MMS Marketing – Amit a marketingeseknek tudniuk kell

október 6, 2020

SMS marketing legjobb gyakorlatok

Ön mobil marketinges vagy vállalati márka, akit érdekel az SMS vagy MMS marketing? Ha igen, a Tatango csapata összeállított egy átfogó listát az alábbiakban mindarról, amit egy mobil marketingesnek tudnia kell az MMS marketingről.

Ha e blogbejegyzés elolvasása után még mindig kérdései vannak a mobil marketinggel kapcsolatban, vagy szeretne saját MMS marketing kampányt indítani, forduljon a Tatango SMS marketing szakértőihez.

Mit jelent az “MMS”?

Kezdjük a legegyszerűbb, de az egyik legfontosabb kérdéssel, amikor az MMS marketingről beszélünk. Mit jelent az “MMS” kifejezés? Az MMS a “Multimedia Messaging Service” (multimédiás üzenetküldő szolgáltatás) rövidítése.

Elképzelhető, hogy hallotta már az “SMS marketing” kifejezést is. Ez az SMS-marketing egy másik formája, ahol az “SMS” a “Short Message Service” (rövid üzenetküldő szolgáltatás) rövidítése. A szöveges üzenetküldés mindkét típusáról többet fogunk beszélni ebben a bejegyzésben.

Most, hogy ezzel végeztünk, folytassuk azzal, hogy mit kell még tudniuk a mobil marketingeseknek az MMS marketingről.

Mi az MMS marketing?

Az MMS egy olyan technológia, amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy korlátlan szöveges és multimédiás tartalmakat küldjenek a fogyasztók mobiltelefonjára és onnan, a vezeték nélküli hálózatokon keresztül. Míg az SMS marketing csak azt teszi lehetővé, hogy a marketingesek legfeljebb 160 karakteres szöveget küldjenek a fogyasztóknak, az MMS marketing lehetővé teszi a mobil marketingesek számára, hogy különféle médiatartalmakat küldjenek a fogyasztóknak, beleértve videót, hangfájlokat, képeket, vagy akár animált képeket, úgynevezett gif-eket.

Az ilyen típusú üzenetek az összes szabványos üzenetküldő alkalmazáson és telefontípuson, például az iPhone iMessage-en, az Androidon és üzenetküldő alkalmazásain, valamint a legtöbb más típusú szöveges alkalmazáson keresztül is elküldhetők. Mindössze a megfelelő rövid kódra és a címzett beleegyezésére van szüksége.

A szöveges üzenetmarketing őrülten hatékony; az, hogy multimédiás fájlokat és üzeneteket küldhet közvetlenül az ügyfelek mobiltelefonjára, a marketing legértékesebb formáját jelenti.

Akár egyedi üzeneteket, akár mobilkuponokat vagy más üzleti szöveges üzeneteket küld, az MMS- és SMS-marketingkampányok meghozzák a kívánt eredményeket.

MMS marketing vs. SMS marketing

Néhány példáért nézze meg az alábbi videót:

És még egy hasznos videó alább:

MMS rövid kód költségek

A rövid kódok 5-6 számjegyű telefonszámok, amelyeket a márkák SMS és MMS üzenetek küldésére használnak. Kétféle rövidkód létezik: hiúsági (ügyfélszám) és nem hiúsági (véletlenszerű szám). A márkák azért használnak hiúsági rövidkódot, mert ezeket a fogyasztók könnyebben megjegyzik, míg a véletlenszerű, nem hiúsági rövidkódot nehezebb megjegyezni.

Ezért a hiúsági rövidkód bérlése 1000 USD/hó, míg a nem hiúsági rövidkód bérlése 500 USD/hó, függetlenül attól, hogy a márkák SMS- vagy MMS-üzeneteket küldenek. Míg a rövidkód költségeit nem befolyásolják az MMS-üzenetek, magukat a tényleges szöveges üzenetküldési költségeket igen.

MMS marketingköltségek

Mivel az MMS-üzenetek többféle multimédiás üzenetet tesznek lehetővé, egy mobil marketinges számára drágább egy MMS marketingüzenet küldése egy fogyasztó mobiltelefonjára, mint egy SMS üzenet küldésének költsége. Bár az MMS marketingüzenet küldésének költsége mobil üzenetküldő szolgáltatókonként eltérő, átlagosan egy MMS üzenet két-háromszor annyiba kerül a marketingesnek, mint egy SMS üzenet. Egyszerűen fogalmazva, az MMS-kampányok drágábbak, mint az SMS-kampányok, mivel a nagyobb rugalmasságért és vizuális vonzerőért fizetünk.

