A végső útmutató a Dropshipping:

Ön úgy döntött, hogy elindít egy webáruházat, és csatlakozik az e-kereskedelem forradalmához. A legelső kérdések, amelyekre választ kell adnod, mind a termékeddel kapcsolatosak: mit fogsz árulni, honnan fogod beszerezni, és hogyan juttatod el a vásárlóidhoz. Csodálatos marketinggel és hihetetlen ügyfélszolgálattal nem juthat messzire a beszerzési, készletgazdálkodási, rendelésteljesítési és szállítási folyamatok nélkül.

Ez ijesztően, unalmasan vagy akár lehetetlenül hangzik? Talán érdemes kihagyni a gondot, és megnézni a dropshippinget.

A dropshipping előtt két fő e-kereskedelmi modell létezett:

• Készítsen egyedi terméket a semmiből. Szeretsz kasmír macskapulóvert kötni? Nagyszerű! Teljesen egyedi terméked lesz, amit piacra dobhatsz. De tudsz-e keresletet teremteni, és meg tudod-e méretezni a vállalkozásodat?
• Vásárolj készletet nagy tételben. Nem kell új terméket kifejlesztened, de előfordulhat, hogy egy garázsnyi kütyüvel lesz tele a garázsod, amit nem tudsz eladni. Ha sikerül húzóerőre szert tennie, egyedül kell megoldania a megrendelések teljesítését és szállítását.

A dropshipping esetében csak a termékek marketingjéért és értékesítéséért felel. Az ellátási láncban egy másik személy gondoskodik a termékről, a készletről, a csomagolásról és a szállításról. De ez azt jelenti, hogy ahelyett, hogy hatékonyságot találna a rendszerben, nagyon okosnak kell lennie ahhoz, hogy felvegye a versenyt az Amazonnal, a nagy dobozos áruházakkal és más dropshipping e-kereskedelmi üzletekkel.

Még több tippet szeretne arról, hogyan lehet sikeres online kiskereskedő? Nézze meg ezt a webinárium-sorozatot.

A Dropshipping előnyei & hátrányai

A dropshipping úgy hangozhat, mint egy csodafegyver az online pénzkereséshez, de ne hagyja magát becsapni. Mint minden másnak, a dropshippingnek is vannak előnyei és hátrányai.

Az előnyök:

1. Nincs induló tőke. Ha még csak most kezded, a dropshipping lehetővé teszi, hogy sok pénz befektetése nélkül indulj el. A hagyományos kiskereskedőknek meg kell vásárolni és tárolni a készletet, hogy aztán eladhassák a fogyasztóknak. De ha dropshipperrel dolgozik, akkor kis rezsiköltséggel teljes termékkatalógust kínálhat.

2. Kevesebb vesződséggel jár. Ahogy fentebb említettük, nem kell a készletekkel foglalkoznia, ami azt jelenti, hogy a csomagolással és a szállítással sem kell foglalkoznia. Ez lehetővé teszi, hogy idejét és energiáját a marketingre és az üzlet növekedésére összpontosítsa.

3. Könnyen bővítheti kínálatát. Ha bővíteni szeretné kínálatát, a dropshipping nagyszerű módja annak, hogy új termékeket teszteljen közönségével. Így valóban láthatja, hogy megfelelnek-e a piacnak anélkül, hogy előzetesen nagy mennyiségű és drága készletbe kellene befektetnie.

A hátrányok:

1. A logisztika kezelése. A dropshipping logisztikáját nehéz lehet leküzdeni, ahogy a vállalkozása bővül. Ha a dropshipping szállítója több raktárra támaszkodik, ez még nagyobb kihívást jelent. A rossz logisztikai menedzsment a nem megfelelő nyomon követési számok, a helytelen címek és a szállítási késedelmek miatt nem megfelelő vásárlói élményhez vezethet.

2. Az alacsony belépési korlát. Ez pozitívumnak hangzik, és az is. Ugyanakkor azonban az alacsony belépési korlát miatt rengeteg más ember fogja eladni ugyanazokat a termékeket. Ez megnehezíti, hogy új vállalkozásként kitűnj, és azt jelenti, hogy kemény a verseny. Ne feledje, ha egy szállító dropshippinget végez Önnek, akkor bárkinek dropshippinget fog végezni, és ez megnehezíti a kitűnést.

