5 modi per dare lodi efficaci per motivare la tua squadra

La lode è una delle cose più potenti che un leader può offrire alla sua squadra.

Quando viene data bene (e ben meritata), la lode dà alle persone la spinta e la motivazione per continuare a fare il calibro di lavoro che vuoi vedere.

Questo è il motivo per cui Mary Kay Ash, fondatrice dell’impero Mary Kay Cosmetics, ha osservato:

Il potere della lode sul posto di lavoro è più che aneddotico. Gallup ha scoperto che dare lodi ha un profondo impatto sulla linea di fondo di un’azienda e la sua ritenzione:

” “Negli ultimi sette giorni, ho ricevuto riconoscimenti o lodi per aver fatto un buon lavoro” è responsabile di una differenza dal 10% al 20% nelle entrate e nella produttività.

I dipendenti che riferiscono di non essere adeguatamente riconosciuti sul lavoro hanno tre volte più probabilità di dire che si licenzieranno nel prossimo anno.”

E diversi altri benefici sono stati riportati da recenti ricerche su larga scala:

• Gli esperti di management Adrian Gostick e Chester Elton in The Carrot Principle: How the Best Managers Use Recognition to Engage Their People, Retain Talent, and Accelerate Performance hanno rivelato i dati di uno studio decennale su più di 200.000 dipendenti. Hanno scoperto che i manager che lodano costantemente i loro dipendenti hanno un tasso di turnover più basso e “il 79 per cento dei dipendenti che hanno lasciato il loro lavoro hanno citato la mancanza di apprezzamento come una ragione chiave per lasciare.”
  • Lo stesso studio ha scoperto che una lode più consistente sul posto di lavoro aiuta anche i dipendenti a raggiungere risultati migliori, con il 66% degli intervistati che citano “l’apprezzamento” come un motivatore significativo delle prestazioni.
• La società di consulenza Towers Watson ha anche scoperto nel suo studio sul riconoscimento globale che la lode e l’apprezzamento sono uno dei fattori più importanti nella costruzione della fiducia. Più del 40% degli intervistati che hanno citato il fatto di non sentirsi apprezzati hanno detto di non fidarsi pienamente dei loro manager e di credere che i loro manager non si fidino di loro.
  • Lo stesso studio ha anche scoperto che i manager che hanno l’abitudine di riconoscere i loro dipendenti hanno visto “un aumento dell’impegno di quasi il 60%”:

Tuttavia, sapere di dover lodare e farlo sono due cose diverse. Dire sempre la stessa cosa alla tua squadra perderà il suo impatto nel tempo.

Mischia le tue lodi.

Red Auerbach, leggendario allenatore dei Celtics e 9 volte campione NBA, era un maestro della motivazione. Come ha ricordato la sua star, Bill Russell, nel suo libro Second Wind, è necessario mescolare le lodi per mantenerne l’efficacia:

“Non si poteva dire sempre la stessa cosa a tutti; bisognava inventare nuovi modi per far passare il messaggio.

Red si vantava di poter inventare mille ragioni diverse per vincere, ma il suo vero trucco era che poteva applicare ognuna di queste ragioni al giocatore giusto al momento giusto.”

Per ottenere le migliori prestazioni dalla tua squadra, sii come Red e cambia il modo di motivare la tua squadra.

Oggi, vi illustriamo 5 approcci per aiutarvi a lodare regolarmente tutti i membri del vostro team.

Non è sempre facile sapere quando o come lodare le persone del vostro team. Vuoi solo premiare le grandi prestazioni, ed è facile che la routine ti renda cieco al lavoro costante e affidabile.

Utilizza questi 5 approcci per assicurarti di non perdere nessuna opportunità per ringraziare e premiare quelli del tuo team che meritano un riconoscimento.

1) Riconosci un eroe del progetto

Qualcuno del tuo team ha fatto il possibile per un progetto recente? C’è qualcuno che è stato fondamentale per il suo successo? Non lasciateli passare inosservati.

