A CSC Call Center 2010-ben indult, hogy call center szolgáltatásokat nyújtson Ohio kormányzati szervei számára. A kiváló szolgáltatásnyújtás gyors növekedést eredményezett. A Call Center jelenleg 70 képviselőt foglalkoztat – akik közül szinte mindannyian munkaképtelenek. Évente több mint 500 000 hívást és 50 000 e-mailt kezelnek, mérhetően kiváló ügyfélszolgálati színvonalon.

Egy női call center ügynök mosolyog az asztalánál.

A Call Center kiválóan segítette a kormányzati ügynökségeket abban, hogy javítsák a választóiknak nyújtott ügyfélszolgálatot, miközben értelmes képzési és foglalkoztatási lehetőségeket biztosítanak a vak vagy gyengénlátó emberek számára. A Cleveland Sight Centerrel való szerződéskötés lehetővé teszi a vak vagy fogyatékkal élő személyek számára, hogy értelmes, versenyképes munkát találjanak. A fogyatékkal élők körében magas a munkanélküliségi ráta (több mint 70%), annak ellenére, hogy olyan képességekkel rendelkeznek, amelyek rendkívül értékesek a munkahelyen. A CSC-vel való szerződéskötés lehetővé teszi a kormányzati szervek számára, hogy megfeleljenek a szövetségi Javitz-Wagner O’Day Act és az Ohio-i Közbeszerzési Hivatal rendelkezéseinek, a magánvállalkozások számára pedig lehetővé teszi a sokszínűség növelését és a pozitív intézkedésekről szóló jelentések javítását.

APPROACH

Minden ügyfelet azzal a céllal közelítünk meg, hogy az elvárásokat meghaladó szolgáltatást nyújtsunk azáltal, hogy megismerjük az Ön üzleti igényeit, megszerezzük a legjobb infrastruktúrát az Ön igényeinek kielégítésére, személyre szabott képzést fejlesztünk a munkatársak számára, hogy lelkesen tudják kezelni a termékeket, és folyamatosan figyelemmel kísérjük a szolgáltatásokat a kiválóság érdekében.

MEGOLDÁSOK

Megoldásaink a szövetségi, állami és helyi kormányzati, valamint a magánipari kapcsolattartó központok szolgáltatási és személyzeti igényeihez igazodnak. Partnereink számítanak ránk, hogy ma kiváló szolgáltatásokat nyújtunk, és tanácsot adunk nekik a holnap megoldásaival kapcsolatban.

SATISFACTION

Sikerünket ügyfeleink elégedettsége határozza meg. Kormányzati és magánipari partnereink felbecsülhetetlen értékű erőforrásként tekintenek ránk igényeik kielégítésében.

Tudjon meg többet a nyújtott szolgáltatásokról.

Ohio államtitkára, Frank LaRose nemrég ezt mondta a CSC Call Center által a hivatalának és az Ohio államban üzleti tevékenységet folytatóknak végzett munkáról.

“A jó ügyfélszolgálat elengedhetetlen a hivatalunk számára. Ma lehetőségem volt találkozni néhány olyan szakemberrel, akik ezt lehetővé teszik. A @ClevelandSight lehetővé teszi a vak vagy más fogyatékossággal élő személyek számára, hogy értelmes, versenyképes munkát találjanak. Kiváló munkát végeznek!”