Imparare a leggere le persone è un superpotere psicologico, ma è anche una capacità che chiunque può acquisire. È possibile ricavare una tonnellata di informazioni sugli altri semplicemente prestando attenzione.
Da quando ho iniziato a scrivere, ho affinato questa abilità. Non è una scienza dura e veloce – tutti hanno dei giorni no. Ma rimanere consapevoli di alcuni schemi può aiutarvi a trovare persone con un grande carattere – e plasmare la persona che potreste desiderare di essere. Cerco questi otto sottili indizi nelle mie interazioni con le persone per capire chi sono veramente.
Il modo in cui qualcuno tratta le persone che lavorano nella vendita al dettaglio, nei servizi alimentari e nell’ospitalità mi dice praticamente tutto quello che devo sapere su di loro. Perché? Perché quando hai a che fare con il personale di servizio, sei in una posizione di potere. Un impiegato deve quasi sempre essere gentile con te perché “il cliente ha sempre ragione.”
Se tratti male queste persone, dimostra che hai poca integrità, empatia e anche rispetto di te stesso, perché una persona con rispetto di sé non deve mai comportarsi come se fosse al di sopra di qualcuno.
Come sono educati
La gente spesso sottolinea quanto io sia “educato”, ed è così strano per me. È scioccante scoprire quanto sia raro che la gente abbia delle buone maniere. Ecco perché ogni volta che incontro una persona che dice “per favore” e “grazie” spesso, so che ho a che fare con qualcuno che è socialmente intelligente. Si può rendere la giornata di qualcuno, ridurre l’attrito durante le interazioni e muoversi nella vita molto più facilmente dicendo queste semplici parole.
Come camminano
Quando Barack Obama entra in una stanza, ha un palpabile senso di sicurezza: È contemporaneamente amichevole, potente e attira l’attenzione, anche se non è mai in cerca di conferme. Quando vedo questo tipo di spavalderia negli altri, rimango affascinato.
Ho imparato un utile trucco da The Art of Charm chiamato “tecnica della porta”. Fondamentalmente, “ancorate” il linguaggio del corpo sicuro a qualcosa che vedete comunemente durante il giorno, come una porta. Ogni volta che attraversi la porta, saprai di controllare il tuo linguaggio del corpo. Sei in piedi o hai le spalle rilassate? Cammini con un po’ di slancio o trascini i piedi?
Come rispondono in situazioni leggermente scomode
Una volta, ero in fila da Chipotle e ho sentito l’uomo davanti a me chiedere del queso sul suo burrito. L’impiegato non l’ha sentito, così il compagno dell’uomo l’ha guardato come per dire: “Non ti ripeti?”. Ma non l’ha fatto. Perché? Perché avrebbe dovuto sperimentare il minimo attrito sociale.
E’ un esempio a basso rischio, ma situazioni come queste possono essere un indizio di come una persona si muove nella sua vita – e come gestirebbe le cose più grandi, dove l’attrito sociale è maggiore. Sono disposti ad essere un po’ scomodi, o rimarranno in silenzio perché si sentono più sicuri?
Come rispondono alla fortuna degli altri
Quando Peyton Manning vinse il suo secondo Super Bowl, un meme divertente fece il giro: Una foto di suo fratello Eli, la cui espressione facciale sembrava indicare che non era troppo entusiasta. “Merda, di cosa mi vanterò ora al Ringraziamento?”, lo descriveva un tweet pensando.
Per capire se una persona tende a sostenere o invidiare chi ha successo, osservate le sue espressioni facciali o ascoltate le sottili allusioni nel suo linguaggio. Un “troll della preoccupazione” è qualcuno che esprime in modo falso preoccupazione per qualcosa quando in realtà sta solo cercando di minare una persona. Immaginate qualcuno che parla di come ha fatto un sacco di soldi con la sua ultima impresa commerciale, e poi un’altra persona risponde dicendo: “Cavolo, dovrai pagare un sacco di tasse sul lavoro autonomo. Assicurati di risparmiare”. Chiediti se la loro intenzione è quella di aiutare o di fare un po’ d’ombra.
Come inquadrano le loro responsabilità e le loro sfide
Tu “devi” lavorare sugli aspetti tecnici del tuo business, o “devi” imparare preziose abilità tecniche per far crescere il tuo business? Quando ascolti le persone parlare delle cose che hanno sul piatto, puoi farti un’idea se vedono la vita attraverso una lente di vittimismo o di potere. Il linguaggio è potente.
Come rispondono alla frase “Come stai?” o “Cosa c’è di nuovo?”
Molte persone danno le risposte di default: “bene”, “ok” o “come al solito”. Si vuole gravitare verso le persone che sembrano sempre avere qualcosa in mente. Quelli che si illuminano quando parlano dei loro progetti secondari, hobby fighi o idee a cui hanno pensato.
Come rispondono i bambini e i cani
Giuro che i bambini hanno un sesto senso sulle persone. Poiché le loro capacità di ragionamento elaborato non sono completamente sviluppate, i bambini piccoli si concentrano sulla tua “vibrazione”. Non basano le loro opinioni su ciò che dici o su come cerchi di presentarti – piuttosto, si concentrano sulle tue espressioni facciali e sul modo in cui ti comporti. Quando non sei completamente presente con loro, credimi, lo sanno.
Nessuno riuscirà a fare tutto questo nel 100% dei casi. Ma essere un po’ più attento e notare i modelli di comportamento delle persone può avere un grande impatto sulla tua vita. Più attenzione presti, più puoi circondarti di persone che arricchiscono veramente la tua vita.
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