Una semplice nota di ringraziamento o un riconoscimento personale nella vostra riunione 1 on 1 con loro può fare la differenza. Un momento di ringraziamento per loro può essere tutto il carburante di cui hanno bisogno per continuare a lavorare duramente per voi e per il team. Prova qualcosa come:

“Grazie per il tuo duro lavoro sull’ultimo progetto, Anthony. Il tuo sforzo extra ci ha aiutato a consegnarlo in tempo e ha davvero impressionato il cliente. Non avremmo potuto realizzarlo senza di te.”

Ricorda: Come Gallup ci ha mostrato, coloro che non vengono riconosciuti hanno 3 volte più probabilità di mollare.

Se lavorassi duramente su ogni progetto e nessuno sembrasse interessarsene, rimarresti nei paraggi? Probabilmente no. Non fare questo al tuo team, specialmente a quelli che hanno il maggiore impatto sui tuoi progetti chiave.

2) Nota i tuoi eroi non celebrati

“Affidabile”, “coerente” e “degno di fiducia” sono il tipo di caratteristiche che la maggior parte dei manager cercano in un potenziale assunto. Eppure, una volta assunte, spesso sono proprio le persone che le esemplificano di più che si danno per scontate. Non dimenticate i vostri eroi non celebrati.

In Gallup, First, Break all the Rules, condividono alcuni risultati davvero interessanti su ciò che serve davvero per essere un manager efficace.

Come Gallup ha scoperto, il modo migliore per avere alte prestazioni a tutti i livelli della vostra organizzazione è quello di “creare eroi in ogni ruolo. Assicuratevi che ogni ruolo svolto ad un livello di eccellenza sia trattato come una professione rispettata.”

Anche la persona più giovane del vostro team, la meno pagata, o quella che fa il lavoro più ripetitivo, merita e apprezzerà, le lodi.

Se stanno eccellendo nel loro lavoro, diteglielo. Non sapete come? Provate qualcosa del genere:

“Jamie, non viene detto spesso, ma apprezziamo molto come sei sempre così cordiale e disponibile con i nostri clienti. Non importa quanto siano scortesi, o quanto sia impegnativo il problema, li lasci sempre meglio di quando hanno iniziato. Voglio che sappiate che ho notato e apprezzato i vostri sforzi”.

Se immaginate che tutto crollerebbe, o non siete sicuri di cosa fareste senza qualcuno, assicuratevi di dirgli grazie di tanto in tanto. Potresti essere sorpreso di quanto un po’ di apprezzamento, e forse un regalo premuroso, possano continuare ad alimentare e motivare i tuoi eroi non celebrati.

3) Scava nel loro lavoro e trova qualcosa che ti piace

Quando il tuo team cresce, diventa sempre più difficile tenere d’occhio il lavoro di tutti i membri del tuo team. Quello che vedi, rispetto a tutte le cose che effettivamente fanno dietro le quinte può essere molto diverso.

Henry Ward, CEO della startup Carta della Silicon Valley, ha catturato bene questo aspetto nel suo post sulle FAQ dei manager:

È facile cogliere un problema nel progetto di qualcuno: un bug, un refuso, un errore grammaticale. Sfortunatamente, se ti concentri solo su ciò che è sbagliato, puoi scoraggiare il tuo team.

In una ricerca pubblicata sull’American Behavioral Scientist, i ricercatori Heaphy e Losada, hanno trovato:

“Il fattore che ha fatto la più grande differenza tra i team di maggior successo e quelli di minor successo è stato il rapporto tra commenti positivi e commenti negativi…

Il rapporto medio per i team di maggior rendimento era 5.6… Le squadre a medio rendimento avevano una media di 1,9… Ma la media per le squadre a basso rendimento, a 0,36 a 1, era di quasi tre commenti negativi per ogni commento positivo.”

Se stai cercando modi per migliorare il rapporto tra elogi e critiche, prenditi 5 minuti e scava nel lavoro recente di uno dei membri della tua squadra. Cerca più di ciò che è sbagliato. Trova le cose che ti piacciono e lodali per questo. Prova qualcosa come:

“Samantha, mi piacciono le immagini che hai scelto nella tua presentazione. Fanno un ottimo lavoro per evidenziare i punti più importanti.”