MMS rövidkód biztosítása

A rövidkód biztosítása a vezeték nélküli szolgáltatók engedélyének megszerzése a mobilüzenetek küldéséhez és fogadásához az 5-6 számjegyű telefonszámon. Fontos megjegyezni, hogy a rövid kódot SMS-üzenetküldésre, MMS-üzenetküldésre vagy mindkét típusú üzenetküldésre lehet biztosítani. A rövidkód biztosításához a rövidkód biztosítási folyamat elején el kell döntenie, hogy melyik üzenetküldési fajtát szeretné használni: MMS vagy SMS.

Ha egy rövid kód csak SMS-üzenetküldésre van beállítva, és egy mobil marketinges megpróbál MMS-üzenetet küldeni ezzel a rövid kóddal, az üzenet sikertelen lesz. Nincs azonban minden veszve, ha egy rövid kódot kezdetben SMS-üzenetküldésre biztosít, és végül MMS-üzenetküldést szeretne engedélyezni ezen a rövid kódon. Ehhez a rövid kódot újra be kell állítania a vezeték nélküli szolgáltatónál SMS- és MMS-üzenetküldésre. A rövid kód újbóli engedélyezése 8-12 hétig is eltarthat, és valószínűleg az újbóli engedélyezés díját is magában foglalja.

Folyamatosan tartsa a kapcsolatot a mobilszolgáltatókkal és a mobilszolgáltatókkal. Ha valami balul üt ki náluk, a kampánya megreked. Győződjön meg arról, hogy szolgáltatói (például a Tatango) stabilak és következetesek – és győződjön meg arról, hogy Ön is megfelel az ő követelményeiknek.

MMS marketing karakterkorlátok

Egy SMS üzenet csak 160 karakterre korlátozódik, ami néha megnehezíti a mobil marketingesek számára, hogy egyetlen üzenetbe beleférjen minden, amit mondani szeretnének. A marketingesek szerencséjére egy MMS üzenet technikailag korlátlan számú karaktert tartalmazhat. Ennek ellenére sok szolgáltató és mobilkészülék korlátozza az MMS-üzenetek karaktereinek számát, ezért azt javasoljuk, hogy egyetlen MMS marketingüzenetben ne küldjenek 5000 karakternél többet. (Valójában a Tatangónál mi vagyunk az egyetlenek, akik megbízhatóan ennyi karaktert tudunk működtetni!) Ez az 5000 karakter a tárgysoron kívül egy videót, képet vagy animált képet is tartalmazhat az üzenet. Kezdheted látni, hogy a marketingesek miért szeretik igazán az MMS marketinget!

SMS Fallback üzenetek

A mobil marketingesek számára fontos tudni, hogy míg a mobiltelefonok többsége képes fogadni az MMS üzeneteket, egyes mobiltelefonok nem tudják fogadni az MMS üzeneteket. E sorok írásakor becsléseink szerint a mobiltelefonok körülbelül 1-2%-a nem tudja fogadni az MMS-üzeneteket.

Emiatt a marketingesek számára kritikus fontosságú, hogy minden MMS-üzenet küldésekor “SMS tartaléküzenetet” mellékeljenek. Ez az SMS tartaléküzenet a tervezett MMS-üzenet helyett kerül elküldésre, ha a mobilkészülék valamilyen okból kifolyólag nem képes fogadni az MMS-üzeneteket.

MMS tárgysorok

Az MMS-üzenetek további különlegessége, hogy a mobil marketingesek az e-mail marketinghez hasonlóan tárgysorokat is elhelyezhetnek az üzeneteikben. Az SMS-üzenetek küldésekor nem áll rendelkezésre a tárgysor hozzáadásának lehetősége.

A mobileszközök többségén ez a tárgysor a mobiltelefonon félkövér betűtípussal jelenik meg, ami megkülönbözteti az üzenet többi szövegétől. Androidos készülékeken a tárgy így fog kinézni: <Subject: >.

