A Wells Fargo csütörtökön új marketingkampányt mutatott be, amely – mint mondta – része a sorozatos botrányokat követő bizalom helyreállítására tett erőfeszítéseinek.

A kampány “Ez a Wells Fargo” címmel pénteken indul, és televíziós, nyomtatott és más hirdetési formákat is tartalmaz – közölte a San Francisco-i székhelyű bank. Emellett a bank más márkaelemeket is frissít, beleértve a logóját és a postakocsi arculatát.

Az egésznek az a célja, hogy rávilágítson a Wells által a működésében és a kultúrájában végrehajtott változásokra, “miközben azon dolgozik, hogy kivételes szolgáltatást nyújtson és újraépítse az ügyfelek bizalmát” – áll a bank sajtóközleményében.

“Vállalatunk átalakulása folytatódik” – mondta Tim Sloan vezérigazgató egy nyilatkozatban. A kampány is tükrözi a Wells átalakulását, hogy egyszerűbb, személyesebb és segítőkészebb megoldásokat nyújtson az ügyfeleknek, mondta.”

A változások kevesebb mint egy évvel azután következnek, hogy a Wells bevezette “Re-established” kampányát. Ez a májusban bejelentett kezdeményezés kísérlet volt arra, hogy meggyőzze az ügyfeleket arról, hogy a Wells helyrehozza magát a 2016-os botrányt követően, amelyben a bankárok valószínűleg akár 3,5 millió jogosulatlan számlát is nyitottak az értékesítési célok elérése érdekében.

A botrány óta a Wells nyilvánosságra hozta, hogy az ügyfelek más területeken is kárt szenvedhettek, beleértve a devizahitelezést, a vagyonkezelést, az autóhitelezést és az olyan kiegészítő termékeket, mint a személyiséglopás elleni védelem.

Akár augusztusban a Wells nyilvánosságra hozta, hogy olyan hibákat követett el, amelyek hozzájárultak ahhoz, hogy több száz ember elvesztette otthonát az árverezés miatt.