Come per tutte le lodi sul posto di lavoro, più specifico puoi essere con loro, meglio sarà ricevuto. Se sanno che stai prestando attenzione, è più probabile che continuino a mettere in atto lo sforzo che vuoi vedere.

4) Scegli qualcosa da cambiare e loda ogni dimostrazione di quel cambiamento

Finora, ci siamo concentrati sui tuoi migliori performer. Per mantenerli motivati e non cercare lavoro e approvazione altrove, è necessario riconoscerli.

Ma che dire di quelli che potrebbero essere in difficoltà? La lode può aiutare anche loro.

Quando si sta cercando di trasformare una persona che non funziona bene, o semplicemente di allenare la debolezza di qualcuno, la lode può fare la differenza. Ci vuole duro lavoro e concentrazione per migliorare in qualcosa con cui stai lottando.

Pensa a quando eri un bambino che cercava di imparare ad andare in bicicletta, a lanciare una palla o a leggere. Hai dovuto fallire molte volte prima di riuscirci.

E cosa ti ha aiutato a continuare a provare? Un amico, un membro della famiglia o un genitore ti ha incoraggiato.

Anche se non siamo più bambini, siamo ancora motivati da lodi e riconoscimenti. Se stai cercando di far migliorare qualcuno, lodalo quando inizia a fare quello che gli chiedi. Prova qualcosa come:

“Jordan, sono contento di vedere che la tua attenzione ai dettagli è migliorata. Ben fatto. Non ho visto nessun errore di battitura o grammaticale nel tuo rapporto. Ora che so che puoi farlo, spero di vedere questo ogni volta.”

Far sapere alle persone che stai prestando attenzione, e nutrire la piantina di una migliore performance con le lodi, può aiutare quelli della tua squadra che lottano a rimanere sulla strada del miglioramento.

5) Legare i loro sforzi ad uno scopo più grande

Il riconoscimento per un lavoro ben fatto può fare molto per far sentire bene le persone nel loro lavoro. Ma, se vuoi lodare davvero come un professionista, ricorderai anche un’altra chiave per motivare il tuo team: Scopo.

Nel libro di Dan Pink, Drive, ha mostrato come condividere il significato più profondo e lo scopo del lavoro di qualcuno può avere un grande impatto. In uno studio sui rappresentanti dei call center dell’Università della Pennsylvania, ha scoperto:

“Le persone del gruppo a cui è stato ricordato il beneficio personale di lavorare in un call center non hanno avuto più successo nella raccolta di fondi di quelle del gruppo di controllo.

Ma le persone del secondo gruppo, che hanno letto di ciò che il loro lavoro ha realizzato, hanno raccolto più del doppio dei soldi, attraverso il doppio degli impegni rispetto agli altri gruppi.”

Nota come la chiave fosse lo scopo superiore. Il beneficio di avere il loro lavoro non era sufficiente. Solo quando i lavoratori compresero il bene che veniva fatto con il denaro raccolto, questo ebbe un impatto sul loro lavoro.

Quando stai lavorando con la tua squadra, tieni a mente il tuo scopo superiore. Se stai lottando con quello che dovrebbe essere, guarda questo fantastico video di Simon Sinek chiamato, Start with Why.

Ricorda loro il perché del loro lavoro.

La prossima volta che stai lodando qualcuno del tuo team, pensa a come puoi includere il perché dietro il loro lavoro. Prova qualcosa come:

“Grazie per il tuo duro lavoro, Byron. Il tuo sforzo extra sul piano di collaborazione ha aiutato a concludere l’accordo. Ora possiamo aiutare il doppio dei pazienti e delle loro famiglie rispetto a prima.”

Quando le persone capiscono perché il loro lavoro è importante e come si collega allo scopo più grande della vostra azienda, si attinge al loro massimo livello di motivazione. Non perdere un modo così economico per motivare il tuo team.