A márkáknak azt javasoljuk, hogy az MMS tárgysorában használt karakterek számát 40 karakterre korlátozzák, mivel ezt a hosszúságot minden mobiltelefon és vezeték nélküli szolgáltató támogatja. Mi itt a Tatangónál azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy az MMS-üzenetek tárgysorát arra használják, hogy azonosítsák az üzenetet küldő márkát, vagy hogy az üzenet szövegében a reklámozott promócióra utaljanak.

MMS médiatartalom lehetőségei

Egy MMS-üzenetben a legfeljebb 5000 karakter küldése mellett médiatartalmat is küldhet. A következő típusú médiatartalmak küldhetők MMS-üzenetben.

• Video
• Kép
• Animált kép (GIF)
• vKártyák

A vKártyákról (virtuális névjegykártyák) bővebben az alábbi videóban olvashat.

MMS marketing esettanulmányok

Itt a Tatangónál összegyűjtöttük Önnek néhány kedvenc MMS marketing esettanulmányunkat, amelyekről a Tatango blogon írtunk. Az alábbiakban felsoroljuk ezeket az MMS esettanulmányokat, a teljes esettanulmányok elolvasásához szükséges linkekkel együtt.

Avenue Retail MMS kampány 6600%-os ROI-t generál: Az Avenue, egy plus size női ruházati üzlet 5 dolláros MMS-kupont kínált a vásárlóknak a következő vásárlásukhoz, ha csatlakoznak MMS-kampányukhoz. A kiskereskedő 6600%-os megtérülésről számolt be MMS-kampánya kapcsán, 97%-os nyitási arány mellett. Kattintson ide az esettanulmányért.

Vans MMS-kampányt indít Valentin-napra: Ismerje meg, hogy a Van’s hogyan hozott létre egy nagyon menő MMS-kampányt, amellyel MMS-üzenetet küldhet szeretteinek, hogy kifejezhesse szerelmét Valentin-napon. Kattintson ide az esettanulmányért.

Pretty Little Liars 100 000+ mobiltelefonszámot rögzít: Az ABC Pretty Little Liars című tévésorozata MMS üzenetküldéssel több mint 100 000 leghűségesebb rajongójuk mobiltelefonszámát rögzítette mindössze egy évad alatt. Kattintson ide az esettanulmányért.

Ikea MMS marketinget használ a nyári akciók népszerűsítésére: Ismerje meg, hogyan használja az Ikea az MMS marketinget arra, hogy képeket küldjön mobil előfizetőinek, hogy népszerűsítse új nyári szabadtéri étkezési és szórakozási alapkatalógusát. Kattintson ide az esettanulmányért.

Taco John’s Goes Loco Over MMS Coupons: Kiváló MMS példákat keresel egy gyorséttermi szolgáltatótól? Ne keressen tovább, mint a Taco John’s, mivel a legjobb MMS-üzeneteikből összegyűjtöttünk néhányat egy posztba. Kattintson ide az esettanulmányért.

MMS marketing statisztikák

Kíváncsi az MMS marketing további előnyeire? Nézze meg az alábbi MMS marketing statisztikákat.

• Az MMS nyitási arány meghaladja a 99%-ot. (forrás)
• Az MMS marketing üzenetek 90%-át 3 percen belül elolvassák. (forrás)
• Egyes márkák szerint az MMS 300%-kal nagyobb elkötelezettséget mutat, mint a csak SMS üzenetek.
• 2016-ban 387,5 milliárd MMS üzenetet küldtek világszerte. (forrás)

Fogyasztói tévhitek az MMS-ről

Noha az MMS-üzeneteket egészen 1984-ben fejlesztették ki, a fogyasztók körében még mindig vannak tévhitek az SMS-marketinggel kapcsolatban. Az alábbiakban felsoroljuk az MMS-üzenetekkel kapcsolatos négy legfontosabb fogyasztói tévhitet és azok igazságát.

