“A márkád az, amit mások mondanak rólad, amikor nem vagy a szobában.”

Jeff Bezos

Vince egy regionális ingatlankezelő cég tulajdonosa volt. Barátja, John biztosítási ügynök és üzlettársa volt. Ők ketten éppen a heti telefonbeszélgetésüket folytatták, megosztották egymással a kihívásokat és a sikereket.

“Kitartunk – mondta Vince -, de egyre nehezebb ügyfeleket szerezni. Öt évvel ezelőtt csak három másik cég volt a környéken, amelyik azt csinálta, amit mi. Most kilenc van.”

“A tegnapi nap különösen nehéz volt. Elvesztettünk egy nagyszerű érdeklődőt az egyik újabb versenytársunkkal szemben. Meg sem közelítik a mi tapasztalatunkat, de úgy tűnt, ez az ügyfélnek nem számított.”

“Megértem, velem is történt már ilyen” – válaszolta John. “Ismerek valakit, akivel talán szeretnél beszélni. Ő egy márkastratéga kisvállalkozások számára. Tavaly dolgoztam vele. Pontosan ugyanazzal a problémával küzdöttünk, mint te most, de ő előállt néhány nagyszerű ötlettel, amelyek sokat segítettek nekünk.”

“A neve Alan. Kell a száma?”

“Persze – mondta Vince. “Ezen a ponton valami mást kell csinálnunk, különben el kell kezdenünk a leépítést.”

Hallhattad már, hogy a márkaépítés csak a nagy költségvetésű nagyvállalatoknak való.

Ez egy mítosz.

A márkaépítés minden méretű vállalkozás számára fontos. Tekintettel arra, hogy a piac mennyire versenyképes, a kisvállalkozások még többet profitálhatnak belőle. Ide tartoznak az egyéni vállalkozók, az online vállalkozások és még a független szabadúszók is.

Sajnos sok kisvállalkozónak nincs márka terve vagy stratégiája. De azok, akik a márkaépítésre összpontosítanak, jelentős előnnyel rendelkeznek azokkal szemben, akik nem.

A jelentés szerint 10-ből 6 fogyasztói vásárlást befolyásol egy vállalkozás márkájának “ereje”.

Ebben a cikkben megtudhatja:

  • Mi a márkaépítés és mi nem
  • Hogy a márkaépítés szuperül fel tudja tölteni a marketinget és az értékesítést
  • Hogy a márkaépítés előnyt biztosít Önnek a versenytársakkal szemben

Mi a márkaépítés NEM

Mivel kapcsolatban szeretnék két gyors megjegyzést tenni, mielőtt továbbmennénk.

Először is, a márkaépítés nem korlátozódik a logóra és a színösszeállításra. Nem is egyszerűen az a cél, hogy az emberek “megismerjék” a vállalkozásodat. Bár ezek is részei a márkaépítési folyamatnak, de csak a felszínt karcolják.

Ha tehát ez az Ön elképzelése a márkaépítésről, kérem, olvasson tovább.

Második, fontos tudni a különbséget a márkaépítés és a marketing között.

A marketing minden olyan tevékenység, amelynek célja a vállalkozás, a termékek vagy a szolgáltatások népszerűsítése. A marketing kiegészíti a márkaépítési folyamatot, de nem helyettesíti azt.

Mi a márkaépítés?

A márka olyan név, kifejezés, design, szimbólum vagy más jellemző, amely egy terméket vagy szolgáltatást megkülönböztet a többitől.

A márkaépítés az a folyamat, amelynek segítségével felépíti vállalkozása identitását. Minden, ami az Ön vállalkozását képviseli, a tárgyi és nem tárgyi elemek együttesen alkotják az Ön márkáját.

A tárgyi márkaelemekre példa a logó, a weboldal és az irodahelyiség. A vállalkozásának értékei, célja és küldetése példák az immateriális elemekre.

A márkaidentitáshoz az Ön ügyfelei is hozzájárulnak. Ugyanígy az Ön hírneve és más vállalkozásokkal, emberekkel és szervezetekkel való társulásai is.

Gondoljon csak bele. Nem igaz, hogy “az egy tollból való madarak együtt járnak”? Az Ön társasága befolyásolja, hogy mások hogyan látják Önt. Hasonlóképpen a társulások is hatással vannak egy vállalkozás hírnevére.

Jeff Bezos, az Amazon vezérigazgatója mondta talán a legjobban:

“A márkája az, amit mások mondanak Önről, amikor Ön nincs a szobában.”

Miért nem csinál több eladást

Most vizsgáljuk meg, hogyan segíthet a márkaépítés abban, hogy több eladást generáljon és növelje vállalkozását.

A mai piaci környezetben a fogyasztók korlátlan számú választási lehetőséggel rendelkeznek. Nem számít, hogy milyen termékről vagy szolgáltatásról van szó, több száz vállalkozás versenyez az eladásért.

Gyakran kérdezem az üzlettulajdonosokat, hogy miért őket válasszák az emberek a versenytársaik helyett. Majdnem mindig pontosan ugyanazt a választ kapom tőlük:

“Jó munkát végzünk, és nagyszerű ügyfélszolgálatot nyújtunk.”

Tudom, hogy a legtöbb vállalkozó úgy gondolja, hogy jó abban, amit csinál. És tudom, hogy az emberek jó szolgáltatást akarnak. De ezek a kijelentések senkit sem fognak meggyőzni arról, hogy Öntől vásároljon. Ez azért van, mert a versenytársaid is ezeket mondják.”

