A legnagyobb használtautó-értékesítő cégek némelyikének bizarr eredettörténete van – a CarMax a Circuit City bukásából született, a DriveTime pedig eredetileg éppen Ugly Duckling néven volt ismert.
AutoNation sem más. 1996-ban a Republic Industries, egy szemétszállító vállalat, kiterjesztette tevékenységét az autóértékesítésre. Ami a kilencvenes évek végén meglévő autókereskedések felvásárlásával kezdődött, az gyorsan országos szintű autóvásárlási, -eladási és -javítási üzletággá bővült.
A floridai Ft. Lauderdale-ben található AutoNation székhelye ma tizenhét államban 360 telephellyel rendelkezik, és erős online jelenléttel. A weboldalukon keresztül az ügyfelek eladhatják autójukat, új vagy használt autót vásárolhatnak, időpontot kérhetnek szervizelésre, és akár sms-ben előre jóváhagyást kaphatnak hitelre.
AutoNation kiszolgált államok:
- Texas
- Arizona
- Nevada
- Virginia
- Georgia
- Ohio
- Colorado
- Oklahoma
- Illinois
- Minnesota
- Maryland
- Pennsylvania
- Alabama
- Tennessee
- Florida
- Washington
- California
AutoNation Reviews
Az ügyfelek elégedettsége szempontjából, A Consumer Affairs épphogy két csillag alá értékeli őket. Az ügyfelek panaszai általában a járművön elvégzett hiányos vagy nem közölt javítások köré csoportosultak. Ezt azonban legtöbbször az AutoNation által mellékelt CarFax-jelentésnek kell fedeznie.
A jelek szerint sok panasz származik az AutoNation szervizközpontjaiból és autófinanszírozási részlegeiből is. Mivel kevesen szeretik a bankjukat vagy a szerelőjüket, érthető, hogy az üzlet ezen területei vitásak lehetnek.
Ez az elmúlt évben csak 50 értékelésen alapul, ami nem egy erős reprezentáció, mivel több millió ügyfelet szolgálnak ki egész évben. A Better Business Bureau az ötből négy csillagot adott nekik, bár az oldalukon keresztül az értékelések 71%-a “negatívnak” minősült. Ez azt mutatja, hogy a csúcson vannak, hogy megoldják az esetlegesen felmerülő problémákat.
Az emberek persze ritkán jelentkeznek be az internetre, hogy megdicsérjenek egy vállalkozást, így ezek a panaszok nem feltétlenül reprezentálják az általános elégedettséget.
Az AutoNation jó hely az autóvásárlásra?
A tényleges “autóvásárlási” folyamat nem túl szokatlan, bár tapasztalataink szerint egy kicsit körülményesebb, mint néhány versenytársuké. Az autókat márka, modell, karosszériastílus és ár szerint szűrheti. Különbséget tehet az új és a használt járművek között is. Az AutoNationnel kapcsolatos tapasztalatai nagyban függnek a helytől. Nincsenek üzletek a közelünkben (Richmond, VA), így a vásárlási élmény a legjobb esetben is elméleti volt.
Az AutoNation nevének és e-mail címének megadásával megjelenik a kérdéses jármű “AutoNation ára”, amely a többi online kereskedővel azonosnak tűnik. A választékuk elég nagy ahhoz, hogy egy új Subaru Impreza keresése több mint kétszáz releváns találatot eredményezett. Ha meglát egy Önnek tetsző járművet, 72 órás ingyenes várakozási lehetőséget kínálnak, ha abban a pillanatban nem tud vásárolni.
AutoNation CarFax-jelentést kínál járműveihez, valamint az NHTSA weboldalán keresztül ellenőrizheti a nyitott NHTSA biztonsági visszahívásokat. Számos finanszírozási lehetőségük van, amelyeket online tölthet ki, hogy időt takarítson meg az üzletben; van egy fizetési kalkulátoruk is, hogy ne kelljen száz mérföldet vezetnie, hogy rájöjjön, nem engedheti meg magának a megvásárolni kívánt autót.
Segíthet abban is, hogy néhány autóbiztosítási árajánlatot kérjen a kiszemelt autóra, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a fedezeti terv belefér a költségvetésébe.
Az AutoNation-en keresztül történő autóvásárlás előnyei:
- Az autó megtekintésének lehetősége a vásárlás előtt. A hagyományos autókereskedésekhez hasonlóan az AutoNation lehetővé teszi, hogy megnézze és kipróbálja az autót, hogy lássa, megfelel-e Önnek. És mivel több mint 360 telephelyünk van, biztosan talál egyet az Ön közelében.
- Az alkudozásmentes árképzés. A CarMaxhoz hasonlóan az AutoNation is átállt egy fix áras modellre a készletével. Ha nem szeret alkudozni a legjobb árért, akkor ez lehet, hogy az Ön ízlésének megfelel.
- AutoNation teljes körűen ellenőrzi és javítja járműveit. Minden eladott autóra öt napos, 250 mérföldes pénzvisszafizetési garanciát vállal, és a mellékelt CarFax-jelentésnek köszönhetően viszonylag biztos lehet benne, hogy biztonságos vásárlást hajt végre.
- Mivel nem kötnek megállapodást más márkakereskedésekkel, mint a TrueCar, az AutoNation nem adja át az Ön adatait harmadik félnek.
- A fő jellemző, amely megkülönbözteti az AutoNationt a térben működő társaitól, a szervizközpontok; 35 különböző márkájú járművet szervizelnek, és többszintű szervizcsomagokat kínálnak azoknak, akik kiterjesztett autógaranciát keresnek.
AutoNation hátrányai:
- Egy kereskedő vagy magáneladó talán jobban hajlik az alkudozásra, így ha szereti az ilyesmit (vagy nagyon konkrét költségvetéssel rendelkezik), egy személyesebb élmény lehet, hogy jobban megfelel.
- A többi online autóvásárlási weboldalhoz képest az AutoNation nem találta fel újra a kereket. Néhány webhelyhibával találkoztunk, miközben végigmentünk a folyamatukon.
- AutoNation online autóvásárlási élménye egy kicsit nehézkes, és nem olyan felhasználóbarát, mint néhány versenytársáé.
- Az AutoNationnel kapcsolatos tapasztalatok az Ön tartózkodási helyétől függően is nagyban változnak.
- Az AutoNation szervizközpontjaival kapcsolatos ügyfélvélemények vegyesek. Bár még mindig valószínű, hogy jó tapasztalatot szerezhet ott, ez korántsem garantált (akárcsak bármelyik szerelőnél).
Megéri az AutoNationt használni?
Ha tetszik az ötlet, hogy telefonról vagy számítógépről böngészhet a legkülönfélébb járművek – különösen az újak – között, az AutoNation a megfelelő hely az Ön számára. A weboldal lehetővé teszi számos lehetőség szűrését és a készletük böngészését. Ha fontos Önnek a csomagolt szervizcsomag, és van a közelben egy márkakereskedés, az AutoNation jó választás lehet az Ön számára.
Vélemény, hozzászólás?