• A fogyasztóknak többe kerül egy MMS-üzenet fogadása: Ez a tévhit némi igazságban gyökerezik, mivel 2007 előtt (vagy annak környékén, a vezeték nélküli szolgáltatótól függően) az MMS-üzenetek küldése és fogadása valóban többe került, mint az SMS-üzeneteké. Azóta azonban a vezeték nélküli szolgáltatók az SMS- és az MMS-üzeneteket egyetlen mobil üzenetküldési díjcsomag keretében “összevonták”, így a fogyasztók számára lényegében mindkét üzenettípus költségei azonosak.
• A legtöbb fogyasztó mobiltelefonja nem támogatja az MMS-videót: 2008 óta az Egyesült Államokban szinte minden mobilkészülék előre feltöltve támogatja az összes MMS-üzenetküldést, beleértve az MMS-videót is. Ez az MMS egyik nagyszerű tulajdonsága: sokkal többféle multimédiás üzenetet tesz lehetővé, szemben az SMS-sel, amely csak egyszerű szöveget és hiperlinkeket tesz lehetővé.
• A fogyasztóknak okostelefonra van szükségük az MMS-üzenetek fogadásához: Bár a videók és képek a képernyő mérete és felbontása miatt jobban mutatnak egy okostelefonon, az MMS-üzenetek szinte bármilyen mobilkészülékkel – okostelefonnal vagy anélkül – fogadhatók.
• A fogyasztóknak adatcsomagra van szükségük az MMS-üzenetek fogadásához: Amint fentebb említettük, az egyetlen követelmény, hogy a fogyasztó képes legyen MMS-üzeneteket fogadni a mobilkészülékén, az, hogy a mobilkészüléke támogassa az MMS-t. A vezeték nélküli szolgáltatási csomagnak nem kell adatcsomaggal vagy internet-hozzáféréssel rendelkeznie ahhoz, hogy képes legyen MMS-üzeneteket fogadni.

MMS marketing üzenetküldési sebesség

A mobil marketingesek számára fontos a szövegátviteli sebesség, mivel ez határozza meg, hogy üzenete milyen gyorsan jut el az összes mobil előfizetőhöz. Minél gyorsabb az üzenetküldési átviteli sebesség, annál gyorsabban kapja meg az összes előfizetője az üzenetét. Bár minden SMS-szolgáltató különböző átviteli sebességet kínál a marketingeseknek a platformjain az SMS- és MMS-üzenetekhez, nagyon gyakori, hogy az MMS-üzenetek átviteli sebessége jelentősen alacsonyabb, mint az SMS-üzenetek átviteli sebessége.

Az MMS-üzenetek lassabb átviteli sebessége az MMS-üzenetek nagyobb méretének köszönhető, mint az SMS-üzeneteké. Míg egy SMS-üzenet csak 160 karakteres egyszerű szöveg, addig egy MMS-üzenet akár 500 karakteres szöveg is lehet, és általában videót, képeket vagy animált képeket is tartalmaz. Elképzelhető, hogy egy SMS-szolgáltatónak sokkal több időbe telik feldolgozni és elküldeni egy több szöveget, illetve videót, képet vagy animált képet tartalmazó üzenetet, mint egy csak 160 karakteres SMS-üzenetet.

Megjegyzés: Ugyanazokat a rendszereket használhatja ki, amelyeket az OTT (Over-The-Top) alkalmazások, például a Disney+ is, és hagyhatja, hogy az internet továbbítsa az üzeneteit, ha ez a lehetőség rendelkezésre áll. Ez segíthet megnövelni a sebességet, de adatcsomagot igényel.

Bemenő MMS marketing

Míg a legtöbb mobil marketinges tisztában van azzal, hogy rövidkóddal kimenő MMS marketingüzeneteket küldhet a fogyasztóknak, nagyon kevesen tudják, hogy a rövidkódok bejövő MMS üzeneteket is fogadhatnak. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztók nemcsak multimédiás fájlokat fogadhatnak egy rövid kódról, hanem médiatartalmat is küldhetnek egy rövid kódra. Ez nagyszerű, ha egy marketinges azt szeretné, hogy a fogyasztók elkötelezzék magukat a márkájukkal azáltal, hogy ezek a fogyasztók képeket, videókat vagy akár animált képeket küldenek nekik.

Előrelátó MMS-stratégia az elkötelezettség növelésére

Ha Ön mobil marketinges, és eljutott ennek a bejegyzésnek a végére, akkor valószínűleg már mindent tud, amit az MMS marketingről tudni kell. Gratulálok! Még mindig vannak kérdéseid az MMS marketinggel, a mobil marketing stratégiával vagy saját MMS marketing kampányod elindításával kapcsolatban? Vegye fel a kapcsolatot a Tatango MMS marketing szakértőivel ide kattintva vagy az 1-888-517-6345.

telefonszámon.