Kisvállalkozások értékesítési képviselőjeként sok időt tölt az Outlookban. De ha azt gondolja, hogy annak egyetlen szerepe a munkanapjában az, hogy lehetővé teszi, hogy e-maileket küldjön az ügyfeleknek, akkor tényleg lemarad! Ugyanis a Microsoft AppSource piactéren keresztül elérhető Outlook-bővítmények segítségével integrálhatja kedvenc szoftverprogramjait.

Az integrációk segítségével produktívabban dolgozhat a postaládájában, mivel megkönnyítik a dokumentumok küldését, a meggyőző e-mailek írását és még sok mást. Hogy segítsünk a választék kiszűrésében, összeállítottunk egy listát hat nagyszerű Outlook-bővítményről, amelyek segítségével az értékesítők jobban kiszolgálhatják ügyfeleiket.

iPlanner Pro Office 365

Az iPlanner Pro Office 365 bővítmény lényege, hogy az Outlookon belül tervezőt biztosít. Ezzel a bővítménnyel feladatokat és találkozókat hozhat létre, nyomon követheti a projekteket és ötletelhet. A tervező más Office 365 szolgáltatásokkal, például a Csoportokkal és a Microsoft Teams-szel is integrálható, így egyszerűvé teszi a kollégákkal való kommunikációt, a csapatmunka megszervezését és az események koordinálását. Ha az egész csapat egy oldalon áll, mindenki számára könnyebb a zökkenőmentes ügyfélkiszolgálás.

Módszer:CRM

Egy bármilyen méretű vállalkozás számára az egyik legnagyobb kihívás, hogy akkor is kiemelkedő ügyfélkiszolgálást nyújtson, amikor sok a dolga. A CRM-szoftver segít leküzdeni ezt az akadályt azzal, hogy 360 fokos képet nyújt minden egyes leadről és ügyfélről, így mindig tudja, mire van szükségük.

A Method:CRM Outlook-kiegészítője ezt a láthatóságot közvetlenül a postaládájába hozza. Amikor megnyit egy e-mailt, frissítheti a kapcsolati adatokat, hivatkozhat korábbi interakciókra, és megtekintheti a QuickBooksból szinkronizált tranzakciókat, mindezt anélkül, hogy át kellene váltania a programok között. A bővítmény az Ön vállalkozásának egyedi munkafolyamataihoz is testre szabható. Ha már Method:CRM-felhasználó, ez a bővítmény elengedhetetlen az ügyfélszolgálati eszköztárában.

DocSend

Minden nap fontos dokumentumokat tartalmazó e-maileket küld egymás után. Érthető módon nehéz lehet mindent nyomon követni – különösen akkor, ha több személy is hozzáfér ezekhez a dokumentumokhoz. Itt jön a képbe a DocSend Outlook kiegészítő.

Ahelyett, hogy manuálisan csatolna fájlokat az üzeneteihez, a DocSend linkek küldésével nyomon követheti, hogy ki és mikor olvasta a dokumentumokat. Emellett bármikor frissítheti dokumentumait, és biztos lehet benne, hogy a címzettek mindig a legfrissebb verziót látják – nincs többé olyan rendetlenség, amelyet ugyanazon dokumentum ide-oda küldése okoz! A DocSend kiegészítővel könnyebbé válik, hogy Ön, a csapata és az ügyfelei ugyanazon az oldalon maradjanak.

WittyParrot e-mail sablonok

Hányszor ült már le egy e-mail megírásához, és csak a megfogalmazással küszködött? Ez gyakori probléma az értékesítőknél. Amikor különböző típusú vevőknek küldesz utólagos e-maileket, a hangnemnek változnia kell. Az e-mail, amelyet egy középkorú szakembernek küldene, valószínűleg más, mint az, amelyet egy ezredévesnek küldene.

Ha cége változatos ügyfélkörrel rendelkezik, a WittyParrot Email Sablonok kiegészítője nagyszerű megoldás. Először is, a WittyParrot platform segítségével előre felépítheti az e-mail tartalmak moduláris, újrafelhasználható blokkjait. Ezután az Outlook bővítmény segítségével gyorsan megtalálja és beillesztheti az üzenetébe a releváns tartalomrészleteket. Ez az eszköz egyszerűbbé teszi az elfoglalt értékesítési munkatársak számára annak biztosítását, hogy üzeneteik mindig megfelelően a célközönségre szabottak legyenek.

RiteTone Emotional Intelligence

Az ügyfelek körében a márkahűség kialakításának egyik legjobb módja az érzelmi kapcsolat felkeltése. Azonban biztos akarsz lenni abban, hogy a közönségedben keltett érzelem pozitív legyen.

A WittyParrot-hoz hasonlóan a RiteTone Emotional Intelligence kiegészítő egy másik forrás, amellyel javíthatod e-mail üzeneteid tartalmát. Miközben megír egy e-mailt, az eszköz nyelvi elemzéssel visszajelzést ad az érzelmi hangnemről és a nyelvi stílusról. Ennek az útmutatásnak a segítségével hatékonyabb e-maileket írhat, amelyek úgy kapcsolódnak az ügyfelekhez, ahogyan azt szeretné.

Evernote

Ha megszokta, hogy jegyzeteit digitálisan tartja nyilván, akkor az Evernote kiegészítő természetes megoldás. Ez a bővítmény az Evernote-ot az Outlook postaládájába helyezi, így segít rendszerezni a projekteket és a kommunikációt. Az e-maileket jegyzetfüzetekbe mentheti, a kimenő e-mailekhez pedig jegyzeteket és dokumentumrészleteket csatolhat.

Az Evernote for Teams bővítmény bónuszként egyesíti az Evernote erejét a Microsoft Teams előnyeivel. Az Evernote-tartalmak megtekintése a csapatcsevegés mellett segít mindenkinek megérteni a beszélgetés kontextusát. Ennek eredményeképpen hatékonyabban tud együttműködni, és jobb szolgáltatást nyújthat az érdeklődőknek és az ügyfeleknek.

A megfelelő Outlook-bővítmények kiválasztása

Az értékesítési csapata számára az Outlook-bővítmények kiválasztásakor először is fontolja meg az igényeit. Melyik jelenlegi folyamata nem hatékony vagy nehézkes? Mit érez, mi hiányzik az ügyfelekkel folytatott e-mailes kommunikációjából? Ha megvan a válasz ezekre a kérdésekre, kezdje el azonosítani azokat a bővítményeket, amelyek megoldják ezeket a fájdalmas pontokat. Ne feledje azonban, hogy a kevesebb több! Az Outlook bővítmények célja, hogy növelje a termelékenységét – ezért csak azokra koncentráljon, amelyekre szüksége van, és hagyja ki azokat, amelyek nem jelentenek hozzáadott értéket az értékesítési folyamatához.