3. Nincs kontroll a csomagolás felett. Ha Ön egy kizárólag online áruház, a legelső fizikai interakciója a vásárlóival az, amikor kinyitják a vásárlásukat. De ha dropshippinget folytatsz, lemondasz a csomagolás feletti kontrollról. Ez azt jelenti, hogy nincsenek különleges megoldások vagy aranyos köszönőkártyák, amelyek igazán kiemelhetik az üzletét. Manapság a legtöbb jó hírű dropshipper legalább lehetővé teszi a saját címkés szállítást, egyedi számlázással és csomagolólapokkal.

4. Szűk haszonkulcs. A kisvállalkozásoknak nagyon nehéz árban versenyezniük, és a dropshipping jellege azt jelenti, hogy nem egyedi terméket árulsz. Győződjön meg róla, hogy készen áll befektetni valamibe, ami megkülönbözteti a boltját, például nagyszerű oktatási forrásokba, erős szövegírásba vagy egy egyedi piaci rés kiépítésébe.

Kerülje el ezeket a gyakori dropshipping hibákat

Miután úgy döntött, hogy elkezdi a dropshippinget, gondoskodnia kell arról, hogy már a kezdetektől fogva szilárd stratégiája legyen. Ez pedig azt jelenti, hogy el kell kerülnöd ezeket a gyakori hibákat.

Az elvárás, hogy a termékeid maguktól eladják magukat

Amint fentebb említettük, a dropshipping automatikusan versenyhelyzetbe hoz téged, mivel mások pontosan ugyanazt árulják, mint te. Túlságosan könnyű azt gondolni, hogy be tudod állítani a dropshippinget a boltodban, és máris egy azonnali pénzcsinálóval állsz szemben.

Az ellenkezője igaz – amikor dropshippinget folytatsz, az összes időt, amit a szállításon és a teljesítésen spórolsz meg, a marketingre és a SEO-ra kell fordítanod. Ezek azok az elemek, amelyek a forgalmat az áruházadba terelik, és eladásokat hoznak neked, amikor dropshipper vagy.

Mivel nem tudod ellenőrizni a teljesítést vagy a csomagolást a dropshippinggel, mindig kiemelt hangsúlyt akarsz fektetni a minőségi ügyfélszolgálatra és arra, hogy a vásárlóknak pozitív élményt adj a vásárlási folyamat azon részeivel, amelyeket ellenőrizhetsz.

Túlságosan egy beszállítóra támaszkodik, vagy nem teszteli a beszállítókat

Ha egy beszállítóra támaszkodik anélkül, hogy lenne tartalék beszállítója, akkor logisztikai problémáknak teszi ki magát a későbbiekben. Mi van, ha olyan mértékben emelik az áraikat, amit nem engedhetsz meg magadnak? Vagy tönkremennek? Vagy egyszerűen úgy döntenek, hogy nem dolgoznak tovább Önnel? Még a kevésbé drasztikus forgatókönyvek esetében is előfordulhat, hogy elfogyott egy termék, és fogalmuk sincs, mikor lesz újra készleten. Mindig legyen egy tartalék beszállítója, akihez fordulhat, ha az eddigi beszállítója nem működik egy adott megrendelésnél.

Minden alkalommal, amikor új beszállítóval kezd együttműködni, tesztmegrendelésekkel kell meggyőződnie arról, hogy az illető megfelel-e a követelményeknek. Amikor megkapja a megrendelést, vizsgálja meg alaposan, figyelembe véve a csomagolást, a szállítási időt és így tovább, és győződjön meg arról, hogy minden kiváló minőségű. Jó ötlet, ha továbbra is valamilyen rendszerességgel tesztrendeléseket ad le. A teljesítés kritikusan fontos minden online vállalkozás számára, és szeretné észrevenni a minőségi hibákat, mielőtt azok problémává válnának.

Szállítási díjak miatti stressz

A szállítási díjakkal való foglalkozás még akkor is gondot okozhat, ha minden megrendelését egy helyről szállítja.

Ha egynél több raktárból szállít, vagy több beszállítóval szállíttat, ez rémálom lehet. Mi van akkor, ha egy megrendelés két különböző raktárból vagy három különböző beszállítótól származik?

Ahelyett, hogy minden egyes megrendelésnél a több helyről történő szállítás miatt stresszelne, lépjen egyet hátra, és nézze meg az összképet. Mit szeretne elérni? Pontos szállítási díjakat? Vagy több eladást, elégedett ügyfeleket és ismétlődő üzletet? Ha minden egyes rendelésnél a szállítási árak miatt égeti az energiáját, akkor ezt az energiát nem a jobb vásárlási élmény megteremtésére, az áruházának növelésére, a marketingre és így tovább fordítja.

