A legtöbb létmódhoz hasonlóan az introverzió vagy az extroverzió (helyesen: extraverzió) sem abszolút. Az emberek mégis hajlamosak e címke körül identitást kialakítani, kiközösítve a másikat, mert az extrovertáltak esetében túlságosan kifelé forduló, az introvertáltak esetében pedig túlságosan csendes.
Az introvertáltságot gyakran összekeverik a félénkséggel is, pedig a félénkség csak a társadalmi megítéléstől való félelem. Az introvertáltak nem feltétlenül akarnak egyedül lenni. Lehet, hogy egyszerűen csak jobban szeretnek egy kis, meghitt összejövetelt olyan emberekkel, akiket jól ismernek. A személyiségtípusunk nem a kedvességünkre utal, hanem azt határozza meg és magyarázza, hogyan reagálunk az ingerekre. Az extrovertáltak szociális ingerekre vágynak, míg az introvertáltak csendesebb helyzetekben érzik magukat a legjobban.
Hát ki a jobb munkavállaló? Az, aki inkább kifelé forduló vagy inkább szemlélődő? Mi a helyzet a személyiségnek a vezetői szerepekre gyakorolt hatásával? Vessünk egy pillantást a legújabb kutatásokra, hogy megtudjuk, melyik típus teljesít jobban a munkahelyen, és hogyan hozhatják ki a vezetők a legjobbat az egyes alkalmazottakból.
Mit mond a tudomány?
A Scientific American cikke azzal a kérdéssel kezdődik, hogy az alábbiak közül melyek az introvertáltság jelei?
– Nagyfokú érzékenység
– Reflexív & Introspektív
– Szociálisan szorongó & Defektív
– Mindig is jobban szerette a magányt a társas érintkezésnél
A válasz? Egyik sem.
Az egész felfedezés Carl Jungig nyúlik vissza, aki az introvertáltságot “befelé irányuló pszichikai energiaként” határozta meg. Sokan az introvertáltakról azt gondolják, hogy befelé fordulóak, de ez a tulajdonságuk az intellektusukkal és a képzelőerejükkel függ össze. Hasonlóképpen, egy személy különleges érzékenysége sincs összefüggésben azzal, hogy hogyan helyezkedik el az introvertált/extrovertált spektrumon.”
A tudósok ma már úgy vélik, hogy az introvertáltak “nem feltétlenül befelé fordulnak; inkább kevésbé elkötelezettek, motiváltak és energetizáltak az őket körülvevő jutalmazási lehetőségek által. Ezért kevesebbet beszélnek, kevésbé motiváltak, és kevesebb lelkesedést tapasztalnak.”
Az, hogy valaki introvertált vagy extrovertált, a jutalmakon alapul. Az extrovertáltak esetében ez a jutalom a társadalmi figyelem iránti vágy, amely gyakran pénzhez, hatalomhoz és személyes szövetségekhez kapcsolódik. Egyes kutatások szerint az extrovertáltak egyszerűen csak kifejlesztettek egy “nagy intenzitású stratégiát a társadalmi figyelem megszerzésére”.
Ez az ASAP Science tanulságos videója elmagyarázza a két típus közötti fő különbségeket:
1) Az agyi szkennelések szerint az introvertáltaknál vastagabb a prefrontális kéreg, ami a mélyebb gondolkodással és tervezéssel függ össze, szemben az extrovertáltak impulzivitásra való hajlamával. (Talán ezért sokkoltam az introvertált családomat egy thaiföldi nyaralásom során, amikor egy este spontán bejelentettem, hogy vacsora után tetováltatni fogom magam).
2) Az introvertáltaknak nincs szükségük annyi társas interakcióra ahhoz, hogy jól érezzék magukat, mint az extrovertáltaknak, és nem éreznek annyi izgalmat a győzelem vagy a kockázatvállalás miatt.
3) Társadalmunkban az extroverzió előítéletet mutat, ahol az olyan tulajdonságokat, mint a “kiteszed magad”, nagyra értékelik. A csoportmunka is gyakoribb struktúra az iskolákban és a munkahelyeken, ami azon az elképzelésen alapul, hogy a kreativitás a társasabb környezetből ered.
