Samaritans 24 órás krízis segélyvonal (212) 673-3000

A Samaritans ingyenes, bizalmas, 24 órás érzelmi támogatás és krízis segélyvonal szolgáltatása a bajba jutott emberek segítése és az öngyilkosság megelőzése céljából azonnal és folyamatosan elérhető, hogy segítsen azoknak, akik bármilyen problémával, betegséggel, traumával vagy veszteséggel küzdenek, és megpróbálnak megbirkózni nehézségeikkel.

A forródrót a krízishelyzetben lévők (valamint a róluk gondoskodó emberek) számára egy 24 órás biztonsági hálót biztosít, amely a szolgáltatási hiányosságok pótlására, a találkozók közötti áthidalásra, valamint a krónikus érzelmi problémákkal küzdők számára a folyamatos érzelmi karbantartás forrásaként szolgál.”

“Nem azért hívtam a Samaritans forródrótot, mert öngyilkos akartam lenni, hanem mert szükségem volt valakire, akivel beszélhetek, aki megérti a tehetetlenség és szomorúság érzését. A Samaritans nagyon sokat segített nekem. Nagy odafigyeléssel hallgattak meg, és kedvesen bántak velem”. A Samaritans hívója

A titoktartás a kulcs

A Samaritans segélyvonal teljesen bizalmas és anonim, és néhány más segélyszolgálattal ellentétben nem használ hívóazonosítót vagy híváskövetést, így biztonságos hely, ahová azok fordulhatnak, akik félnek máshová menni, vagy úgy érzik, hogy nincs hová – szociális, kulturális, gazdasági vagy egyéb okok miatt.

Amikor szükség van rá, a Samaritans ott van. Hajnali 2 órakor, tanácsadáson való részvétel után, szakmai segítség keresése közben, a rendelkezésre álló klinikai szolgáltatások kimerítése után vagy a terapeuták munkaideje után.”

Mindenféle problémára válaszol

A Samaritans forródrót a New York-i központ 1983-as létrehozása óta több mint 1 millió hívásra reagált. Azt tapasztaltuk, hogy az emberek az érzelmi támogatásunkat és válságkezelési szolgáltatásainkat a személyes és érzelmi problémák minden fajtájával való megbirkózásra vagy azok kezelésére irányuló saját próbálkozásaik részeként, vagy egy kezelési vagy felépülési terv részeként veszik igénybe.

Sok hívót azért irányítottak a Samaritanshoz, hogy segítsen nekik megbirkózni a depresszióval, szorongással, pánikérzéssel, családon belüli erőszakkal, szexuális támadással, zaklatással, alkohol- és kábítószer-fogyasztással, fájdalmas veszteséggel, poszttraumás stresszel, nemi kérdésekkel, vagy kevésbé konkrét, de ugyanolyan fájdalmas nehézségekkel, például válás, munkanélküliség, bevándorlási kérdések stb. esetén.

Miért hívják az emberek a Samaritans Hotline-t

Az okoktól függetlenül az emberek számtalan okból hívják a Samaritans Hotline-t, többek között:

– félnek, túlterheltnek, depressziósnak vagy elszigeteltnek érzik magukat
– van valami, amiről félnek mással beszélni
– nem tudják megfizetni a segítséget vagy a szakszerű kezelést
– szükségük van arra, hogy beszéljenek valakivel, akiről tudják, hogy bizalmasan kezeli
– szükségük van egy helyre, ahová fordulhatnak két tanácsadás vagy kezelés között
– kényelmetlenül érzik magukat, ha a családjukkal, barátaikkal beszélnek, lelkészekkel vagy egészségügyi szakemberekkel
– úgy érzi, hogy az önpusztító viselkedés vagy az öngyilkosság szélén áll

Az önkéntesek barátkoznak a válságban lévőkkel

Amikor a bajban vagy válságban lévő emberek reggel, délben és éjjel felhívják a Samaritans-t, egy gondoskodó önkéntes segítőhöz jutnak el, aki komolyan veszi őket, meghallgatja, amit gondolnak, éreznek és tapasztalnak, anélkül, hogy nemkívánatos tanácsokat adna nekik vagy saját személyes ítéleteiket fejezné ki.

