Az AODA ügyfélszolgálati szabványai szerint a szolgáltatóknak hozzáférhetővé kell tenniük áruikat, szolgáltatásaikat és létesítményeiket a fogyatékossággal élő ügyfelek számára. Legutóbbi cikkünk a szállodák akadálymentesített funkcióit vázolta fel. Ebben a cikkben a különböző fogyatékossággal élő vendégek számára hozzáférhető szállodai szobákkal foglalkozunk.

Az akadálymentes szállodai szobák

Az Ontario Building Code szerint a szállodai szobák legalább tíz százalékának (10%) akadálymentesnek kell lennie a fizikai fogyatékossággal élő vendégek számára. Egy szállodának nem kell húsz (20) akadálymentes szobánál többet biztosítania, bár a szállodák ennél többet is biztosíthatnak, ha úgy kívánják. Ha lehetséges, minden lifttel megközelíthető emeleten kell lennie néhány akadálymentes szobának.

Mi az akadálymentes szállodai szoba?

Az akadálymentes szállodai szobában a segédeszközt, például kerekesszéket vagy robogót használó vendégnek mindent el kell tudnia érnie a szobában. Más szóval, a szoba minden részébe akadálymentes utak vezetnek. Az akadálymentesített szobák erkélyeinek is akadálymentesnek kell lenniük.

Ajtók és kapcsolók

A vendégeknek képesnek kell lenniük arra, hogy önállóan kinyissák a szobaajtót. Képesnek kell lenniük arra is, hogy használhassák az olyan funkciókat, mint a világítás vagy a termosztát vezérlő kapcsolókat. A vendégeknek képesnek kell lenniük arra, hogy ezeket a funkciókat kerekesszékből vagy robogóból elérjék és zárt ököllel kezeljék. Az ontariói építési szabályzat pontos iránymutatásokat tartalmaz, beleértve a méréseket is, az összes ilyen funkcióra vonatkozóan. Ha egy akadálymentes szoba egy nem akadálymentes szobával szomszédos, ezek az irányelvek a szobák közötti ajtóra is vonatkoznak.

Fürdőszobák

Az akadálymentes szobák fürdőszobáinak is akadálymentesnek kell lenniük. Helyet kell biztosítani a mozgást segítő eszközökkel közlekedő vendégek számára, hogy megfordulhassanak, akkor is, ha a fürdőszoba ajtaja nyitva van. Továbbá a mosdóknak, WC-knek és a kádaknak vagy zuhanyzóknak is hozzáférhetőnek kell lenniük. Az Ontario Building Code további irányelveket tartalmaz az akadálymentes fürdőszobákra vonatkozóan, beleértve a különböző típusú fürdőszobai berendezési tárgyakra vonatkozó részleteket.

Az ágyak

Az akadálymentes szállodai szobákban az ágyaknak olyan magasságban kell lenniük, hogy a vendég kerekesszékből vagy robogóból kényelmesen át tudjon szállni.

A szobák akadálymentesítésének további módjai

Egyik vendégnek nincs szüksége akadálymentes szobára, mégis szüksége lehet néhány akadálymentes funkcióra vagy eszközre. Sok ilyen funkció vagy eszköz mozgatható, így a vendég szobájában a tartózkodás idejére felszerelhető, majd eltávolítható. Egy siket vagy nagyothalló vendég például kérhet:

  • Vizuális riasztót vagy ágyrázót
  • Távírógépet (TTY) vagy telefonerősítőt
  • Ajtókopogtatót

Egy mozgássérült vendég használhat:

  • Ágytámasz
  • Kádpad
  • Magasított WC-ülőke

Az akadálymentes szállodai szobák mindenki számára lehetővé teszik az éjszakai utazást. Következő cikkünkben arról lesz szó, mit tehet a személyzet, hogy a vendégek számára akadálymentes szolgáltatási élményt teremtsen.