4) Az introvertáltak jobb nyilvános szónokok lehetnek, mivel hajlamosak alaposan átgondolni az ötleteket, szemben az elhamarkodott döntésekkel.
Melyik típus a jobb vezető?
A nyugati társadalomban az extrovertáltságot ünneplik. Előnynek tekintik a kifelé forduló és lelkes természetét, aki eléri a dolgokat, és nagyszerű kommunikátor. Közéletünk nagy részét az extrovertáltak uralják. Valójában egy “extrovertált ideálban” élünk, az Észak-Karolinai Egyetem tanulmánya szerint a menedzserek és vezetők 96%-a extrovertált tulajdonságokat mutat.
A Chicagói Egyetem, valamint a Harvard és a Stanford Egyetem kutatóinak új tanulmánya szerint azonban az introvertált főigazgatók jobb vezetők. A tanulmány nyelvi elemzéssel több mint négyezer amerikai tőzsdén jegyzett vállalat vezérigazgatóját sorolta be öt átfogó személyiségvonás szerint, amelyeket a pszichológusok The Big Five néven ismernek. Ezek a vonások az elfogadhatóság, a lelkiismeretesség, az extrovertáltság (szemben az introvertáltsággal), a neuroticizmus (szemben az érzelmi stabilitással) és az élményekre való nyitottság.
Az előzetes eredmények? Az introvertált vezérigazgatók jobban teljesítettek, mint az extrovertáltak által vezetett vállalatok. Steven Kaplan, a tanulmány egyik társszerzője elmagyarázta ennek az eredménynek az egyik fő okát. Kaplan megosztja, hogy amikor a vállalatok bajban vannak, gyakran keresnek egy nagy személyiséget. Ezt a személyt – például Rob Johnsont a J.C. Penney-nél vagy Bob Nardellit a Home Depotnál – aztán hibáztatják, amikor nem tudják megfordítani a hajót.”
Melyik típus a jobb alkalmazott?
A sikerre ható egyéb tényezőkhöz hasonlóan a vezetőknek meg kell találniuk a megfelelő szerepet a megfelelő személyiséghez és készségekhez. A szoftvermérnököknek például óriási összpontosításra van szükségük, és gyakran egész nap a fejüket lehajtva kódolnak. Ez a szerepkör talán jobban illeszkedik az introvertáltakhoz, de ez nem jelenti azt, hogy egy extrovertált ember nem lehet nagyszerű programozó. Hasonlóképpen, egy introvertált ember is lehet nagyon ügyes egy olyan kifelé forduló szerepben, mint az értékesítés, de hosszú távon lehet, hogy a munkáját nem találja kifizetődőnek és energetikailag kimerítőnek.
Az egyik személyiségtípus befolyása a másikra a meglévő csapatdinamikától is függ. A Journal of Organizational Behavior című folyóiratban megjelent 2016-os tanulmány szerint az extrovertáltak hajlamosak energiát adni egy amúgy is kellemes hangulatú csoportban. Ha azonban sok a nézeteltérés, az extrovertáltak hajlamosak több konfliktust okozni. Gyakran úgy látják, hogy véleményüket uralkodó és agresszív módon osztják meg.
Szóval ki a jobb alkalmazott? Talán éppen az ambivert (az introvertáltság és az extrovertáltság keveréke). Ahogy az első bekezdésben említettük, a személyiségtípus nem abszolút, hanem inkább egy spektrumon létezik. Elizabeth Bernstein cikke szerint a szociálpszichológusok és viselkedéskutatók ma már úgy vélik, hogy az ambivertek alkalmazkodóképessége bizonyos személyes és szakmai előnyökkel járhat.
A Psychological Science című szaklapban megjelent, az ambivertekről szóló 2013-as tanulmány 340 call-center alkalmazottat vizsgált, akik egy személyiségtesztre válaszoltak, hogy meghatározzák a típusukat. Egy három hónapos időszak alatt a legjobban teljesítő alkalmazottak ambivertek voltak. Az átlagos óránkénti bevételük 208 dollár volt, szemben az introvertált vagy extrovertált alkalmazottak 138 dolláros óránkénti bevételével.
