Idaho Transportation Department Division of Motor Vehicles munkatársai továbbra is keményen dolgoznak otthonról, hogy segítsék az idahói járművezetőket.
Ez alatt a COVID-19 vészhelyzet alatt a DMV Ügyfélkapcsolati Központ munkatársai elkötelezettek abban, hogy továbbra is segítsenek az idahóiaknak a DMV-vel kapcsolatos ügyeikben, miközben fenntartják a biztonságos szociális távolságtartási protokollokat. Több mint 160 ember dolgozik otthonról, és válaszol a DMV működésének minden aspektusával kapcsolatos telefonhívásokra. Ez magában foglalja a vezetői engedélyeket, a gépjárművek nyilvántartásba vételét és jogosítványait, a gépjárműfuvarozók nyilvántartásba vételét és engedélyeit, valamint a gépjármű-kereskedők támogatását. Ezek a DMV-alkalmazottak naponta több mint 1000 hívást fogadnak a lakosságtól, és több mint 800-at az állam megyei DMV-irodáiból.
“Példa nélküli bizonytalanság idejét éljük. Létfontosságú, hogy amikor a lakosság, a megyék vagy az idahói bűnüldöző szervek kérdéseivel vagy segítséggel fordulnak hozzánk, ott legyünk a hívás másik végén” – mondta Beth Thompson, a járművezetői nyilvántartási program felügyelője. “A színfalak mögött az ITD DMV szinte a teljes munkát otthonról végzi. Legyen szó egy egyszerű címváltoztatásról vagy egy összetett, a jogosítvánnyal és a felfüggesztéssel kapcsolatos kérdésről.”
A jogosítványok és regisztrációk megújításának feldolgozásában is segítenek postai úton, telefonon és online. Ahogy Idaho felkészül az újranyitásra, a megyei DMV-irodák módosítják a nyitvatartási időt és a szolgáltatásokat. Az ITD arra ösztönzi a járművezetőket, hogy használják az online ügyfélportált az itd.idaho.gov/driveidaho oldalon, hogy csökkentsék a tömeget és a várakozási időt.
Minden eddiginél több idahói használja a DMV kibővített online szolgáltatásait. Az online járműregisztrációk száma a februári 16 000-ről márciusban 31 000-re nőtt, és áprilisban várhatóan meghaladja a 40 000-et. A vezetői engedélyek és személyi igazolványok online megújítása a februári 900-ról márciusban 2400-ra nőtt, áprilisra pedig 7000-re becsülik a számukat.
A DMV online szolgáltatásai az itd.idaho.gov/driveidaho szolgáltatásai közé tartoznak:
- Vezetői engedély megújítása (nem az első…Star Card)
- Vezetői engedély vagy személyazonosító kártya pótlása
- Vezetői engedély újbóli kiadásának díja
- Vezetői nyilvántartás vásárlása
- Gépjármű-regisztráció megújítása
- Személyre szabott rendszámtáblák megrendelése
- Járműtáblák és jogosítványok státuszának ellenőrzése
- Kereskedelmi járművek túlméretes/túlsúlyos engedélyei
- Kereskedelmi járművek nyilvántartásba vétele
A DMV egy 90-ös…napot hosszabbított meg néhány, március 1. és május 31. között lejáró jogosítványra, 2020. Ide tartoznak az online megújítható vezetői engedélyek és gépjármű-regisztrációk. A március 1. és május 31. között lejáró igazolványok megújítására mostantól 2020. június 30-ig van lehetőség.
Az Egyesült Államok Belbiztonsági Minisztériuma szintén egy évvel, 2021. október 1-jéig meghosszabbította a REAL ID végrehajtásának határidejét. Ez további egy évet ad az idahóiaknak a Star Card, az idahói REAL ID megszerzésére.
A DMV irodák nyitva tartását és szolgáltatásait a megyei seriffek és értékelők határozzák meg, és államonként eltérőek. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a megyei irodával, mielőtt útra kelne, és ne feledje, hogy bármikor felhívhatja az ITD DMV ügyfélkapcsolati központját a 208.334.8000-es telefonszámon. A munkatársak szívesen segítenek Önnek, még akkor is, ha otthonról dolgoznak.
“Nem is lehetnék büszkébb a járművezetői nyilvántartó csapatomra, amely bajnokként vészelte át ezt a vihart. Becsületesen és méltósággal kezelték a helyzetet, és továbbra is a legjobb ügyfélszolgálatot nyújtják” – mondta Thompson.
Vélemény, hozzászólás?