Az emberek látszólag figyelnek, amikor elmagyarázod, miért érdemes tőled vásárolni. De nem így van.

Ehelyett felmérik Önt, és próbálják eldönteni, hogy Ön alkalmas-e arra, hogy segítsen nekik. Összehasonlítják Önt más vásárlási lehetőségekkel is, hogy eldöntsék, melyik a jobb.

A leendő ügyfelei tudni akarják, hogy Ön és az Ön terméke vagy szolgáltatása a legjobb megoldás-e számukra.

Amíg mérlegelik a lehetőségeket, ezek a kérdések járnak a fejükben:

  • Ez a személy/vállalat megérti a problémámat?
  • Ez a személy/vállalat képzett arra, hogy segítsen megoldani a problémámat?
  • Hitelesek? Megbízhatok bennük?
  • Az általam fizetett árért a legtöbbet kapom?
  • Ez a cég ott lesz mellettem, ha szükségem van rá, vagy félredobnak a vásárlás után?

A vásárlási folyamatnak azonban van még egy rétege, amit figyelembe kell vennie.

A fogyasztók nem akarják, hogy a vásárlási folyamat nehéz legyen. Nincs idejük arra, hogy minden megoldásnak utánanézzenek. Ezért a márkajelzésekre támaszkodnak, hogy segítsenek nekik a vásárlási döntés meghozatalában.

Ezek a jelzések olyan indikátorként szolgálnak, amelyek megmondják nekik, hogy melyik választás a megfelelő számukra.

És pontosan ezt teszik, amikor az Ön terméke vagy szolgáltatása mellett döntenek. A jelek, amelyeket küldesz nekik, vagy segítenek neked az eladásban, vagy ahhoz vezetnek, hogy elveszíted azt.

Mindegy, hogy tudod-e vagy sem, már most is jeleket küldesz a leendő vásárlóknak. Ezek a jelek vonzzák őket Ön felé, vagy taszítják el őket.

A márkaépítési folyamat segít Önnek a megfelelő vásárlási jeleket küldeni a célvevőknek.

Mit tud Ön, amit a versenytársai nem

Az előbb említettem, hogy attól, hogy elmondja az embereknek, milyen jó abban, amit csinál, még nem fognak vásárolni. Ez különösen igaz a kisvállalkozásokra, az online vállalkozásokra és a szabadúszókra.

A piac telített. Néha az eladásnak több köze van ahhoz, hogy a megfelelő időben a megfelelő helyen legyél, mint ahhoz, hogy te legyél a legjobb választás. Az emberek már nem korlátozódnak a helyi piacukra, ha termékeket és szolgáltatásokat keresnek. Az internet a lehetőségek világát nyitotta meg.

Ez azt jelenti, hogy a legtöbbet kell kihoznia a lehetőségekből, amikor megkapja őket. Azok a vállalkozások, amelyek agresszívan keresik az új ügyfeleket, a legtöbbször megnyerik az eladást.

A márkaépítés döntő versenyelőnyhöz juttathatja vállalkozását.

Hogyan?

Mert a kisvállalati színtéren a legtöbb versenytársának nincs márkastratégiája. Lehet, hogy van egy logójuk vagy egy csinos weboldaluk, de ez nem jelenti azt, hogy megalapozott márkával rendelkeznek.

A márkaépítéssel átveszi az irányítást az üzleti identitás és a piacon elfoglalt pozíciója felett. Az Ön pozíciója befolyásolja, hogy a fogyasztók hogyan látják az Ön vállalkozását, és hogyan tud segíteni nekik.

Néhány kisvállalkozó úgy gondolja, hogy a marketing a “számok játékából” áll. Ezért, hogy jobb eredményeket érjenek el, több pénzt lapátolnak a marketinggépezetbe.

A márka felépítésével olyan identitást hoz létre, amely több embert vonz a vállalkozásához. Ezáltal sokkal könnyebbé válik a célközönséggel való kommunikáció.

Következtetés

Itt van néhány példa arra, hogy a márkaépítés hogyan teszi hatékonyabbá a marketingjét:

  • A kapott kapcsolatok minősítettebbek lesznek.
  • A márkája olyan embereket vonz, akiknek a termékére vagy szolgáltatására van szüksége. Ez azt jelenti, hogy több időt fog tölteni az érdeklődő érdeklődőkkel.
  • Jobban felkészült lesz a vevői ellenvetések leküzdésére.
  • Többet tud majd kérni a termékekért és szolgáltatásokért, miközben igazolja az árat.
  • A márkaépítés csökkenti a vásárlási lehetőségek érzékelt számát.

Itt egy rövid lista arról, hogyan segítheti a márkaépítés egy kisvállalkozás növekedését:

  • A marketingüzenetek egyértelműsége növeli a hatékonyságot, ami több leadet és eladást generál.
  • A megfelelő márkajelzések kommunikálása jobb minőségű leendő ügyfeleket vonz.
  • Elhelyezi az Ön egyedi értékét, így elkülönül a többi vállalkozástól a szakterületén.
  • Az iparágában tekintélyként jelenik meg – hitelességet és bizalmat épít.
  • Tovább erősíti az ügyfelekkel való kapcsolatot, ami több vásárlást és ajánlást generál.

Most, hogy tudja, mennyire fontos a márkaépítés egy kisvállalkozás számára, itt az ideje, hogy kihasználja az előnyeit.

Kattintson erre a linkre, hogy egy INGYENES konzultációt ütemezzen, és megtudja, hogyan tudunk segíteni Önnek egy erős márka felépítésében.

A következő alkalomig,

Chris