És kiderült, hogy a munkából való regenerálódási módszereink sem különböznek annyira. Egy 2015-ös tanulmányt a BBC készített, a kognitív idegtudományoktól az antropológiáig terjedő tudományágak kutatóival együtt. Ez a 134 országban, 18 000 ember bevonásával végzett vizsgálat a tíz legpihentetőbb tevékenységnek azokat minősítette, amelyeket gyakran egyedül végeznek. Az olyan társas tevékenységek, mint a barátokkal való találkozás egy bárban, hátrébb kerültek a rangsorban. Az extrovertáltak és az introvertáltak egyaránt pihentetőbbnek találták az egyedül töltött időt, mint a mások társaságában töltött időt.
A személyiségtípusnak megfelelő vezetés
A vezető kihasználhatja az introvertált vagy extrovertált alkalmazottak erejét, ha a személyiségüknek megfelelő módon foglalkoztatja őket. Ezt és más példákat arra, hogyan különbözik a két típus a munkahelyen, Susan Cain The Power of Introverts (Az introvertáltak hatalma) című TED-előadásában nézheti meg. Cain úgy véli, hogy a csapatmunka nem mindig előnyös egy introvertált munkavállaló számára – nekik térre van szükségük a saját ötleteik kibontakoztatásához, míg az extrovertáltak olyan környezetben érzik jól magukat, ahol ötleteket adhatnak másoknak.
De mivel az extrovertáltak néha több energiát fektetnek a társas tevékenységekbe, előfordulhat, hogy a célok elérésében vagy a fantáziadús gondolkodásra és önvizsgálatra szánt idő elmarad. A vezetők célorientáltabb folyamatokat hozhatnak létre, ahol a fokozatos előrehaladást mérik, és feltárják a kudarc vagy a siker okait.
Az introvertáltakat irányítók pedig azt tapasztalhatják, hogy ezek az alkalmazottak a korlátozott interakciót részesítik előnyben. Íme néhány kérdés a The Great eBook of Employee Questions című könyvből, amelynek célja, hogy mindenkit bevonjon a beszélgetésbe anélkül, hogy kellemetlenséget okozna:
1) Mikor érzi magát a legjobban, amikor más csapattagokkal együttműködik, vagy amikor egyedül van ideje?
Az introvertáltak nem feltétlenül félénkek, gyakran inkább a saját ötleteik kibontakoztatásához szükséges teret részesítik előnyben. A vezetők lakmuszpapír-tesztként használhatják ezt a kérdést, és aztán kihasználhatják az egyes alkalmazottak erejét azáltal, hogy a személyiségüknek megfelelő módon vonják be őket.
2) Kit szeretne jobban megismerni a vállalaton belül? Jelöld meg őket itt egy kávéra vagy virtuális kávé-randira.
Nem, nem szaladhatsz csak úgy az asztalodhoz, és nem teheted fel a fejhallgatót. Nyomjuk meg egy kicsit a határaidat, hogy egy kis csapatközi bajtársiasságot teremtsünk.
3) Volt olyan csapatmegbeszélés vagy megbeszélés a közelmúltban, ahol nem tudtad megosztani a gondolataidat? Oszd meg őket most itt…
Az introvertáltaknak általában több időre van szükségük egy ötlet átgondolásához, és gyakran félbeszakítják vagy kiabálják őket a csapat extrovertáltjai. Ha ezt a kérdést írásban tesszük fel, időt hagyva a válaszadásra, a vezetők rávilágíthatnak az alkalmazottjuk rejtett zsenialitására.”
David a 15Five Content Guy-ja, egy könnyed heti check-in, amely integrált eszközök teljes csomagját kínálja – beleértve a folyamatos munkavállalói visszajelzést, az OKR-eket, a pulzus felméréseket és a társak elismerését. David tehetséggondozással kapcsolatos cikkei megjelentek a TNW, a TalentCulture és a Startups.co. Kövesse őt a @davidmizne.
Képhitel: Katrina B
.
Vélemény, hozzászólás?