A Verizon a hét elején megveregette a vállát, amikor bevezette FiOS internetszolgáltatásának új gigabites szintjét. Az új opció – áll a Verizon sajtóközleményében – mindössze havi 70 dollárba kerül majd. A FiOS ügyfelei érthetően izgatottak voltak. De győződjön meg róla, hogy erre az ájulásig a közelben van a kanapéja – az árképzés valójában magasabb és zavarosabb. Tudom, milyen megdöbbentő, hogy egy internetszolgáltatónak zavaros árazása vagy félrevezető reklámja van.
A Verizon PR-ja elég egyértelmű; az új gigabites szolgáltatás havi 69,99 dollárba kerül, vagy a TV, telefon és internet csomagot 79,99 dollárért lehet kapni. A korábbi csúcs FiOS szolgáltatás 750Mbps volt, közel 200 dolláros áron. Ebben az esetben a gigabites ígéret túl szép volt ahhoz, hogy igaz legyen, legalábbis a legtöbb ügyfél számára.
Az Ars Technica egy teljes napot azzal töltött, hogy a Verizon PR-képviselőivel beszélgetett, és megpróbálta kibogozni a majdnem hazugságok hálóját, hogy kiderítse, mennyibe kerül valójában a 70 dolláros gigabit. A nem kielégítő válasz úgy tűnik, hogy “attól függ, ki kérdezi”. A Verizonhoz a FiOS-t beállítani érkező új ügyfél valóban havi 70 dolláros ajánlatot kap, de a FiOS-routerért is fizetnie kell. A tervezet technikailag havi 195 dollár, rengeteg “különleges bónuszkedvezménnyel”. A meglévő ügyfelek egyelőre egyáltalán nem regisztrálhatnak, és az ár magasabb lesz, amikor már tudnak.
A legtöbb meglévő ügyfél, aki kapcsolatba lépett a Verizonnal, hogy megtudja, mennyibe kerülne a gigabitre való frissítés, valahol havi 170 dollár környékén kapta a választ. A tényleges költség azonban attól függően változik, hogy mennyit fizetsz most. A 150 Mbps-os csomaggal rendelkezők akár 95 dollárért is megkaphatják a gigabitet. Eközben a 750 Mbps-os csomaggal rendelkezők havi 80 dollárért juthatnak gigabithez. Igen, ennek így van értelme. Még csak lemondani sem lehet, és újra regisztrálni, mert 90 napos szüneteltetés szükséges ahhoz, hogy új ügyfélnek tekintsenek.
A Verizon PR-szakemberei úgy tűnik, egy fontos kérdésben nem értenek egyet a Verizon weboldalával. A gigabit regisztrációs folyamatában a “különleges bónuszkedvezmény” 2 éves vagy 1 éves korlátja szerepel (attól függően, hogy hol nézzük), ami azt jelenti, hogy a szolgáltatás ára drasztikusan megemelkedne ezen a ponton. A Verizon képviselői azonban azt állítják, hogy nem tervezik a költségek emelését.
Mit tudunk tehát valójában biztosat mondani a Verizon gigabites szolgáltatásáról? Nem sokat. Ez a bevezetés alapvetően zavaros és rosszul irányított, de ez inkább elvárható az internetszolgáltatóktól, nem? Micsoda szomorú helyzet.
Vélemény, hozzászólás?