Bonus: Qualche altra idea per manager creativi

Finora ti abbiamo dato 5 modi specifici per dare lodi efficaci che ti aiuteranno a motivare il tuo team. Questo migliora il loro impegno e la tua ritenzione nel processo, tra gli altri grandi benefici.

Tuttavia, questi non sono gli unici modi per lodare. Ci sono molti modi diversi per lodare e mostrare il vostro apprezzamento, quindi siate creativi e vedete cosa funziona meglio per voi. Ecco alcuni modi più creativi per fare proprio questo:

Dare una lode pubblica

La lode può essere data a porte chiuse o anche solo un veloce DM su Twitter alla fine della settimana:

Consiglio di lavoro del venerdì:
Prima del weekend. DM un collega che ti ha impressionato questa settimana. Faglielo sapere.

– Mike Coutermarsh (@mscccc) 12 ottobre 2018

Ma puoi anche scegliere di rendere pubbliche quelle lodi. Offrendo elogi pubblici, puoi rendere l’impatto di quella dimostrazione di apprezzamento molto più potente.

Questo è particolarmente potente per chiunque lavori tipicamente “dietro le quinte” e non è abituato a ricevere un riconoscimento per il proprio lavoro pubblicamente.

Tieni presente che ogni dipendente è diverso. Alcuni dipendenti amano assolutamente le lodi pubbliche, mentre altri si sentono profondamente a disagio con esse. Questo è il motivo per cui è importante prendersi del tempo per conoscere tutti nella tua squadra, in modo da usare il giusto tipo di elogio per ognuno dei membri della tua squadra.

Fai dei regali premurosi come segno di apprezzamento

I regali premurosi e poco costosi sono un modo super facile per mostrare il tuo apprezzamento e rendere la giornata di un membro della squadra.

Per le vittorie davvero importanti, potresti regalargli qualcosa di significativo come i biglietti per un concerto o un evento sportivo che ameranno. Tuttavia, l’importo che spendi è secondario al pensiero che ci metti dentro; potresti dare loro qualcosa di altrettanto significativo anche per 10 dollari (o meno).

Nate, un ingegnere per cui lavoravo quando gestivo i prodotti di KISSmetrics, era ossessionato dal Cleveland Cavalier Mark Price, che si era ritirato. Aveva fatto un grande lavoro di recente e volevo mostrargli un po’ di apprezzamento.

Così, ho trovato questo su eBay per meno di $10. Il risultato (che ha postato su Instagram) parla da solo:

Premiate il grande lavoro con nuove responsabilità

Un altro modo creativo per offrire lodi è quello di premiare i membri del vostro team con nuovi lavori e responsabilità a cui sono interessati.

Considerate la persona che è andata oltre un progetto precedente. Cerca di premiare le abitudini, le azioni e i comportamenti che apprezzi attraverso il lavoro e gli incarichi che dai.

Se qualcuno si distingue, dagli l’opportunità di prendere un progetto che lo appassiona o lo entusiasma. Questo può essere un premio potente, anche se è solo un piccolo progetto.

Questo può essere non solo una buona occasione per offrire elogi e riconoscimenti, ma anche un ottimo modo per offrire un’opportunità di crescita.

Vuoi altri modi per motivare e ottenere il meglio dal tuo team?

Allora registrati per una prova gratuita di Lighthouse. Costruito con le migliori pratiche come quelle di cui abbiamo scritto qui oggi, ti aiuta a sfruttare al meglio il tempo che investi nella tua gente.

Gli elogi alla tua squadra non ti costano quasi nulla. Non richiede denaro, e di solito molto poco tempo.

Quello che richiede è attenzione e cura. E questo, in fondo, è ciò che spinge il tuo team a dare il meglio di sé.

Il tuo team vuole sapere che ti preoccupi per loro. Vogliono essere riconosciuti quando fanno il loro lavoro migliore. Usate questi approcci per mantenere freschi i vostri elogi, e abbiate sempre un approccio per ogni situazione con un membro del team.

Quali sono i vostri modi preferiti per dare elogi efficaci al vostro team?