Mit tegyen tehát helyette? Vessen egy pillantást a korábbi megrendelésekre, és ezek alapján dolgozzon ki egy átalány szállítási díjat. Vagy esetleg a kosár értéke alapján egy többszintű díjat. Ez csökkenteni fogja a haszonkulcsot?

Igen, bizonyos megrendeléseknél. De a többinél jobban fogsz járni, és ha megfelelően állítottad be az átalánydíjat, a szállítási költségek idővel kiegyenlítődnek. Az is tény, hogy az átalánydíjas és ingyenes szállítás bizonyítottan növeli a konverziós arányt – az egyik fő ok, amiért a vásárlók elhagyják a kosarukat, a szállítási költségek miatt van. Az átalány szállítási díj megszünteti a zavart és a pénztárnál megjelenő, látszólag “rejtett” díjakat.

Amint láthatja, a dropshipping nem egy minden igényt kielégítő megoldás, de nagyszerű módja lehet egy e-kereskedelmi áruház elindításának vagy bővítésének. Üzletének minden szakaszában vissza kell lépnie, és értékelnie kell, hogy a dropshippingnek van-e értelme az áruháza számára.

Dropshipping az Amazonon

Egy hely, ahol a dropshipping a múltban virágzott, az Amazon. Ha terméket szeretne értékesíteni a platformon, akkor magának vagy a termékeket forgalmazó nagykereskedőnek kell gondoskodnia arról, hogy a megrendeléseket megfelelően szállítsa és tárolja. Azt is átláthatónak kell lennie, hogy ki hozta létre a terméket és ki az eladó.

Az Amazon szerint, bár a dropshipping az oldalon elfogadható, az eladóknak a lehető legátláthatóbbnak kell lenniük, hogy a vásárló tudja, kitől vásárolja a terméket, és hová fordulhat, ha probléma merül fel. Az eladónak és a marketingesnek az Amazon segítsége nélkül is felelősnek kell lennie a visszaküldések feldolgozásáért és kezeléséért.

Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek nem akarnak raktározási költségeket fizetni, az Amazon FBA (vagy Fulfilled By Amazon) szolgáltatást kínál, ahol az eladók rajtuk keresztül szállíthatják a termékeket. A termékek eladója azonban továbbra is átláthatóan dropshipperként szerepel, és a termékek nem tartoznak az Amazonhoz.

Az FBA-programmal az Amazon az ügyfél termékeit ömlesztve kapja meg. Ezt követően az ömlesztett árut biztonságosan raktározza a saját telephelyén, és saját szolgáltatásával szállítja a vásárlóknak az eladó nevében. Az Amazon a Shopify céggel is partnerségre lépett, így az ő e-kereskedelmi ügyfelei is igénybe vehetik a szolgáltatást, és elkerülhetik a raktározást.

Az Oberlo szerint ennek a szolgáltatásnak számos előnye van, például az alacsony raktározási költségek. Ugyanakkor az Amazon is erősen szabályozza, így nincs sok mozgástér az Amazon előre meghatározott dropshipping folyamatának módosítására.

A dropshippereknek például követniük kell az FBA irányelveit, köztük azt, amely szerint nem vásárolhatnak termékeket egy másik eladótól, és nem adhatják el azokat a saját nevük alatt.

Dropshipping az eBay-en

Az aukciós oldalon. eBayen létrehozhat egy fiókot és egy üzleti listát, majd elkezdheti eladni vagy árverésre bocsátani termékeit.

Míg a saját vagy a nagykereskedő termékeinek az eBayen történő listázása és értékesítése egyszerű, az eladóknak különböző díjakat kell fizetniük, például a végső érték díját, amelyet az eBay a teljes vásárlás százalékaként ír le. Ez a teljes vásárlási összeg tartalmazza a szállítást, de nem tartalmazza a forgalmi adót.

Kiegészítésképpen, bár az eBay lehetővé teszi a dropshippinget, annak folyamata is szabályozott. Míg nagykereskedőtől származó tételeket eladhat, nem vásárolhatja meg ugyanazokat a tételeket egy másik eBay-eladótól, majd nem adhatja tovább sajátjaként. Még mindig hasonló szintű átláthatóságot követelnek meg, hogy a tétel eladója és az elérhetőségi adatok egyértelműek legyenek. Az Amazonhoz hasonlóan az eladónak kell foglalkoznia a visszaküldéssel, a rendeléskezeléssel vagy az esetleges termékreklamációkkal.