Nekem is régóta van dtv-m, nem olyan régóta mint neked, de 15+ éve. Nemrég ki akartam próbálni a cord cuttingot, ezért felhívtam, hogy felmondjam a dtv szolgáltatásomat, de könyörögtek, hogy inkább csak függesszem fel a fiókot. Beleegyeztem, ez egy 9 hónapos felfüggesztés volt, és nekem is ki kellett fizetnem a számla időarányos egyenlegét a felfüggesztéshez. Veled ellentétben azonban azt mondták, hogy ne küldjem vissza a készülékemet. Szóval nem értem, hogy miért kérték ezt tőled, tekintve, hogy a felfüggesztés lejárta után azonnal vissza akarnak téged kapni fizető ügyfélként, és anélkül, hogy vadonatúj készüléket kellene küldeniük neked az ő költségükön. Kérd meg őket, hogy eszkalálják az ügyedet egy supervisorhoz.

Az NFL csomagról, amiből én sem értettem ezt, mert sehol nem írja az oldalukon, és biztosan nem mondják ezt neked, amikor először hozzáadod. Ha egyszer hozzáadod a jegyet a fiókodhoz, akkor úgy van beállítva, hogy a szezon kezdete előtt automatikusan megújuljon – előzetes értesítés nélkül. Tehát vagy a szezon vége után, vagy néhány hónappal az új szezon kezdete előtt fel kell hívnod, és le kell mondanod a bérletet. Az automatikus megújítás egyik előnye, hogy az alacsonyabb bevezető áron kapod meg a bérletet, ami szintén nincs feltüntetve sehol. Így olcsóbb, mint minden évben lemondani és a következő évben újra felvenni.

A másik dolog, amit nem tudtam a felszerelésről, hogy ha a fiókod 2 év után jó állapotban van, akkor jogosult vagy ingyenes felszerelésfrissítésre, ami körülbelül 7 évnyi, ugyanolyan régi, lassú felszereléssel való foglalkozás után nagyon felbosszantott, hogy ezt azon a napon tudtam meg, amikor le akartam mondani a fiókomat. BTW, az új berendezés beszerzése megújítja a szerződésedet további 2 évre, és ha ez letelt, ugyanezt megteheted.

A nap végén ezek a szolgáltatók mind szarok és szörnyűek, de őszintén szólva a DTV jobb, mint a monopolisztikus helyi kábeltársaságok, valamint a Dish. Ezért is tértem vissza hozzájuk, miután elvágtam a kábelt és nem találtam a barázdámat, ami az NFL élményt illeti.

Good luck to you! Együtt érzek veled!