Az emberismeret pszichológiai szupererő, de ez egy olyan képesség, amit bárki elsajátíthat. Egyszerűen odafigyeléssel rengeteg információt lehet kiszűrni másokról.
Mióta írni kezdtem, azóta csiszolom ezt a képességet. Ez nem egy kemény és gyors tudomány – mindenkinek vannak rossz napjai. De ha tudatában maradsz néhány mintának, az segíthet megtalálni a nagyszerű karakterű embereket – és formálhatja azt a személyt, aki talán te is szeretnél lenni. Ezt a nyolc finom nyomot keresem az emberekkel való interakcióimban, hogy megértsem, kik is ők valójában.
Az, ahogyan valaki a kiskereskedelemben, a vendéglátásban és a vendéglátásban dolgozó emberekkel bánik, nagyjából mindent elárul róluk, amit tudnom kell. Miért? Mert amikor a kiszolgáló személyzettel van dolgod, akkor hatalmi pozícióban vagy. Egy alkalmazottnak szinte mindig kedvesnek kell lennie veled, mert “a vásárlónak mindig igaza van.”
Ha rosszul bánsz ezekkel az emberekkel, az azt mutatja, hogy alacsony az integritásod, az empátiád, sőt az önbecsülésed is, mert akinek van önbecsülése, annak sosem kell úgy tennie, mintha bárki felett állna.”
Milyen udvariasak
Az emberek gyakran rámutatnak, hogy milyen “udvarias” vagyok, és ez olyan furcsa számomra. Megdöbbentő, hogy milyen ritka, hogy az embereknek alapvető modora van. Ezért amikor olyan emberrel találkozom, aki gyakran mondja, hogy “kérem” és “köszönöm”, akkor tudom, hogy olyan emberrel van dolgom, aki szociálisan intelligens. Ezekkel az egyszerű szavakkal feldobhatod valakinek a napját, csökkentheted a súrlódásokat az interakciók során, és sokkal könnyebben haladhatsz az életben.”
How they walk
Amikor Barack Obama belép egy szobába, érezhetően magabiztosnak tűnik: Egyszerre barátságos, erőteljes és figyelemfelkeltő, bár soha nem keresi az érvényesítést. Amikor ezt a fajta magabiztosságot látom másokban, magával ragad.
A The Art of Charm című könyvből tanultam egy hasznos trükköt, az úgynevezett “átjárótechnikát”. Alapvetően a magabiztos testbeszédet “lehorgonyozod” valamihez, amit gyakran látsz a nap folyamán, például egy ajtóhoz. Minden alkalommal, amikor átlépsz az ajtón, tudni fogod, hogy ellenőrizd a testbeszédedet. Egyenesen állsz, vagy lógnak a vállaid? Lendületes léptekkel jár, vagy húzza a lábát?
Hogyan reagálnak kissé kellemetlen helyzetekben
Egyszer sorban álltam a Chipotle-ban, és meghallottam, hogy az előttem álló férfi quesót kér a burritójára. Az alkalmazott nem hallotta, ezért a férfi társa úgy nézett rá, mintha azt akarná mondani: “Nem akarod megismételni magad?”. De nem tette. De nem tette meg. Mert a legkisebb társadalmi súrlódást is meg kellett volna tapasztalnia.”
Ez egy alacsony tétű példa, de az ilyen helyzetekből következtetni lehet arra, hogyan halad az ember az életében – és hogyan kezelné a nagyobb dolgokat, ahol a társadalmi súrlódás nagyobb. Hajlandóak-e egy kicsit kényelmetlenül érezni magukat, vagy csendben maradnak, mert biztonságosabbnak érzik?
Hogyan reagálnak mások szerencséjére
Amikor Peyton Manning megnyerte második Super Bowl-ját, egy vicces mém járta be a köröket: Egy fotó a bátyjáról, Eliról, akinek arckifejezése mintha azt mutatta volna, hogy nem túlságosan izgatott. “Francba, most mivel fogok hálaadáskor dicsekedni?” – írta az egyik tweet képaláírása szerint gondolkodva.”
Hogy kitaláljuk, hogy valaki hajlamos-e támogatni vagy irigyelni azokat, akik sikeresek, figyeljük meg az arckifejezését, vagy figyeljünk a nyelvében rejlő finom célzásokra. Az “aggodalomtroll” az, aki álnokul aggodalmát fejezi ki valami miatt, miközben valójában csak alá akar ásni egy személyt. Képzeljünk el valakit, aki arról beszél, hogy egy csomó pénzt keresett a legújabb üzleti vállalkozásával, majd egy másik személy így válaszol: “A mindenit, rengeteg önfoglalkoztatói adót kell majd fizetned. Győződj meg róla, hogy megtakarítasz.” Kérdezd meg magadtól, hogy a szándékuk az-e, hogy segítsenek, vagy csak egy kis árnyékot akarnak vetni.
Hogyan fogalmazzák meg a felelősségüket és a kihívásaikat
A vállalkozásod technikai aspektusain “kell” dolgoznod, vagy értékes technikai készségeket “kapsz”, amelyek segítik a vállalkozásod növekedését? Amikor meghallgatja az embereket a tányérjukon lévő dolgokról beszélni, megérezheti, hogy az életet az áldozattá válás vagy az ügynöki szerepvállalás szemüvegén keresztül szemlélik. A nyelvnek nagy ereje van.”
Hogyan reagálnak a “Hogy vagy?” vagy a “Mi újság?” kérdésre.
Sok ember az alapértelmezett válaszokat adja: “Jól”, “rendben” vagy “ugyanúgy”. Olyan emberek felé akarsz vonzódni, akik látszólag mindig készülnek valamire. Akik felragyognak, amikor a mellékprojektjeikről, menő hobbijaikról vagy ötleteikről beszélnek, amelyeken gondolkodtak.”
Hogyan reagálnak rájuk a gyerekek és a kutyák
Azzal esküszöm, hogy a gyerekeknek hatodik érzékük van az emberekről. Mivel a kidolgozott érvelési képességük még nem teljesen fejlett, a kisgyerekek a “kisugárzásodra” koncentrálnak. Nem arra alapozzák a rólad alkotott véleményüket, amit mondasz, vagy ahogyan próbálsz hatni – inkább az arckifejezésedre és arra, ahogyan viseled magad. Ha nem vagy teljesen jelen velük, hidd el, ők tudják.
Senki sem fogja mindezt 100%-ban jól csinálni. De ha egy kicsit jobban figyelsz és észreveszed az emberek viselkedésének mintáit, az nagy hatással lehet az életedre. Minél jobban odafigyelsz, annál inkább olyan emberekkel tudod körülvenni magad, akik valóban gazdagítják az életedet.
Vélemény, hozzászólás?