A Samaritans több mint 100 önkéntese különböző multikulturális háttérrel rendelkezik, és intenzív képzésen vesznek részt, ahol a következőkre összpontosítanak: hatékony kríziskommunikáció; az érzelmi támogatás nyújtásának legfontosabb viselkedési formái; a figyelmeztető jelek, kockázati és védő tényezők azonosítása; az öngyilkossági kockázat felmérése; az egyén jelenlegi helyzetének feltárása, a rendelkezésre álló erőforrások és szükség esetén a lehetséges biztonsági vagy vészhelyzeti tervezés.

Kutatások dokumentálják a segélyvonalak hatékonyságát

A segélyvonalakkal kapcsolatos kutatások szerint a krízishelyzetben lévő emberek kézzelfogható előnyökhöz jutnak, ha egy aktív hallgatásban képzett segélyvonali tanácsadóval beszélnek. Különösen az Egyesült Államok Egészségügyi Minisztériuma & Emberi Erőforrások Minisztériuma által finanszírozott két tanulmány dokumentálta a forródrótok hatékonyságát a bajba jutott személy védőfaktorainak növelésében és az öngyilkossági gondolatok csökkentésében.

Madelyn Gould, PhD, a Columbia Egyetem pszichiátria & közegészségügyi professzora által készített “Evaluation of Crisis Hotline Outcomes” című tanulmánya “a hívás elejétől a végéig jelentős csökkenést” állapított meg, valamint azt, hogy a hívók érzelmi állapota és öngyilkossági gondolatainak szintje a hívás befejezése után több héttel tovább javult.

“A Silent Monitoring Study of Telephone Help…” Brian Mishara, PhD, igazgató, Centre for Research and Intervention on Suicide & Euthanasia, University of Quebec, megállapította, hogy “a rászorulók hívják a forródrótokat” és a “támogató megközelítés jó kapcsolattartással és irányító stílussal biztosítja a legjobb eredményeket.”

A Samaritans forródrótjának használata beutalóként

A személyre szabott egyéni támogatás azonnali elérhetőségével a Samaritans forródrótja szükséges támogatást nyújt a tanácsadások és egyéb találkozók között, az egyik ellátási vagy kezelési formáról a másikra való átmenetet, valamint olyan szolgáltatást, amely folyamatos érzelmi támogatást nyújthat a személy krízisének idején és a szorongás, trauma és felépülés óráin, napjain, hetein és hónapjain keresztül.

A Samaritans forródrótot gyakran használják beutalóként a klinikusok és más mentális egészségügyi szolgáltatók is, akik olyan szolgáltatást keresnek, amely a professzionális szolgáltatások igénybevételétől esetleg ódzkodó vagy ellenálló ügyfeleknek ingyenes és azonnali hozzáférést biztosíthat a gondozás és támogatás (általuk talán kevésbé fenyegetőnek tartott) formájához, mint a kormányzati szervek vagy más programok által kínáltak.

A forródrót anonimitása és bizalmas jellege biztonságos belépési pontot jelent a bajba jutott emberek számára is, akik korábban nem vették igénybe a támogató szolgáltatásokat, vagy félnek személyes adataik megadásától.

Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan használhatja a forródrótot az Ön és/vagy munkatársai által ellátott személyek megsegítésére, kattintson ide.

Samaritans Teljesen bizalmas forródrót
Ha szüksége van valakire, akivel a nap 24 órájában beszélhet
(212) 673-3000

Ingyenes, azonnal elérhető 24 órás érzelmi támogatás teljes bizalom mellett.
Nap 24 órában, a hét minden napján. Névtelenül. Bizalmas.