ampio.

Facebook si preoccupa dei video

Probabilmente lo sai già, ma Facebook e Google sono bloccati in una battaglia feroce. Google possiede YouTube, la rete video scandalosamente popolare. Facebook vorrebbe mangiare quel pubblico e diventare la piattaforma video preferita.
Quindi Facebook sta investendo pesantemente nel video. Vuole che i video abbiano successo, e li aiuterà a farsi notare.
Cosa significa questo per te? Il tuo link standard o il tuo post con immagine semplicemente non avrà la stessa portata di un video.
Un ultimo consiglio: non dimenticare i sottotitoli. L’85% di tutti i video su Facebook sono visti con l’audio spento. I video senza sottotitoli hanno un enorme svantaggio.

Lavora con gli influencer

Questa è una delle regole d’oro dei social media, non importa la piattaforma scelta. Gli influencer sono VIP del settore con un pubblico consolidato che li ascolta e si fida delle loro opinioni. Se riesci a trovare degli influencer che condividano i tuoi post o parlino del tuo marchio, il tuo messaggio ha più possibilità di essere ascoltato.
Pensa solo all’effetto che un appoggio di Mark Zuckerberg avrebbe sulla tua azienda di software. O quanto sarebbe bello se David Beckham raccomandasse il tuo abbigliamento sportivo.
L’influencer marketing consiste nel trovare persone la cui visibilità darà una spinta al tuo marchio, e raggiungerle.
Ma ecco il segreto, devi sceglierle saggiamente. Solo perché una persona è conosciuta, non la rende adatta al tuo marchio.
Conosci l’espressione “product-market fit?” Tu hai bisogno di “influencer-prodotto-mercato”. Il loro pubblico deve interessarsi al vostro settore ed essere un probabile acquirente.

Ma come potete trovare dei buoni influencer con cui lavorare? Anche in questo caso, l’ascolto sociale vi aiuterà. Tracciando le parole chiave del settore su Facebook, troverete voci con voci forti che le usano spesso. Saprai quanto spesso discutono del tuo settore, quante persone seguono e si impegnano con i loro commenti, e troverai altre discussioni che nascono dal loro pubblico.
Potremmo parlare di strategia degli influencer senza sosta. Se vuoi saperne di più, la nostra Marketing Library è piena di risorse per aiutarti a trovare gli influencer e creare una connessione.
Troppo da leggere? Questa lista di controllo ha tutti i dettagli chiave in una sola pagina. Prendila qui!

Investire in pubblicità

La pubblicità su Facebook è ormai una strategia di marketing digitale indispensabile. Facebook ha più di 1 miliardo di utenti ogni giorno. Nominate un canale televisivo con quel tipo di audience.
Ma il volume non è tutto. Le migliori ragioni per utilizzare gli annunci di Facebook hanno più a che fare con il comportamento degli utenti e le informazioni che Facebook raccoglie.

Le persone vivono in Facebook

Facebook è ora parte del nostro spazio personale. Gli utenti condividono dettagli personali, organizzano feste, si riconnettono con vecchi amici e si mandano messaggi. Non è così che usano Google, LinkedIn o Twitter, né la televisione o le riviste.
Perché questo è importante? Semplicemente, gli utenti non sono in allarme rosso per gli annunci come lo sono con altre piattaforme. Gli annunci possono stare comodamente nel feed di un utente e non causare la stessa reazione di “cambiare canale” che fanno ora le pubblicità tradizionali.
I tuoi annunci attraenti e mirati su Facebook raggiungono le persone quando sono alla ricerca di contenuti e sono felici di condividere. Questo ti aiuta a raggiungere nuovi clienti.
E parlando di targeting…

Facebook sa molto sui suoi utenti

Il nostro primo consiglio in questo post parlava di capire il tuo pubblico. Abbiamo visto quante informazioni demografiche Facebook fornisce ai proprietari di pagine.
Anche per gli inserzionisti.
Guarda l’enorme infografica di Wordstream che dettaglia tutte le opzioni che Facebook ti dà. Se non hai tempo, ecco i punti salienti:

• Localizzazione, età e lingue
• Educazione, finanze e stile di vita
• Credenze politiche
• Interessi, inclusi quelli professionali, intrattenimento, hobby, e shopping
• Comportamenti di acquisto (così come l’intenzione di acquisto)
• Connessioni con altre pagine e aziende

Se ci pensi, dici molto a Facebook quando ti piacciono le pagine, segui campagne e condividi eventi. Questo è molto prezioso per i commercianti.

Retargeting è facile

Uno degli strumenti più potenti di Facebook è il retargeting. Questo ti permette di rintracciare le persone che visitano il tuo sito web (e anche pagine specifiche sul tuo sito), quindi fornire loro annunci specifici per riconquistare la loro attenzione.
Oppure, se hai una lista di lead su cui stai lavorando, puoi importarla su Facebook e fare lo stesso. Se stavano pensando al tuo prodotto, ma non erano del tutto convinti, hai un’altra possibilità di raggiungerli.
Questo significa anche che la tua spesa pubblicitaria va verso persone che sei sicuro siano acquirenti ideali, poiché sono già sul tuo radar.
In breve, gli annunci su Facebook sono un’ottima idea.

Conclusione